有效沟通的基本步骤有哪些(有效沟通的基本步骤有哪些方面)-鞋百科

今天鞋百科给各位分享自然沟通的步骤有哪些的知识，其中也会对有效沟通的基本步骤有哪些(有效沟通的基本步骤有哪些方面)进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在我们开始吧！

有效沟通的基本步骤有哪些

有效沟通的基本步骤有哪些，步入职场以后是有很多的事情需要注意的，而且在和他人沟通的时候，是有一些步骤的，这也是属于有效沟通的，我和大家一起来看看有效沟通的基本步骤有哪些。

有效沟通的基本步骤有哪些1 一、明确沟通目标。我们做什么事都应有目标，没有目标的行动，就是在做〝无用功〞，浪费精力和资源。我们在与人沟通之前，一定要清楚：为什么而沟通，要达到什么目的。

二、选择沟通方式。在与对方沟通之前，要做好沟通的准备，有备而来，沟通才顺畅。根据要沟通事件的性质、大小和对方情况，选择合适的沟通方式。比如，领导喜欢下属以书面或邮件形式进行沟通，你就别有事没事去敲领导公办室的门，大事小事都向他口头汇报。

有效沟通的基本步骤有哪些

三、表达沟通信息。在沟通过程中，无论是口头表述，还是书面材料，务必将沟通信息表达清楚，突出沟通重点，让对方明白你的意思，让对方容易接受和配合。比如，领导布置工作应该有条理些，让属下能够准确领会要求，更好地开展工作。

四、确认信息到达。沟通信息发出之后，要想办法确认对方是否收到。比如：部门之间、同事之间的的沟通，大家互发工作邮件，未必所有人都能及时打开阅读。有的人邮箱设置了〝自动回复〞，实际上隔了几天才**邮箱查收。所以，发件人对重要邮件要〝温馨提醒〞收件人，确认沟通信息对方真正收到。如有必要，要保留沟通过程信息，在事件追究、责任排查时，有利于保护自己。

五、沟通达成共识。工作的过程最终回到**，就是达到沟通的'目的。有时对外沟通办一件事情，不是一次就能解决，需要反复洽谈协调，才能达成共识，推进下一步工作。有时内部讨论一个方案，需要召开多次会议讨论研究，最终才定下最隹方案。总之，只有充分沟通、有效沟通，才能提高工作效率，取得工作实效，实现工作目标。

有效沟通的基本步骤有哪些2 1、表达我要的，而不是不要的。

2、表达感受，而不是情绪。表达自己是愤怒的，而不是愤怒地去表达。

3、表达我的需求，而不是抱怨。不要让对方猜测，我想要什么。

4、表达我要去的方向，而不是抱怨我所在的位置。看最终结果，而不是陷在事件之中。附：这四步简单、有效；与人沟通时，千万别以为谁都是你的知音，谁都能与你合一，世上所有的默契都是在不断表达、了解之后形成的，你不说，对方永远也不会知道（无论是真不知道，还是假装不知道）。

有效沟通的基本步骤有哪些3 第一步：事前准备。

“机会都是留给有准备的人”。提前做足功课，可以提高沟通时的效率。

1、首先设定好沟通的目标，希望达成一个什么样的效果。

2、制定好沟通的顺序，先说什么，后说什么。

3、预测沟通时可能遇到的异议和争执。

4、对情况进行SWTO分析，明确双方的优劣势，设定合理的目标值。

第二步：确认需求。

沟通过程中主要就是挖掘别人需求，不明白这一点最终无法达成协议。挖掘需求就必须通过提问的达到。沟通中有三种行为：说、听、问。其中提问和聆听是沟通中常用的技巧。

1、如何正确提问

封闭式问题：优势：节省时间、可控制谈话内容；劣势：收集信息不全、谈话氛围紧张

开放式问题：优势：收集信息全面、氛围轻松；劣势：浪费时间、话题易跑偏

2、积极聆听的技巧

倾听回应：“好”“我也这样认为”“点头微笑”

提示问题：未听清问题时，及时提问确认

重复内容：听完一段后简单重复，让对方知道你在认真听

归纳总结：理解对方意思

表达感受：非常好，我也这样认为

第三步：阐述观点

阐述观点就是把你的意图清楚的表达出来，并且让对方能明白你的意思。观点阐述时可以用FAB原则。F(Feature属性)、A(Advantage作用)、B(Benefit利益)如：FAB原则：我这幅画是王羲之真迹非常值钱。未用FAB原则：我这幅画是真迹非常值钱王羲之画的。按照FAB原则来说能让对方印象更加深刻，也便于理解。

第四步：处理异议

沟通过程中总会有些异议，可能你激动说了半天对方就是不同意你的观点。但是这很正常想想你很容易被别人说服吗？成年人都很难被别人说服，更容易被自己说服。如果无法处理这种异议很容易就沟通破裂。

这时可以采用“柔道法”来借力打力，不要试图强行说服对方，而是用对方的观点来说服对方。首先了解对方的观点，当对方说了一个对你有利的观点时再用这个说服他。

处理异议时要表现出同理心，解决人际关系最重要的三个字“我理解”，沟通过程中塑造一个让客户可以畅所欲言表达意见的环境，展现支持理解肯定的态度。尊重客户的情绪及意见，让他觉得和你交谈是愉快轻松且获益的。

第五步：达成协议

是否完成了沟通还要看最后是否达成了协议，当协议达成时要做到以下几点：1、感谢善于发现别人的支持。2、赞美。3、庆祝。

第六步：共同实施

达成协议后还要共同实施，达成协议是沟通的一个结果。但在工作中任何沟通的结果都意味着一项工作的开始。如果没有按照协议共同实施，就是不守信用。信任是沟通的基础，失信与人，也将失去下次沟通的机会。作为一个职业人士沟通过程中，对所有达成的协议，一定要十分努力的实施。

沟通的基本步骤有哪些

沟通的目的就在于了解别人的想法和意见，所以倾听是沟通的第一步。我们往往会忽略了这一点：通过倾听你不仅可以了解他们内心的想法，同时还会获得他们的好感，何乐而不为呢？
其次就是关心他们所关注的问题，这样一来你们有了共同的话题，自然而然的就可以进行下一步的交谈了。当然你可以适当的提出自己的看法和意见，使的自己不是处于附丛的地位，避免被他们忽略。
最后可以在工作之外的活动的范围内进行进一步的深入的了解，了解到他们的脾性和其他的性格特点。