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打电话要账的技巧有哪些,还不能得罪客户?怎么沟通呢

要账时候要说明您急需用钱，比如说我过两天想购买一些货物急需一笔资金， 如果欠债者不是赖账就没问题，如果他暂时没有你也不用着急再给他一些时间，过段时间如果在不还款的话就直接起诉。

电话催收必须要技术的6个小技巧是什么呢？

追债技巧有哪些

你好，很高兴为你解答

生活当中，人们经常碰到一些有关于外帐或者借款者不还钱的事情，这样事情会尴尬或者是造成一定的经济损失。面对社会生活中多样的的债务，我们可以选择多种多样的追讨方法，下面就是专业讨债团队为我们总结的万能讨债方法，供网友选择使用！工具/原料法律条例说服方法步骤/方法运用公关手段清债　通过一整套有目的、有计划的公关活动，首先收集债务人的性格特征、个人爱好、心理气质和资信状况等等资料后精心设计一套公共关系行动计划。

利用金融机构的监督职能手段　我国法律规定：国家银行具有对开户人 ( 即法人或企业 ) 的金融及经济活动进行监督的权利。具有实施强制结算的权利和协助执行的职能。

借助行政干预手段　通过找债务人的上级主管部门，请求他们帮助督促债务人履行债务合同。首先应当做好债务人主管部门的工作，要想方设法力争获得主管机关的支持和同情。

用中断合作关系手段　在整个社会大系统中，人与人、企业与企业互相之间谁也离不了谁，彼此都有相互依赖、互相协作、互相制约作用。因此在清债过程中就可以利用中断协作关系而迫使债务人尽早还债。

运用诉讼手段　在清债过程中，对于那些不讲理、不商量、一心只想着欠债于己有利，从而存心久欠不还甚至想借机赖掉债务的债务人，最有效的清债办法或许是运用民事诉讼法请求人民法院强制债务人清偿债务。

利用人际关系　借助与欠债人有情感联系的第三人，以达到清债目的，不是正面去攻，而是迂回包抄，走外围路线。 第三人包括：亲属（父母、儿女、兄弟姐妹、丈夫或妻子等）同事、朋友等。 把握原则：必须是对债务人有足够影响力的人。

　以理清债　与欠债人交往中以礼相待，开诚布公，保持一种互敬互重，真诚相见的气氛，这会使债务人尽快履行债务。如果在债务人面前傲慢无礼，目中无人，进而以债主的身份盛气凌人，甚至贬损、侮辱债务人，双方就会发生争吵，甚至会彼此中伤。债务人因此会产生一种逆反心理，不但认识不到自己的过错，反而认为催债人野蛮无理，就会设置新的障碍，增添新的困难。把握原则：因人而议。

　行政干预　通过债务人的上级主管部门，请求对债务人施压，主管行政机关一般对下属企业的盈利情况了解的比较清楚，但对企业的债务情况往往不甚了解，这是经济体制改革过程中等待改善的一方面，如果由律师出面，将债务人的负债情况和负债原因告知行政主管部门和监督部门，经主管部门了解后会给予不同程度的支持，并在工作中督促下属企业清债。把握原则：利用关系进行行政干预。

求助媒介 对那些情节严重，后果极坏的逃债行为，通过报纸、广播、电视新闻、网络媒体予以揭露、悬赏举报等，对其造成**压力，促使其清偿债务。 把握原则：实事求是。

注意事项在追讨债过程，尽量避免双方发生争执。

保存好债款证据，提供给相关法律制裁部门。

参考资料如果找不到欠款人，那么就让调查公司先把人找出来，然后进行以上方法解决或者全部交给调查公司处理也可，参考建议

望采纳，谢谢

银行催收怎么催

催收方法：内催通常是逾期三个月以内的客户一般由银行客服提醒（M0期间）或电催部门电联（M1、2期间）或各营业网点办事处上门（M3期间）进行逾期款项催缴！

委外催收主要***中心对于一些难处理，有问题，失去联系或者小金额的客户群在经过内部催收无果后委托给专业从事催收行业的公司（部分是律师事务所）进行催缴。按欠款金额（本金加利息加滞纳金加其他费用）日息万分之五计算，按月或日计算复息！

扩展资料

在未还款的第四个账单日到第四次账单的最后缴款日之间，信用记录有非常大的影响，在银行征信系统中会存在较大污点，会直接影响到在银行的各种业务，而且进不了对征信记录很严格的企业尤其是公务人员。正常收取滞纳金，如果是在第四个缴款日之前则会收取到三次滞纳金，否则四次，

利息是当前欠款金额复利收取！该时段银行一般采取强压式还款，有资深的催收员会通过电话，短信，以及律师函要求欠款人还款，而且律师函会寄往户籍地以及申请***时所填写的单位地址！部分逾期业务会向各合作机构进行委托催缴！

参考资料来源：百度百科——***催收

打电话要账技巧，电话如何要账

1.请做好事前准备工作
请准备一支笔和一本笔记本，让你可以随时记录谈话内容以及记下你对客户的评论。如果你在与客户通电话的过程中，才匆匆忙忙的找纸和笔，即使是通过电话，仍然很容易被客户发现，使客户认为你毫无准备。
2.以专业的口吻应答
当你与客户交谈时，请你作好下列心理准备：记住!你是基于你工作上的原因与这个客户通电话，而不是造成他的不方便或是妨碍他的日常作息。同时，请以专业的语气与客户交谈，因为，客户将会以他对你在电话中的交谈技巧来对你及你的公司做出评价。
3.掌握整个谈话局面
请切记你打电话的目的，不要在谈话中迷失了你打电话的重点：将帐款顺利回收。在你与客户谈话的过程中，请你让对方的谈话内容保持在正确的语调，也请注意不要让你的谈话对象离题太远，或是彼此的谈话**，这样会让你事倍功半，无法让你顺利达到你想要的目的—回收帐款。
4.请将你全部的注意力放在你的客户上
如果让客户感受到你对他有任何一点的忽略，都有可能被客户理解成为你对他所欠的帐款并不在乎，任何会让你分心的事情，都请在结束你与客户之间的谈话后，再去处理。
5.请勿发出模糊不清的声音
当你在与客户通电话时，请勿吃东西、抽烟、嚼口香糖或喝饮料，这除了是礼貌外，更严重影响你回收账款的可能性。
6.请适时给予你谈话对象适当的回应
由于你的客户无法通过电话线看到你的表情，如果你无法给予他适当的回应，或你只是沉默以对，你的客户可能会认为你并不在乎有没有回收或是何时回收这笔账款，有一些诸如：是的，我了解、好的、我很感谢你，如果等的回应将会让你的客户清楚的知道你对于回收这笔帐款的决心。
7.请真心诚意的对待你的客户
请你如实的说出心中想表达的话语。通过电话的效果，如果你有任何不诚实或是不真诚，在电话中听起来都会显得特别明显。
8.请在结束对话时仍留给对方一个好印象
请你在挂断电话前，告诉你的客户： 非常谢谢您在这件事情上给我们的协助 或 是 我真的很高兴我们能顺利解决这个问题 对客户说这些话将会让你的客户感受到跟你及你的公司做生意，是一件非常愉快的事。