今天鞋百科给各位分享如何让粉丝成为忠诚客户的知识,其中也会对如何提高微信公众平台粉丝忠诚度?(如何提高微信公众号粉丝的数量和忠诚度)进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在我们开始吧!
如何提高微信公众平台粉丝忠诚度?
如何提高微信公众平台粉丝忠诚度
首先,粉丝积累、标题*的使用、内容的趣味、排版的精美,都给了粉丝一个留下来的理由。
其次,企业需要了解粉丝需求。比如在微信推送内容中加一些问答环节,或者发起话题让粉丝进行回复,在收集答案后进行分析。也可以借助欧信通第三方平台的功能,有奖调查、微测试等功能进行收集,在展示的最终阶段进行用户信息的提交,即可以了解到粉丝的兴趣点,又能够获取用户真实信息。有趣的形式加上精美的页面设计,更易吸引用户,使之产生愉悦从而提高用户粘性。同时,可利用开发后的大数据分析系统进行数据分析,对于企业的会员管理有极大的帮助。
最后,可以推出更多的小游戏之类,比如1024、大转盘、刮刮卡等等在企业运营使用中受到普遍的好评,运营者将这些功能配合上具有吸引力的奖品做活动,激发粉丝的参与度,有规划的将品牌与产品展现在粉丝面前,给他们留下深刻的印象。粉丝很喜欢这样简单、有趣、新鲜的互动形式,特别是在活动推广过程中,促进了公众号的增粉情况、互动量的提升。
怎么提高微信粉丝的忠诚度
微信用对话的方式展开了移动互联网的重新想象。微博、微信,两手都要抓,两手都要硬。 1、微信拉粉的王道:有性格的内容。 不管是微信营销还是微博营销,内容都是关键。但是,微信与微博不同的是,这个内容必须很有性格。微博上每天可以发很多条,微信公众号基本每天只能发一条,这就要求更加性格鲜明,与众不同。 要想打造有“性格的内容”,首先要确认你的产品定位,也就是你的公众号名字。对于机构、媒体账号而言,就用品牌名字就可以。但对于个人公众号而言,首选是自己的名字,其次是选择一个有性格的名字。 “有性格的内容”的另一个关键是干货指数,在微信上,只有干货指数比较高的才会有高的传播,以及高的粉丝增长量。 2、微信拉粉的技术:寻找有效渠道。 凡是不有效的渠道都是耍**。那些作假的流量都让人深恶痛绝。非常坑爹。目前来看,这几种渠道室比较有效的: A、从微博上拉粉。想尽一切办法置入公众账号或者二维码。 B、通过门户的科技专栏也很有效。有条件的可以这么来。 C、朋友圈的推荐。 D、微信公众号的互相推荐。 3、微信拉粉的方法:制造有效互动 互动是微信的王道。很多微博高手猛一上微信,并不习惯,就是因为微博虽然有互动,但是大多数还是单向发布的多。微信不一样,互动量很大。 有效互动的方法: B、测试游戏或调查问卷。 C、用户投稿,或让**晒生活照,作为微信配图。
苹果的产品好在哪里,为什么能让很多人成为死忠果粉?
以苹果手机为例,为何这么多人热衷于使用苹果手机?其实答案就是两个字:好用。苹果手机的好用主要体现在以下几个方面:
系统运行流畅,IOS是苹果手机的核心系统,它最大的特点就是运行流畅,即使是1G内存的IOS系统,也不必6G内存的安卓系统差。
续航能力器,对于一般的安卓手机,要想轻松续航一天,比较难实现,除非是价格高的安卓手机,而苹果手机由于IOS系**特的优化机制,可以节能续航一整天。
拍照功能强大,苹果手机在拍照功能上的研发,投入了很大的研发力量,这也是为什么苹果手机800万像素能拍出其他手机2000万像素效果的原因了。
软件强悍,苹果手机很少将它的硬件参数作为卖点来进行宣传,他们更多的是在考虑,什么黑科技软件,或者功能更能吸引人眼球。
保值率高,对于安卓手机而言,基本上会出现三个月一降价的发展规律,而且使用一年之后,就会出现明显的卡顿现象。而苹果手机不会,即使苹果系统再升级,旧版本的iPhone使用新系统,流畅度也不会有影响,所以当安卓手机要一年一换的时候,苹果手机可以达到两三年一换的频率。
以上就是苹果手机的优点,我们在来看看安卓手机,进行一些对比,安卓手机的不足很多,首先是安卓手机吃硬件配置;其次,安卓手机生产厂商多,导致手机品种参差不齐,直接影响就是安卓软件在各个手机上的表现效果不同,影响用户体验;保值率差,基本上一个旗舰手机,一年之后价格缩水严重。
所以在对比之下,不难发现苹果手机的优势有多大,所以也就清楚为何有那么多人喜欢苹果产品了。当然,苹果产品价格高,能满足人们的虚荣心,觉得有面子也是其中一个重要的原因。
陌陌主播怎样去做才能让自己的粉丝多起来呢,才能赚到钱哩
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微信营销之微信公众号粉丝转化,怎么把粉丝变成客户
你好,很高兴为你解答。
想要把粉丝变成客户,首先公众号要吸引粉丝留住粉丝,不能一味地打广告惹人厌烦。
说白了也是做销售,销售的真正意义是,你刚好需要,我恰好专业。
1,公众号需要“装修”得精致和专业,才让人有停留的**。
2,经常与粉丝互动交流,看看他们都喜欢什么就多发布什么内容。
3,推送新品和打折促销活动
4,最好有第三方客户见证好评,与粉丝建立感情和信任。
相信这些做到,如果粉丝有需要的话一定会联系你的。希望能帮到你。
作为一个销售人员,如何让顾客成为你的忠实顾客?
1、必须想方设法为顾客服务,贴近顾客,关心顾客,使顾客满意,真切体会顾客的心理需求,为顾客提供尽善尽美的服务2、创造良好的服务环境氛围,服务无止境创新无止境,只要店铺的老板与员工尊重顾客,顾客就愿意接受店铺的服务,如果店铺的老板与员工喜欢顾客,顾客就愿意经常到店铺来看一看走一走,如果店铺的老板和员工爱顾客,顾客也会爱上店铺也会永远的留在店铺3、顾客是否愿意留在店铺都是店铺让利、产品多样化与专业服务相互结合的结果
4、产品的质量是留住顾客的重要因素,货真价实才是跟本
为什么企业要保持客户忠诚度?
一般来说,客户忠诚度可以划分为5个阶段,猜疑,期望,第一次购买,重复购买,品牌宣传。
要提升客户忠诚度,我们首先要知道哪些因素将影响客户的取向。客户取向通常取决于三方面:价值、系统和人。当客户感觉到产品或者服务在质量、数量、可靠性或者"适合性"方面有不足的时候,他们通常会侧重于价值取向。期望值受商品或者服务的成本影响,对低成本和较高成本商品的期望值是不同的。但当核心产品的质量低于期望值时,他们便会对照价格来进行考虑。
只有保持稳定的客源,才能为品牌赢得丰厚的利润率。但是,当商家把"打折"、"促销"作为追求客源的唯一手段时,"降价"只会使企业和品牌失去它们最忠实的"客户群".促销、降价的手段,不可能提高客户的忠诚度,"价格战"只能为品牌带来越来越多的"毫无忠诚可言"的客户;而当商家、企业要寻求自身发展和高利润增长时,这部分客户必将流失。 培养忠诚的客户群,不能仅做到"价廉物美",更要让客户明白这个商品是"物有所值"的。由于"经营同质化",企业只有细分产品定位、寻求差异化经营、找准目标客户的价值取向和消费能力,才能真正培养出属于自己的"忠诚客户群"。
企业追求顾客忠诚度,是在追求固定的消费者和提升企业的品牌。
如何提升顾客忠诚度?
每个管理者都面临着这样一个现实:产品差异性越来越小,促销手段也大同小异,竞争对手却越来越多,而客户正在变得越来越挑剔。在这种环境下的企业到底给如何生存?但是万变不离其宗,企业获得稳定发展的驱动力还是不外乎三点:运营效率、市场份额和客户保留。而CRM所需要解决的两个重点问题是:提高市场份额,并增加客户保留度。而这两个问题的解决还是要归集到一个核心的问题上,客户忠诚度的维护与提升。
激发客户对企业的忠诚的重要因素主要有:内在价值,交易成本,各种关系利益人的互动作用,社会或感情承诺。但是企业只是拥有了这些品质,还不一定能够获得太多的高忠诚客户,因为企业必须首先要有一种"以客户为中心"的文化,并且把这种文化反映到企业各个业务部门的业务流程中。
那么,现在的问题是企业在培养客户忠诚上投入多少才最具有经济效益?企业面临着一个共同的问题:如何提高客户的忠诚度? 以下我们将归纳一些在客户忠诚培养过程中经常使用到的一些策略与方法,仅供大家参考!
建立员工忠诚
有一个不争的事实:具有高层次客户忠诚度的公司一般同时也具有较高的员工忠诚度。如果一个企业的员工流动率非常高,该企业要想获得一个较高的客户忠诚度,那简直就是不可能的;因为客户所获得产品/服务都是通过与员工接触来获得的。因此,客户忠诚的核心原则是:首先要服务好你的员工,然后才有可能服务好你的客户。
确定客户价值取向
要提升客户忠诚度,我们首先要知道哪些因素将影响客户的取向。客户取向通常取决于三方面:价值、系统和人。当客户感觉到产品或者服务在质量、数量、可靠性或者"适合性"方面有不足的时候,他们通常会侧重于价值取向。期望值受商品或者服务的成本影响,对低成本和较高成本商品的期望值是不同的。但当核心产品的质量低于期望值时,他们便会对照价格来进行考虑。
实践80/20原则
企业实施客户忠诚计划时应该要好好应用一下80/20法则。概括地说,企业80%的收入来源于20%的客户。所有的客户对于企业来说价值都不是一样的;其中一些客户为公司带来了长期的价值。明智的公司应该能够**客户、细分客户,并根据客户的价值大小来提供有针对性的产品和服务。因此我们在推行客户忠诚计划时,应该把重点放在20%——30%的高价值客户上,但同时我们应该考虑有一些有价值潜力的客户,并采取相应的策略。
让客户认同"物有所值"
只有保持稳定的客源,才能为品牌赢得丰厚的利润率。但是,当商家把"打折"、"促销"作为追求客源的唯一手段时,"降价"只会使企业和品牌失去它们最忠实的"客户群".促销、降价的手段,不可能提高客户的忠诚度,"价格战"只能为品牌带来越来越多的"毫无忠诚可言"的客户;而当商家、企业要寻求自身发展和高利润增长时,这部分客户必将流失。 培养忠诚的客户群,不能仅做到"价廉物美",更要让客户明白这个商品是"物有所值"的。由于"经营同质化",企业只有细分产品定位、寻求差异化经营、找准目标客户的价值取向和消费能力,才能真正培养出属于自己的"忠诚客户群".
根据客户忠诚现状确定提升办法
客户忠诚于企业必然会处于一种状态上,因此企业理解客户目前所处的状态就能够清楚地认识到,如何才能够提升客户的忠诚度。一般来说,客户忠诚度可以划分为5个阶段,猜疑,期望,第一次购买客户,重复购买客户,品牌宣传客户。如果你的客户关系建立与维护流程不能确保提升客户的忠诚度,应该要重新考虑一下。
服务第一,销售第二
在消费者意识抬头的时代,良好的客户服务是建立客户忠诚度最佳方法。包括服务态度,回应客户需求或申诉的速度,退换货服务等,让客户清楚了解服务的内容以及获得服务的途径。因为当今的客户变得越来越挑剔,并且在购买了产品后会非常"敏感",他们在与公司交易时,希望能够获得足够的愉悦,并且能够尽量减少麻烦。当这些客户获得了一个很好的客户服务(大服务)体验时,他们自然会形成"第二次购买";不过,如果他们获得了一个不好的体验时,他们会向周围更多的人宣传他们的"不幸".因此,企业要想提升客户体验,必须要把与产品相关的服务做到家,然后才是真正的产品销售。
化解客户抱怨
对于大多数公司而言,客户抱怨中只有10%客户可以有机会向公司明确表述出来;而剩下的90%是客户没有机会向公司表述出来的,这些抱怨只能反应到一些行为中,例如拖欠公司的应付帐款,对一线的客户服务人员不够礼貌,等等。而且,借助于Internet,这些不开心的客户很容易会让上千人知道她的感受。因此企业必须要在这个不愉快的事情发生之前快速解决,尽量给客户一个倾诉抱怨的机会,让他们有机会说出心中的不畅,同时尽量解决这些不畅的问题。企业可以根据客户响应时间、客户趋势分析来设立公司的准则。在国外,"职员抱怨监控"是高层用来决策的一个重要工具。另外,服务不周造成的危害是显而易见的。弥补这种危害带来的影响,应被视为是一次机遇而不仅仅是痛苦的例行公事。我们解决客户抱怨的时候,从两方面入手,一是为客户投诉提供便利,二是对这些投诉进行迅速而有效的处理。
获得和保留客户反馈
研究表明,客户反馈与客户对优质服务的感知是密切相关的。Internet的到来已经改变了客户对反馈的感知。逐渐地,客户开始期待企业能够获得一个全程的24小时服务。而且,现在的客户也已经习惯了访问网站,并期望能够在网上获得问题的答案。一些最新出现的技术工具,例如基于Web的自助式服务、E-mail管理、chat/Web call-back,逐渐成为公司客户服务部门关键应用之一。
知道客户的价值定义
"客户忠诚密码"是非常有价值的。知道客户的价值取向对于建立较高的客户忠诚是非常重要的。但是,公司要想真正知道客户的价值定义也绝不是易事,因为客户的价值定义也是不断变化的。投资于客户忠诚研究有助于公司理解"能够为客户带来多大的价值".
主动提供客户感兴趣的新信息
一对一个人化的服务已经成为一个趋势,例如可以设计一个程式,请客户填入他最感兴趣的主题,或是设计一个程式自动分析客户资料库,找出客户最感兴趣的主题。当有这方面的新产品时便主动通知客户,并加上推荐函,必能给客户一个不一样的个人化服务感受。
做好客户再生
研究学者研究发现,向一个流失客户销售产品的成功率是向一个新客户销售成功率的两倍。在很多公司,挽回流失客户通常是最容易忽视的、可增加收入的策略。一般情况下,公司每年平均流失客户的20%-40%;因此公司不仅需要建立客户获取和客户保留策略,还需要建立"客户再生"策略。因为没有一家公司能够实现100%的客户保留,因此,每一家公司都需要重新获取这些已经流失的高价值客户。
针对同一客户使用多种服务渠道
研究者研究表明,通过多种渠道与公司接触的客户的忠诚度要明显高于通过单渠道与公司接触的客户。不过这个结论的前提是,客户通过进入实体商店,登入网站或者是给呼叫中心打电话都可以获得同样的服务。为了实现这种多渠道的产品交付和产品服务,公司必须要能够整合这些多种渠道的资源和信息,只有这样才能够清晰地知道客户到底在何时喜欢何种渠道,并且无论客户使用何种渠道,企业相关的与客户接触的人员都能够获得与客户相关的、统一的信息。客户的善变性、个性化追求,使得我们的企业不得不改变渠道;别无选择,否则,客户只会流向竞争对手。另外,企业应该与客户建立多层联系。企业所具有的和于客户接触的知识决不应该来自单一的如客户服务人员的联系,这种狭窄的接触会使企业易于造成信息失真,并产生不准确的判断,而且这种委托关系是很脆弱的,当联系发生变化时,会为竞争者敞开大门,理想的情况是客户与企业之间有多层的联系,并且多层联系的信息能够得到整合。
成为偶像的忠实粉丝,你要做到哪些?
【粉丝】,那么该如何做一个合格的粉丝呢?我认为要注意以下几点:
1.不要在偶像头上加个“最”字
所谓各花入各眼,*打出头鸟,你最喜欢的一定不是所有人最喜欢的,一个“最”字,就立马把你的偶像放在了*头*口的位置让众人烘,那得罪的可不是一个两个粉丝,而是除你同伴外所有的粉丝,所以本人以为此乃第一大忌。事实上很多人已经明白了这个道理,很多人现在用这个计策来黑人而不是捧人了。
2.不要让你偶像的名字不合时宜的高频率的出现
譬如别人开贴谈一个明星,可能谈喜欢他(她)的演技,可能谈他(她)的人品,可能谈相貌或气质,是说的有条有理有纹有路的一篇美文,回帖的人也都在谈他(她),而此时某粉丝进来就是一句“最爱XX”“XX最美”“XX最好”,然后就消失,这样大倒胃口的不是这个粉丝,而是这个XX,因为粉丝大家不认识,但XX大家认识。越高频率出现,倒的胃口越多。
同理,很多人现在用这个计策来黑人而不是捧人。
3.做为一个资深粉丝不要骂人
4.不要在别人说你的偶像不好时破口大骂
5.粉丝之间不要吵架
6.给偶像一点呼吸空间
7.不要*扰偶像