今天鞋百科给各位分享应该如何区分客户的类型的知识,其中也会对销售人员怎么给客户分类(销售客户是如何进行分类的)进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在我们开始吧!
销售人员怎么给客户分类
很多业务员对客户的**锏就是大谈销售,大谈行业前景和未来。这样的方式可以说在很大程度上可以起到不错的效果,尤其是一个新行业。但是对于兽药行业,业务员再以这样一成不变的套路有时候并不奏效。如今,谈客户要对客户进行分类。
举例来说,福特只生产“T型车”并致力于不断降低成本和价格,可以说是“低成本”战略的典型代表。而通用汽车之所以能够后来居上,靠的则是针对不同人群的需要,生产不同品牌、不同性能和外观的汽车,可以说是“差异化”战略和“客户分类”的典型代表。
1、要求型客户
这类客户一旦销路不好,喜欢抱怨,对于不满意的观点喜欢反对并一争到底。
对于这样的客户,要充分尊重,要让他能感觉到其个人价值的体现。尤其是要尽量避免与其发生对立和直接的不同意,以免激起挑战。同这样的客户交流,要简洁专业地问答,并礼貌结束。
2、听众型客户
这类客户最大的特点就是容易被引导,比较友善。对于这类客户要向对待朋友的方式和他沟通,要对他表达个人的关心,通过了解找出双方的共同点,能够帮助你迅速征服这样的客户。
3、技术型客户
如果你的经销商是技术出身,因兽医连带做的经销商,如果我们去和他谈技术,试... 很多业务员对客户的**锏就是大谈销售,大谈行业前景和未来。这样的方式可以说在很大程度上可以起到不错的效果,尤其是一个新行业。但是对于兽药行业,业务员再以这样一成不变的套路有时候并不奏效。如今,谈客户要对客户进行分类。
举例来说,福特只生产“T型车”并致力于不断降低成本和价格,可以说是“低成本”战略的典型代表。而通用汽车之所以能够后来居上,靠的则是针对不同人群的需要,生产不同品牌、不同性能和外观的汽车,可以说是“差异化”战略和“客户分类”的典型代表。
1、要求型客户
这类客户一旦销路不好,喜欢抱怨,对于不满意的观点喜欢反对并一争到底。
对于这样的客户,要充分尊重,要让他能感觉到其个人价值的体现。尤其是要尽量避免与其发生对立和直接的不同意,以免激起挑战。同这样的客户交流,要简洁专业地问答,并礼貌结束。
2、听众型客户
这类客户最大的特点就是容易被引导,比较友善。对于这类客户要向对待朋友的方式和他沟通,要对他表达个人的关心,通过了解找出双方的共同点,能够帮助你迅速征服这样的客户。
3、技术型客户
如果你的经销商是技术出身,因兽医连带做的经销商,如果我们去和他谈技术,试想下会在技术方面征服他么?哪怕你也是一名技术性业务员,不要和经销商去寻找共鸣。
4、销售型客户
这类客户的特点就是口才好,说起销售一套一套的,这类代理商销售业绩好,人脉广,当去拜访一个销售型的经销商。请不要你和他去谈销售。因为,这样客户会觉得你在说叫他。很容易将谈判变成争论。有一部分销售人员在遇到这种僵局时,往往认为客户“不可理喻”,自己失去常态与客户争论起来。
谈客户,有时候要迎合客户口味,有时候要弥补客户不足。只有根据不同种类的客户区谈,才会有不一样的收益。
顾客、客户的类型有哪些?怎么去区分!
顾客,顾名思义,就是还在顾也就是还在观望的客人;客户,既然已经纳入户了,也就是有档案,成交过的客人。
顾客通常我们都粗分为ABC三种类型,A为意向客户,是重点培养的顾客;B类为一般意向客户,他对你们公司的产品有一定的兴趣,但是有些原因没促成进一步认识,这个需要再沟通的;C类也就是跟我们这个行业有关的人了,这个范围最广。在时间分配上,A类客户必须花最多时间,以促成交易,C类是当你有空的时候再进行**,B类就看你个人了。
客户的话,最主要是做好售后的**服务,促成二次下单。
客户应怎么分类呢?
什么是客户类别?
客户类别:其实很简单的,就是客户行业分类。比如汽车行业、IT行业、建材行业、工程机械行业等等。
做销售的,怎么对客户进行分类,有什么方法推荐?
客户分类方式最常用有两种:
一是根据销售漏斗区分出来的客户状态分类,比如潜在客户、目标客户、成交客户、忠诚客户,针对不同阶段的客户做出相应的营销以及服务;
二是根据客户价值区分,比如交易额度小、购买次数少的为普通客户,交易额度大、购买次数多的为高价值客户,按照不同价值贡献区分,可以设立白银客户、黄金客户、钻石客户等等。那些价值贡献度低,服务输出过高的客户,可以判定为垃圾客户,对于这种客户需要减少资源配比和时间投入,必要的话其至可以清除。而那些高价值客户则可以加大资源配比和时间投入去维护。