今天鞋百科给各位分享预定酒店的步骤有哪些要点的知识，其中也会对客房预订工作的基本程序是什么(客房预订工作流程)进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在我们开始吧！
客房预订工作的基本程序是什么
正常预定程序：
当客人用电话或亲自接触前堂部工作人员要求订房时，应礼貌地询问客人需要订房日期，若该日期是开放订房的（绿色），接受订房者须取出订房表进行记录。
1、填上接受订房日期。
2、在订房之小方格内打勾，表示此表已有订房显示。
3、将全部来客之姓名，以清楚的字体书写。
4、填写到达日期及离开日期，在此应与客人讲明占住多少个晚上，以免误会。
5、填写客人是乘什么交通工具、火车及飞机班次、到达时间。
6、填写客人所需房类及数量，如：1×普通房——表示1人进住一间普通房，2××高级房——表示2人进住一间高级房，3××××家庭房——表示3人进住一间家庭房.
7、填上房价，并说明是否另附附加费及**税。
8、向客人要求预付订金，通常是一晚之房租（连服务账及**税）以便落实预定。
9、备注是用以填写特别事项的，如有关折扣、餐饮、车辆接送及旅游安排等。
10、填写订房者的姓名及其电话号码。
11、填写订房者的公司名称及地址。
12、询问客人有否需要酒店之订房证明书，若然需要，可将订房表影印1份，邮寄或发给客人。
13、接受订房人员在经办人栏内签名。
14、若有关之预订需要通知其他之同事，应填上该部门在副本分发一栏内，然后照数影印副本分发。
扩展资料：客房部日常工作注意事项：一、敲门：
敲门前注意看清此房有否亮出„请勿打扰‟（D、N、D）标志和上保险锁（DOUBLE LOCKED）只能用指关节敲门，先敲三下，过一会再敲三下，以房内客人可听到而又不会太响为度。如房内客人发出询问，应报明身份和入房的目的，切忌跑开回避。
二、开门：
慢开，防止房内因上了防盗链而撞出响声，门开三分之一，报身份、观房情。如客人正睡觉，则轻轻把门关上，稍后再敲；如客已起床，正在穿衣或打电话，则说对不起，然后把门关上；如客人在洗手间内，则马上退出，关上门，避免出现尴尬场面和造成客人投诉。门全开后要把钥匙取出，再去做房。
三、停放做房车：
把做房车停放好，堵房门口，以防小偷乘机入房行窃，注意勿撞花、走廊地脚线和墙纸。
四、拉窗帘：
入房后先拉床帘、开灯(检查所有照明是否正常,再将不必要的照明关掉)，厚帘拉尽后再回拉15厘米左右，并用手理顺，达到美观程度。不能使灰色胶帘外翻，纱帘要平，不能使其中间堆积以影响观感，留意拉绳有否脱钩和蝴蝶头有否松钩现象。
五、查吧房：
开酒水单要按要求填写，字迹清楚，补吧，做完一间马上补完一间，如是走房（C/O）和准备走房（E/D）应报吧房。
六、清垃圾：
清去房内垃圾，抹净垃圾桶。注意：不要把客人所有用过的物品当垃圾仍掉，所有没丢进字篓的纸张报刊不要当垃圾收出；倒垃圾时，应留意有无客人误丢之物；不要用手搜垃圾桶，以防割伤手。
七、倒烟灰缸：
将烟灰缸清净抹干，烟头不能倒入座厕或洗手盆，不准用纸巾类抹烟灰缸，以免浪费。
八、洗杯：
检查所有的杯，不干净的用热水洗净，再倒扣在云石台面，等清洁浴室时再抹干；要注意洗净杯口与杯盖的茶迹，缺口和有裂痕的要更换，玻璃杯要反复检查是否已清洗干净，抹杯只能用杯布，不许用其他尘布或巾类。
九、拆床：
应先松开四角，不要硬拉，以免撕烂毛毯和床单；毛毯、床单、枕袋要逐一扬开，禁止两长床单一齐卷收，以免夹带客人的物品；留意毛毯、床单有无污渍和人为损坏之处，如有则另外放开并及时报告领班。
网上预订酒店的流程
现在网上预订一般都属于酒店的在线代理商，所以网上酒店预订大部分都是免费的，只要你去住店的时候抱一下当时的预订信息就可以了
如果对你有帮助请采纳2012/8/22
13:42:01
入住酒店的具体流程？
一般来说,入住酒店时首先要到前台，工作人员会询问您是否有进行酒店预订；
如没有预定会给你推荐房型，选定房型后，需要付押金，你可以选择现金支付，也可以选择用***做授权,请保留收据；（注：网上订房会比直接入住比较便宜）
办理完手续后，工作人员会给你房卡，上面写有房间号码，你按照房号开门入住就可以了；（注：办理入住手续都要出示***）
像一些基本日用品，如：牙膏牙刷等，酒店都会有提供，自己注意带一些换洗衣物就可以了；
退房时是一起结帐付钱的，到前台说明退房；前台通知客房部查房,如发现物品损耗等需要记入帐单；然后工作人员会打印帐单；在你付钱或刷卡之后，多余现金会退还。（注：普通退房间时间12点前，您需要延退房间要先和前台沟通，超时退房会加收您房费）
拓展资料：
用户可以通过互联网、电话、手机wap、智能手机客户端等多种方式获得酒店预订服务，通过酒店预订服务查询、预订满意的酒店类型；所在商业街区、周围建筑物、品牌、星级、价位、地址、房型、床型、房内配置、酒店公用设施、停车场、宽带、早餐、开业时间、最近装修时间和用户评价等各类酒店相关信息并进行预订。
网上预订有什么好处？
(1)预订完全免费；(2) 二是享受比酒店前台更低的价格；(3)优先订到房间，避免因找房而耽误您的行程。（4）可以随时更改订单信息，如取消、或房间变更等等;（5）可以对比大量真实入住用户的点评，来选择出符合需求的酒店。
如何在网上预订？
您只需在网站上找到适合您的酒店后，点击您要预订房型后的预订按钮，然后填写您的个人资料（一般只需要的姓名和手机号码即可，部分酒店可能会需要***担保或者预付房款）等信息，提交后一般30分钟内会发送预订结果短信给您。如果收到含有“订单已确认”字样的短信，说明您已经预订成功，按时到酒店入住即可；如果收到“满房”的短信，建议您再选择周边其它酒店预订。如遇特殊情况（如酒店忙、系统出错、短信延迟等）会延时，30分钟内仍没有收到短信，即默认预订成功。
您也可以用手机在安卓各大市场和苹果APPStore下载移动应用有间房，高效查询、预订全国范围内快捷酒店钟点房、午夜房。 一键下单，并可享受酒店会员价。
预订时为什么要填写手机号？
(1)用来接收我们发送的预订结果短信；(2)确认您的身份是有效的；(3)其它情况下方便和您联系。
如果是通过旅游公司预订的酒店则可以通过旅游公司进行退订酒店的业务。
在酒店预订房间交纳订金后，可以向酒店提出退订的要求，不过要及时，否则将负赔偿的责任。
还可以通过网上退订，如果知道该酒店的网站的前提下。
注意事项：
酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整；
如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提供***担保或者提前支付房费。
房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。
需要***担保的酒店对取消预订有不同的要求，如果您是在酒店要求的有效工作日内取消，是可以的。否则将不可以取消预订，如您未能去入住，将从您的***中扣除相应的房费。
参考资料:百度百科-酒店预订
酒店预定工作包括哪几个环节?
酒店预订，首先要问客人好，询问客人的手机号码查询是否的会员，然后介绍酒店价格，再确认客人预订房型及房间量和到店时间，最后复述预订情况道别既可。