今天鞋百科给各位分享如何成为最好的保安的知识,其中也会对如何做好一名保安主管?(如何做好一名保安主管人员)进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在我们开始吧!
如何做好一名保安主管?
一、专业能力
作为一个主管,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面:一是从书本中来,一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。而且公司会定期给予一定的培训,这些都是难得的学习机会。
二、管理能力
管理能力对于一个主管而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。
三、沟通能力
所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。
四、培养下属的能力
作为一个主管,培养下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。
五、工作判断能力
所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础。对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非。其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
六、学习能力
当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行。你只有不停的学习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态。学习应该是广泛的,专业的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习。未来人与人之间的竞争,不是你过去的能力怎样,现在的能力怎样?而是你现在学习怎样,现在的学习是你未来竞争的根本。
七、职业道德
但丁有一句话:智慧的**可以用道德弥补,但道德的**无法用智慧去弥补。对于工作中人,不管是员工,还是主管,职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言,健康、财富、地位、爱情等都很重要,但健康是“1”,其他的都是“0”,只要“1”(健康)的存在,个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言,就是那个“1”,只有良好的职业道德的存在,上述的六种能力才有存在的意义,对于公司而言,才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力,但作为一个员工,作为一个主管。不管公司的好与不好,不管职位的高低,不管薪水的多少,对自己职业的负责,是一种基本的素养,是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天钟。
以上,仅仅是个人的一些看法,要做好一个主管,要做的事还很多。我坚信一句话:师傅领进门,修行靠个人。一切的一切,个人以为,都要靠自己去感悟,将一切的一切变成自己的东西。
怎样做一名合格的保安员
摘要:保安工作是一项特殊的服务工作,它既是保卫工作的重要组成部分,又是区别于其他服务工作的特殊***工作,保安员担负着维护客户单位正常工作秩序和保护客户人身、财产安全的重要职责,由于其特殊性和重要性,要求保安人员必须做好一名合格的安保人员,才能更好地为客户提供安全保障和优质服务,才能赢得客户的信任,从而取得更好的社会效益和经济效益,推动企业的发展和壮大。怎样做一名合格的安保人员,笔者以为,应从以下几个方面做起。一、服从领导,听从指挥。首先,保安员在工作中要有全局观念和组织纪律观念,在工作、学习和生活中自觉服从班队领导的管理和指挥,坚决执行公司的各项指令和决定,做到步调一致;当个人利益与客户、公司利益发生冲突时,必须无条件服从和执行上级领导的决定;其次,当遇到各种突发事件时,必须令行禁止,快速行动,充分发挥保安队伍较强的快速反应能力,为化解矛盾和避免事态发展扩大争取时间和主动。
如何做一名合格的保安员
一)保安部工作规程
根据**部门颁发的“广东省保安管理条例”,结合小区的实际情况,保安队伍的建设和管理,应包括以下内容:
1. 宣传教育。宣传教育工作就是把国家制订的法律、法规和公司的各项安全保卫规章制度向所有员工进行宣传,以增强他们的法制观念和遵纪守法的自觉性。提高警惕,做好“四防”工作(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)。
2. 加强内部治安管理。制订各种安全管理规章制度,打击各类违法犯罪活动,并同任何危害小区利益、扰乱经营秩序的行为作斗争。
3. 查破案件。查破一般涉外案件和刑事案件,协助**机关侦破重大案件和查破治安案件。
4. 秘密力量建设。开展调查研究,建立刑事、治安秘密力量,以提早发现各类犯罪人员或犯罪嫌疑人员。
5. 保卫要害部位。划分小区要害部位,建立要害部位档案,严密各项防范措施,保证要害部位的安全。
6. 追查事故。根据事故的大小,配合**机关或单独追查。参与调查重大事故(火灾事故等)。
7. 保密工作。协助有关部门做好保密工作,同盗窃、出卖*和国家机密,公司秘密的行为作斗争。
8. 警卫、消防工作。负责小区消防安全工作,领导组织小区警卫和义务***,并开展教育和训练及进行安全性检查。
9. 完成管理处、安全机关和安全机关交办的其它任务。
(二)岗亭岗位职责
1. 当值员工(保安),一定要等待**的同事到达,交待清楚有关当班事项才能离开岗位。
2. **者应提前十五分钟到达岗位,详细了解上一班保安当班事项。
3. 门岗员要特别保持站立端正,精神振作,衣冠整洁,待人热情有礼。
4. 执勤期间,在岗位内发现的治安情况,必须作书面记录及应尽快报告主管。
5. 未经许可,不得离开岗位。
6. 门岗员应根据实际情况半闭或全闭大门,并放下档车栏。来访车辆应在大门外检验及登记。
7. 所有进出门岗的人和车辆必须严格检查,验证,登记。所有进、出货车必须经过检查,而载货离去的货车,亦必须出示物品搬运许可证来证明。如有怀疑,应要求可疑人出示所携带物品或运载货物才予放行。必要时可通知相关租户/业主会同检查。
8. 当发生意外而有人受伤,须指挥交通,给予尾随车及时警告,将伤者小心地移离危险位置,打电话召唤救护车及通告控制室等候支援。
9. 在无人受伤交通意外事件中,须维持秩序,使现场交通畅顺。然后记录事件经过。
10.凡易燃、易爆或具危害公共安全之物品,一律禁止携入。
11.任何人士在非办公时间内到访先要登记,保安必须登记来访者之***,及查询
理由是否合理。
(三)巡逻岗位职责
1. 经常巡视小区内公共设施是否正常,如发现变异要立即查明情况和原因,及时处理和报告。
2. 熟记紧急联络用的讯号,电话号码,对讲机号码,以便与有关单位和人员及时联系。
3. 执勤时必须全神贯注,细心观察,发觉有异味,听到可疑声响,要立
即查明情况。
4. 注意来往人员的情况及其携带物品,发现可疑的人和物品要选择适当的地点位置加以监视,并及时报告。
5. 发现偷盗分子,进行**活动,应立即设法擒获。
6. 发现有互相打架、吵架斗殴现象时,应上前劝导制止。
7. 发现火灾立即扑灭,并迅速报警。
8. 防止可疑人物在公共地方放火,放置**及易燃易爆物品。
9. 注意公共停车场的车辆及公共设备有否被损坏。
10. 若在巡逻时发现有岗位出现真空,应暂时接替有关岗位,并立即通知领班处理。
11. 注意小区内公共地方的清洁状况是否满意及照明灯泡是否须要立更换。
12. 填写巡逻报告及准时到巡逻点签卡或打卡。
(四)保安员应具礼仪及当值注意事项
1.仪表
1.1**必须穿戴整齐及清洁。
1.2头发应定期修剪梳理整齐,不得留长头发。
1.3胡子必须刮好。
1.4皮鞋应该擦亮。
1.5手指甲必须定期修整及保持清洁。
1.6必须注意个人卫生。
2.礼貌
2.1于见到相熟的客人,必须有礼貌地打招呼。
2.2 对所有客人的提问,必须有礼貌地耐心回答。
2.3即使面对无理取闹的客人,亦不可随便恶言相向,必须耐心解释原
因。若在必要时应转达上级处理。
2.4应尽量面带笑容,保持一个亲切的形象。
2.5即使在向陌生人询问时,亦应尽量保持笑容及礼貌,切记不可无故
厉声喝问,影响管理处的形象。
2.6当值时严禁粗言秽语。
3.纪律
3.1于保安亭及保安柜台当值时,坐姿必须挺直。
3.2于站岗时,腰板必须挺直,切忌歪歪斜斜,有气无力。
3.3必须服从上级的指示,不可违抗命令。
3.4即使抓到贼人,亦必须交由上级处理,严禁无故使用**。
3.5绝对不能在面对客人时抽烟或吃零食,更不可咬著香烟或食物跟客
人讲话。
3.6不可无故迟到早退,即使有任何理由亦必须先向上级报告。
3.7交接岗位时必须准时,而离开岗位前亦必须向下一班员工交待清楚,
如下班员工尚未前来接替其岗位前,严禁私自离开。
3.8若发现有岗位出现真空,应暂时接替有关岗位,亦立即通知主管处
理。
3.9必须紧记服务客人原是管理处员工应尽的责任,所有员工严禁向客
人索取任何形式的赏赐。即使客人主动提出亦应该礼貌地拒绝。
4.工作态度
4.1必须留意四周发生的任何事。
4.2遇有任何事情发生,应尽量保持冷静处理,不可惊惶失措。而若发
现未能自行处理,应立即向上级报告并要求协助。
4.3若发现可疑的事或物,切勿害怕麻烦而放弃追查。
4.4遇有客人投诉,必须耐心聆听,并尽力为客人解决问题。
4.5必须具备团结精神,同事之间应主动互相帮助,不可在遇事时互相
推卸责任而拒不赴援。
4.6若发觉有业户需要帮忙,应主动作出协助。
(五)交**制度
1. **人员提前20分钟做好**的准备工作,准时**。
2. **人员要在值班室当面清点应交接的物品(如交**本来访登记本、手电筒、放行条、对讲机等),检查值班室内外卫生及值班用品的性能。发现问题做 好记录,并立即向班长和队长汇报,否则**后发现的问题,后果由当**人员要负责。
3. **人员要负责检查**人员,警容风纪,发现问题应及时纠正,对不听从劝告者要向保安部汇报,****人员不得互相包庇,如有发现,两者都要严肃处理。
4. 凡因交**分不清而发生问题,要根据具体情况追查双方责任。
5. 凡是交接时间已到,**人员尚未到位**的。**人员做好记录,(包括时间和**人员),同时**人员要立即向班长汇报,班长不在时,要向保安部汇报,直到班长或队长安排人员值班,才能离开岗位。
(六)会议学习训练制度
1. 会议制度
1.1队委会由队长、班长组成,每月 日由队长组织召开。
1.2队委会的内容是总结当月工作,传达文件,指示及上级会议精神等
同时研究下个月的工作计划,以及讨论研究奖惩罚决定等。
1.3保安全体会议由队长组织总结保安部全体队员的工作情况,表扬好
人好事,和纠正各种错误,传达和学习有关文件和精神,布置工作,
每个季度召开一次大会。
1.4班务会每周开一次,由班长组织,总结一周工作情况,评出本周积
极分子一名并做记录。
2.学习制度
每月最后一周星期五为保安部学习时间,由队长主持。
3.训练制度
3.1每月1-3号三天为全队和班长培训日,确定当月的训练内容和其他
事项。
3.2每月27、28、29号三天为各班训练时间,由各班长负责组织,并做
好训练记录,训练内容由保安部通知。
(七)警容风纪的规定
1. 执勤、训练**等集体活动,要统一穿**,穿统一发放的鞋,不准穿与**不协调的衣服。炎热季节,除执勤训练外,在办公室和宿舍可以不戴帽。室外不准穿背心、短裤、拖鞋或**上衣。
2. 休假或离开住地范围时,不准穿**。
3. 保持个人仪容整洁,不准留长发(以发两侧不能触耳,后侧衣领为准)或电发留鬓角,不准留长胡须和长指甲、不准戴戒指和项链。
4. 各班每月对警容风纪进行一次检查,不合格者,按规定扣罚奖金,影响较大者,暂停安排上班。
(八)停车场规则
1. 所有进入本车场的车辆必须是**部门认可之合法车辆并依有关法例已购买有效之汽车保险。
2. 所有进入本车场的车辆,须在车场入口处领取有车辆进场时间之停车证。
3. 汽车时租泊车收费为每小时人民币 元正,免费停车时间为 分钟。摩托车每次收费 元,夜间每次 元。
4. 所有时租车辆在驶离车场前,必须在车场出口收款处缴交应付之停车费,并须把停车证交还收款处方可离开。
5. 遗失时租停车证者,除按时缴费外,另须手续费人民币伍拾元正。
6. 遗失月租停车证,车主请用书面向管理处申报,重领新停车证并缴付手续费人民币伍拾元正。若在新停车证发出前于本车场停泊,将按时租停泊计算收费。
7. 所有进入场内的车辆,必须服从管理处人员的指示,停泊在保安员安排的车位和地点内,并且须严格遵守车场内交通标志指示行驶。
8. 月租车位的车辆,必须在车头挡风玻璃上张贴有效的停车月证。同时,车辆只许停泊有所属车位内,严禁越位停泊。
9. 凡未经许可或停泊在非指定车位或阻塞通道之车辆,均会被施离现场及予以扣留,而无须预先通知。车主在领回车辆时须缴付一切拖车及扣车等费用。被拖或被扣车辆如有任何损毁,管理处概不负责。
10.任何进入本车场之车辆,若对车场内公众设备等造成损坏,司机和有关
单位之用户须负责一切赔偿。
11.在车场内停泊的车辆,如遇被窃、失物、损坏或某种原因引致任何人士
伤亡等,概与管理处无关。
12.未经管理处批准,不许在停车场内洗车或维修车辆。
13.违反小区车场规则的司机或车辆,管理处有权拒绝其再度进入本小
区车场。
14.所有进入本车场之车辆除需遵守以上各规则外,还需遵守《业主守则》
中“花园交通规则/车辆管理”。
15.管理处有权随时修改以上规则而不须另行通知。
16.本规则之解释权属物业管理处。
(九)小区紧急应变措施
1.水浸之处理程序:
1) 员工巡楼时或在岗位上如发现小区内水浸,应立即将情况报告当值主管。
2) 当值主管接报告第一时间到现场了解情况。经核实后应视情况决定是否马上通知有关部门(如工程部、行政人事部、保安部、管业部等)负责人,说明有关出事之地点和简要情况,同时积极组织现有人力物力开展抢险工作。
3) 组织当值人员采取有效的措施,拦截和疏泄积水,防止水浸之蔓延,尽可能减少水浸所致的损失。包括;
(A) 关闭受浸区域之电掣、以防人员触电。在水蔓延的通道上摆放拦水沙包,
防止水浸到其它楼层;
(B)用布、沙包或其他材料塞住漏洞;
(C)疏通排水地漏、排水渠;
(D)开启排水泵;
(E) 用吸水机吸水;
(F)其他一切经济有效的措施
4)设法明水浸之来源并采取有效的措施加以截断;
(A) 如水浸起自小区机管设施之损坏和故障应当关闭控制有关故障部位的水
掣或供水泵。
(B) 如洪水来自小区外,应当在小区各低于水位出入口安上拦水闸板。
(C) 如水浸来自市政**水反溢,应当暂时将有关反溢的**水道通往水区的入口封闭,并用排水泵将小区内的积水抽排出小区外。
5)水源中断后应尽快通知清洁人员吸清积水,清理现场环境,通知工作
人员修复受损的设施,尽快回复小区的整洁外貌和正常使用。
6)事故处理过程中应设法维持好小区内的秩序,并耐心做好向业户的安
慰解释工作,尽力为业户克服因水浸所带来的实际困难,并注意维护
好小区和管理处的形象,对自已不清楚的情况不要胡乱作答。
7)如有单位受浸,应尽快通知有关业户回小区处理单位内财物。
8)如有任何公共设施的正常使用受到影响,应在小区各主要出入口设置
告示,知会业户,如有任何区域存在危险性,应在该处范围外设置警
示标志或警告牌。
部分常见水浸事故的针对性处理措施
在发生以下所列的情况时,除采取上述一般措施外,还应采取以下相应的针对性措
施:
1) 小区的供水管道发生破裂,应尽快找到并关上能够控制破裂部位的水掣。
2) 如小区的空调设施或蒸气管道出现大漏水现象,应当在隔水处摆放桶接
水同时用沙包保护好附近可能受影响的电梯槽和业户的单位。
3) 在进行防火喷淋检修操作前,应先关上有关水掣,并把有关部位的积水
放干,然后才可以对喷淋进行操作。
2.漏液化气的处理程序:
员工接获或嗅到气味而发现煤气泄漏时,应采取以下程序处理:
1) 保持冷静。在气体泄漏的现场严格禁止任何人使用明火,使用无线电对讲机以及关闭任何电掣开关,以免电火花引燃泄漏的气体。
2) 将事件通知小区消防中心,并说明事发地点和程度,以便消防人员根据情况作出处理(如通知消防局、煤气公司,工程部等等)。
3) 打开泄漏范围的有关门窗,加快气体扩散,阻止现场范围的非有关工作人员围观。并根据实际情况和消防人员的指示,采取有效的措施和指导现场有关人员疏散。
4) 通知煤气公司即时进行抢修。
3.停电的处理程序:
1) 立即与工程部联系,尽快采取措施恢复供电。
2) 使用紧急照明,保证各主要公共地方、及通道的照明。
3) 如在末知的情况下小区突然发生停电,管业部应尽快派员工到小区各主要电梯厅及小区出入口维持秩序,并通知保安中心采取必要措施,严防有人制造混乱,混水摸鱼。
4) 如突然接获通知小区将在短时间内停电,应马上通知工程部安排电梯工,在停电前十分钟,向业户发出通知。
5) 处理期间应耐心接待客人的询问和向业户作好解释和疏导。
4.火警之处理程序:
1)第一个发现起火的人应该马上用消防电话、对讲机或其它最快的方式通知小区消
防中心,说明起火的确实地点和起火的性质,通知火灾现场一带的业主和员工疏
散。然后视情况决定是否打破就近的消防玻璃报警器,以便发出火警警报,然后
视情况运用就近的消防器材如公共地方设置的消防灭火器,消防栓,沙袋,水龙
头等尽快将火焰扑灭,或控制火势发展,等待消防人员到来。对电器发生的火灭,
需使用气体灭火器、干粉灭火器或投掷沙袋等,而不可使用水性灭火用具。
2) 管业部接报后应马上通知以下人员:
(A)消防控制中心
(B)当值保安主管
(C)当值维修主管
(D)管理处主任
(E)各部门主管
(F)如获物业主管、当值主管给予的指示后。通知市***。
这时,管业部各员工作为信息控制中心而留下继续值班,
除非另有指示,否则应坚守岗位。
3) 物业主管、部门主管等,无论谁先到达起火地点,都有权有责任用最快的时间作出是否向市***报警的决定。因为火灾的蔓延大都是因为忽略了及时通知消防部门而造成的。
4) 利用小区之传讯系统如消防警报等通知所有业户疏散,并告知业户切勿使用电梯,应由走火通道撤离。
5) 接到通知后,所有人员除受命参加灭火外,其余要坚守岗位,等候指令,并做好疏散的准备。
6) 如火势扩大,小区员工要各施其职,协助小区人士撤离现场,使其有秩序地撤离及集中在安全的指定地点。管理员要注意维持小区各主要公共地方的秩序,指导和协助小区内人员从正确的途径疏散。而保安人员要控制好小区的出入口,保证其畅通,并提防坏人“趁火打劫”。工程部则应关闭有关区域的电源、将有关电梯锁停在首层,只留一辆消防电梯由消防中心控制。
7) 如已通知消防局,则需派人在约定的小区门口或路口接应消防员,引其到场。消防员到场后将灭火工作交给消防员,小区当值主管应保持与消防员方面的联系,为其工作提供可能的协助。
8) 如出现人员损伤,应通知医疗部门(市急救电话:120),并积极组织救援。
9) 火灾扑灭后要保护现场,直到消防局的消防调查完毕。并尽快将火灾有关情况的报告送交有关负责人。
5.斗殴**事件的处理程序:
1) 巡查发现或接报小区内有人实施**行为,应马上用对讲机或其他最快的方式报
告小区保安中心,简要说明现场的情况(地点、人员数量、斗殴的程序,有无使
用**等),同时保持冷静,如能即时处理的可即时处理,否则监视现场,等待
保安中心的指令。
2) 保安中心接报告应视情况尽快派适当数量的保安员到场,尽可能制止一切**行
为,然后将有关肇事人员带往保安中心接受调查处理。如场面无法控制,应尽快
报**局派人到场处理。
3) 如斗殴事件中小区的财产或人员受到损害,应摄下照片、保护现场、扣下有关肇事人员和留下目击者,作详细调查以明确责任和落实赔偿。
4) 如涉及肇事责任的情况应报交派出所立案处理。
5) 处理过程中应注意保持客观及克制的态度,除非正当防卫需要,一般情况下应尽量避免与人发生**冲突或口角。
6) 事件中如有造**员受伤的,要及时组织抢救,并尽快送交或通知医疗部门。
7) 如遇重大伤亡事故,应打广州市急救电话120,说明事发地点、人员伤病情及联络电话、接急救车地点等。
6.盗窃和破坏事件的处理程序:
1) 如接到盗窃警报,应马上派保安人员到场查视,尽快将情况回报。
2) 巡查发现或接报小区内有人实施盗窃破坏行为,应马上用对讲机或其他最快的方式报告小区保安中心,简要说明现场的情况。(地点、人员数量、人员财务损失情况等),同时保持冷静,如能即时处理的可即时处理,否则监视现场,等待保安中心的指令。
3) 保安中心接报后应视情况尽快派适当数量的保安人员到场,尽可能制止一切盗窃或破坏行为,并将有关肇事人员抓获带往保安中心调查处理。
4) 如事件中涉及财产损失或人员受到损害,应拍摄照片或录相、保护现场、扣下有关当事人员和留下目击者,作详细调查以明确责任和落实赔偿。
5) 如涉肇事责任的情况应报交派出所立案处理。
7.台风/寒流之处理程序
暴雨天
1) 留意小区内外及公共地方四周之去水渠是否畅通,如有淤塞,尽可能即时清理,若遇有困难,应再通知有关部门派员清理。
2)留意配电房及其他功能房是否有积水及需要清理。
台风戒备讯号悬挂
1) 提高警觉,开始执行防风措施。
2) 将小区内附近所有杂物(任何容易被强风吹倒之物件),搬回储物室内,避免发生意外。
3) 检查公共车路、行人道、天台四周去水渠是否淤塞,如有垃圾及树叶等轻微阻塞,应立即清理,务求去水畅通,防止发生水浸。
4) 管理处发出通告提醒业户搬回所有摆放于公共地方之杂物及花盆于室内。
强风讯号悬挂
当气象台改挂强风讯号时,管理处各员工应立即进入防风紧急戒备状态:
1) 将所有公众地方的门窗关好,以免被强风吹毁。
2) 将公众地方容易被风吹倒及刮走的告示牌,花盆以及各种杂物搬入储物室或其他安全地方,如 无法搬走,亦必须用绳绑好,以免被强风吹倒而伤人。
3) 如强风讯号悬挂时正值日、夜班交接时间,当值员工须当值至下班员工返回岗位。
烈风讯号
1) 必须将强烈台风讯号之通告分发到每一个单位业户,使各业主及住户能获悉台风讯息,以便提高警觉,小心出入。并以此通知各业主/住户把一切杂物搬回室内,以免伤及他人。
2) 全部正在当值之员工,须紧守工作岗位直到下一班同事全部返回**后方可下班,以免造成岗位“真空”状态。
3) 将各玻璃窗贴封条胶纸,增加防震度,以免被烈风吹破刮坎伤人。
4) 每隔半小时巡楼一次。巡逻时要特别留意小区前后及公共地方之所有去水渠
是否被垃圾阻塞,如被淤塞应立即清理。主要行人通道如有积水亦应主动清
理,以免路滑伤人。同时注意检查所有于公众地方之窗门有否被风吹开,造
成雨水渗入以及天台门有否被风刮烂及渗水等情况出现,以免引致各楼层水
浸。更应注意各功能房是否积水,如发生积水须立即处理,以免影响公众设
施之运作。
5) 随时准备协助做好小区范围内所有地方的突发性工作,一切服从小区主管之
调动及指挥(如主管因台风关系未能上班,职务将由保安主任代管),务求
彻底解决台风吹袭时所带来的各种问题。
楼主依据这个做为保安准则就能做好工作
如何做好保安服务工作
一、 以人为本,提高保安队伍整体素质
保安服务是一项特殊的服务性工作,企业要不断发展,关键是人员素质的高低。为此,公司坚持“以人为本、服务至上”为工作理念,狠抓保安队伍建设,不断提高保安队伍整体素质。一是严把“进人关”,在招聘人员方面,严格面试、政审关,按条件录用,对新招收的保安人员严格按照:岗前培训、班长带班实习,实行传、帮、带制度。二是要求各部门要定期或不定期开展军训与消防演练,以增强队员的体能和应变能力。三是树品牌,公司每半年度评选一次品牌保安员、品牌班组,被评选上的班组及保安员发放证书及奖金,以增强保安员爱岗敬业的意识。四是关心保安员的衣食住行,大家来自全国各地,公司领导始终将解决保安员的衣食往行当作一件大事来抓,公司为各驻点保安配置电视机18台、热水器11台、空调7台,电饭煲33台,有条件的为保安人员租集体宿舍,配专人为保安办理伙食,让大家感受到保安大家庭的温暖,使大家能够安心工作,确保受保单位安全。
二、 规范管理,做好各项保安工作
为了提高队伍的整体素质,公司将队伍的规范管理放在第一位。公司领导遵循以“三抓三定”为核心的管理模式,三抓为:抓队伍、抓思想、抓工作;三定为:各受保单位的重点要害部位要做到定人、定岗、定职责。公司制定每周一为部门工作汇报例会,各部门汇报上周工作情况及本周工作安排,对在工作中遇到的难题及时在会上提出,公司领导根据实际工作情况做出解决方案。周二为部门保安员例会,由各部门负责对公司的各项工作计划进行传达与部署,使保安员能够做到各项工作目标明确,对公司的任务心中有数,行为有章可循,队伍整体综合素质得到了提高。2004年公司涌现出奋勇救人,勇抓盗贼,拾金不昧等好人好事158件,213名保安员,公司在会上表扬了这些好人好事,并发放奖金五万余元。全体保安员工作认真负责,勤勤恳恳,受到了受保单位领导的一致好评。
三、 清理整顿,专项整治工作取得成效。
为了切实有效搞好今年专项整治清理工作,认真落实市委创建“平安福州”战略构想,全方位推动社会治安综合治理,进一步规范保安服务市场,加强我保安队伍建设健康有序发展,我们先后出动督察调查模底15次,参加人员有30人次,调查模底共发现本辖区非法保安组织有22家237人,其中企事业单位7家35人,物业管理公司15家202人。我们在调查模底的同时现场均对单位领导进行有关市“五局”榕公综(2003)24号文件,市局榕公综(2004)79号文件等的宣传和做耐心细致的思想动员工作。同时我们还重点进行专项整治,先后专项行动12次,参加人员33人次,先后发出整改通知书14份,并现场再三对单位法人代表进行上级有关文件的宣传和思想教育工作,由此先后纳入联建托管与派驻的共有联建9家78人,派驻1家7人(联建企事业单位2家8人,联建物业公司7家70人。整治查处共有12家单位152人,不再以保安名义称呼。 专项整治工作取得一定成效。
四、 严格督察,落实各项规章制度
公司根据保安工作的实际情况,强化以人为本的管理,在严格管理的前提下,不断落实各项规章制度,对各项规章制度进行**督察。公司实行**查岗制度,不定期不分昼夜抽查各受保单位的保安工作情况。2004年公司派出督察600多人次,出动以防火、防盗为重点的安全防范检查100多人次,发现不安全隐患78次,提出整改意见78条,已整改77条,整改率为98%以上。各驻点保安人员都能够自觉遵守各项规章制度,认真做好各项保安工作,确保了受保单位安全,受到了受保单位的认可。
随着社会的进步与经济的发展,保安行业要面对更加激烈的市场竞争,公司将在新的一年里在各级部门的支持下立足本职、努力进取,要不断提高保安人员的生活、福利、待遇。以人为本,做好人性化管理,力争保安队伍稳定,抓好保守队伍建设,提高保安人员素质,创仓山品牌保安公司,努力做到公司的社会效益和经济效益双丰收。我们将在新的一年里更加努力,在抓社区技防和物业保安方面积极探索出一条适应保安业发展的新路,为协助**机关维护社会治安做出积极贡献。
一个合格的保安应具备哪些方面的素质
一 保安人员的**素质 我国保安服务公司的社会**企业性质,决定了其工作人员必须具有较高的**素质和**觉悟。因为,保安工作经常同违法犯罪分子打交道,这项工作法律性强、政策性强,没有一定的**素质,难以胜任。我们认为,作为一个保安人员起码应具备以下一些方面的**素质:(一)拥护社会**制度,热爱社会**祖国 我们知道,我国保安服务公司是社会**性质的特殊企业。这一企业的特殊性就在于它所经营的业务是向社会提供安全服务,在客观上是代替**机关行使维护社会治安的职能。因此,这支队伍如果不是社会**制度的拥护者和社会**祖国的热爱者,就不可能干好这项工作。社会**制度是我*经过几年的浴血奋战,与我国各族人民共同创造或建立的我们国家的根本制度,是历史作出的必然选择。我国的历史和实践已经证明只有社会驻义才能救中国,只有社会**才能发展中国。可以说,在我国没有社会**制度,就没有社会**现代化建设事业,更不会有我国社会**建设的高速发展。作为社会**现代化事业的建设者和保卫者,必须是社会**制度的拥护者。另外,热爱社会**祖国是对每个中国公民的起码要求,中有热爱社会**祖国,才能有决心有信心保卫祖国。所以,作为保安人员一定要成为拥护社会**制度、热爱社会**祖国的忠诚卫士和排头兵。(二)拥护四项基本原则,热爱保安事业 “四项基本原则”是我们社会**祖国大厦的四根擎天柱,所以“四项基本原则”已正式写入中华人民共和国宪法。改革开放以来的大量实践证明,坚持四项基本原则,中国就团结,就发展,就强盛,就兴旺;否定四项基本原则,就涣散,就**,就削弱,就衰败。因此,坚持四项基本原则是我国各行各业、各族人民的强烈呼声。作为社会**建设事业的保卫者,必然要坚定地拥护四项基本原则,以确保社会环境的安宁稳定,为社会**现代化建设事业创造一个良好的社会环境和条件。当然,作为一个保安人员,必须热爱保安事业,有献身保安事业的精神,才能干好保安工作,搞好保安服务。否则,即使是干上保安这一行,也会因为不喜欢而不好好干,或中途退出。(三)忠于人民,热爱生活 作为一名保安人员,只有忠实于人民利益,热爱生活,积极向上,要求进步,才能也才会干好保安工作。否则,对人民的利益或事业无所顾忌,对生活丧失信心,就谈不上干好保安工作了。(四)遵守法纪,廉洁奉公 作为一名保安人员,应具备严格遵守国家的法律、法令和纪律规定、大公无私、清正清廉、不贪不占、一切为公的良好品德和素质。保安人员决不可忘记保安服务公司是一个特殊企业,它提供的是特殊的安全服务。保安人员在服务中往往握有一定的权力,甚至是较大的权力。因此,保安人员应具有清正廉洁的高尚情操和品格。(五) 忠于职守,竭诚服务作为一个保安人员,应具备强烈的事业心和责任感,树立职业理想,讲求职业精神,尽职尽责,认真工作,主动耐心,热情周到地为客户服务,尽最大努力使得顾客满意,出色地完成安全服务任务。具备这一基本素质,不仅是企业制度和工作纪律的要求,而且是一个公民应具有的社会责任感。对于职业要干一行爱一行,对于工作要从一行专一行。要知道“我为人人服务,人人为我服务”的辩证关系和道理。只有这样才能真正从思想上树立职业理想和职业观念,恪尽职守,忠诚于保安事业,全心全意地为社会各界提供高质量、高水平的安全服务。(六) 不畏艰险,文明执勤作为一个保安人员,应具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神,敢于同一切违法犯罪活动和坏人坏事作斗争。在执行任务中应具有对人民、对群众讲文明、讲礼貌,尊重他人,态度和善,不故意刁难等优良传统和作风,取得社会的信任、人民的支持,把保安工作做得更好。这不仅是保安工作的职业要求,也是一个企业职工理应具备的优良品德和素质。只有在工作中表现出爱憎分明,对敌人恨、对人民亲的阶级感情,才能执好勤、服务好,完成好一切保安工作任务。二 我国保安人员的业务素质保安人员除具有一定的**素质外,还应具有相当的业务素质,也只有这样才能适应和胜任保安工作。我们认为,作为一个保安人员应具备以下业务素质:(一) 精通保安服务业务人类社会发展至今,保安服务可以说已经发展成为了一个重要的行业。据国外资料统计,全世界从事保安职业的人数已远远超过了世界各国**的总数。既然保安服务已成为一个重要的行业,作为保安工作的职业人员,就必须具有专业思想,树立职业理想,精通保安服务业务,成为该行业的专家和内行。也只有这样,才能确保保安服务任务的完成和保安事业的发展。(二) 懂得有关政策和法律国家的有关法律和政策是干好保安工作的斗争**。作为一个保安人员,不懂得有关法律和政策,就不可能干好保安工作。这些法律主要包括宪法、刑法、民法、诉讼法、经济法;至于政策,主要是国家颁布的有关保安服务工作的文件、命令和规定。作为一个保安人员,也只在懂得这些法律、政策和规定,才能知道在具体的保安服务工作中该怎么办,不该怎么办;怎么办是合法的,怎么办是违法的,怎么办是国家法律和政策所不允许的,从而保证保安工作和保安行为的工作质量和合法性。(三) 熟悉和掌握各种特殊保安技能和本领从事任何一种工作或专业,都有本行自身的技能、本领和招数。保安工作也是这样,在对付或应付一些特殊局面,完成一些特殊任务时,需要特殊的专业技能。作为一个保安人员必须具有这些技能和素质,如保证安全的原理、保证安全的手段等。(四) 具有一定的科学文化知识和社会知识保安人员具有广泛的接触社会和各行专业的机会,作为一个保安人员,随时随地都可能为社会各行各业提供安全服务。如果知识贫乏,孤陋寡闻,就很难适应工作环境,也就搞不好安全服务。因此,作为保安人员,不仅要懂得保安专业基本知识和理论,也要具备一定的科学文化知识和社会知识。中有知识面宽了,才能搞好安全服务,做好保安工作。(五) 具备良好的观察力、思维力、分析力和记忆力观察力、思维力、分析力和记忆力属于智力范畴。作为一个保安人员应具备较高的智力素质,具有**思考、明辨是非、分析问题、解决问题和能力。只有这样才能应付保安服务工作中出现的各种复杂局面,也才能够做好保安工作。如果智力低下,智商、智能达不到要求,不但保证不了别人的安全,也难以保证自身的安全,还谈得上什么从事保安职业呢?(六) 会做群众工作保安工作经常同群众打交道,在群众中执行任务,在群众中守护目标,在群众中进行警卫。即便是安全押运、防火、防盗、防范也处处离不开群众。因此,学会做群众工作,是保安人员业务素质不可缺少的一项重要内容。只有在事情紧急和关键时刻心里想着群众,事事处处依靠群众,遇事同群众商量,获得广大人民群众的理解、支持和帮助,才能最终搞好安全服务,完成保安任务。(七) 沉着机智,多谋善断在保安日常活动和工作过程中,常常出现一些紧急状态和情况。作为保安人员,遇到这种情况,就要既冷静又果断地恰当处理。对事故突变、情况险急的形势,来不及救援时,就要既有胆又有谋,既有勇又有智,既要冷静又要果断。所以,作为一个保安人员,在平时就应多在脑子里装些方案,只有有预案,才能多谋善断,也才能保证保安服务任务的顺利完成。(八) 体魄健壮,武艺高强保安服务本身的职业特点就要求保安人员必须具备体魄健壮和武艺高强的基本素质和条件。我国的史**载,大凡护送商客、走镖之人都是些武艺高强之人或武林之中的高手。现在人类社会虽然进步了,进入了高度文明的现代社会,但抢劫、盗窃之类的事情屡有发生。在这些事件中,犯罪分子常常凶恶残忍,杀人行凶随处可见。因此,作为保安人员,就要以强制强,擒住对方,方可保证被保护对象和目标的安全。保安人员不同于**或**人员,手中没有**性**(根据国家现在的规定,还不允许保安人员配发这些**)。这就使其更需要加强身体素质训练和擒拿格斗训练,保持健壮的体魄。作为一个保安人员,应具备的业务素质还很多,这里就一些最基本或最主要的素质简述于些。