今天鞋百科给各位分享媒体应对步骤包括哪些内容的知识，其中也会对公关危机如何应对？(公关危机如何应对策略)进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在我们开始吧！

公关危机如何应对？

危机公关处理流程及成功塑造正面形象

危机公关不仅承担危机预警监测、干预预防、控制处理、恢复调整等任务，而且是改善困难管理体系的必要过程，也是公众、媒体、**和各种社会团体公关战略的重要组成部分。

1、危机公关过程中的重要性

由于客观环境的作用，困难的出现和发展会产生不可预测的发展方向和影响范围，但一般都有统一的发展逻辑规律，即危机的生命周期模型。既然要提炼危机公关的精髓，首先要根据其生命周期的特点，在操作步骤中找到影响最终结果的关键环节和要素。

l预警和干预

通过对内外渠道危机预警信号的识别和分析，公关人员可以在考虑阶段迅速响应，采取相应的预警措施，干预或预防潜在危机，防止困难突破萌芽状态。即使采取措施未能有效消除危机的发展，也可以发挥干预和遏制作用，为下一次危机处理获取有益信息，开展公关运作，争取困境爆发期的主导地位。

要素：预警信号的分析和识别，干预或消除萌芽状态危机

l处理和善后

危机突破的初始阶段已进入爆发和扩散阶段。此时，公关人员的首要任务是通过已知或可获得的相关信息控制困境，根据危机处理计划和机制减少扩散影响范围，避免恶化的可能性，快速制定有效的目的性解决方案，处理危机事件中的各种细分问题。如果能追溯到关键问题，快速处理，将在彻底消除危机中发挥非常重要的作用。

要素：高效的危机处理能力，尽快恢复运行，妥善处理困难后可能出现的隐患。

二、化腐朽为神奇的危机公关

全球经典危机公关经典案例普遍存在一种现象，可以通过事件的传播势能，将公司或品牌打造成“行业标杆”。通常，当公司陷入危机困境时，通过合理的困境公关策略和严格遵守的态度，使事件平静下来，利用这个机会塑造自己的积极形象。这就是危机公关可以化腐朽为神奇，给世界带来的惊喜。

要素：反应迅速，公关态度正确，利用这一机会得到广泛支持。

危机变成了机遇的奇妙

如今，所有站在商业领先地位的公司都经历过“无数”的危机事件，尤其是能够决定公司生死的重大公关危机。虽然很少，但经历过百战的企业来说情况越是危险紧急，新闻传播的效果就越大。相应地，获得公众支持、成功转化危机的好处将成正比，甚至获得越来越长期的好处。

要素：正视困境，多方共赢，获得社会支持。

危机公关从理论到实践都指向如何获得更多的支持者。不难看出，公关工作的大部分内容都是研究和实践以人为本的关系，以人为本的关系也会受到情感和心理的影响。因此，危机公关的本质是通过一系列的实践获得更广泛的人心。

如何提升基层干部应对媒体的能力

一、正确全面认识媒体

现代社会是一个崇尚**、注重个性和公共利益的社会，而媒体是社会公众的代言人，*政领导干部必须转变对待媒体的观念和态度，提高对媒体的认识和了解，努力适应新形势对于执政能力的要求。

1、新形势下媒体不仅是信息传播交流工具，更是影响社会**甚至改变事件发展和社会进程的力量，各级领导干部对此要有高度认识。传统的观念一般认为,新闻媒体是*和**的喉舌,是**宣传的工具。新闻媒体所具有的这种功能，在当前虽然还没有发生根本改变，但是如果仅仅停留在这样的认识层面，显然与时代发展是远远不相符的。当今形势下，媒体不仅仅是信息传播和交流的工具，它的另外一个重要功能是**引导和**监督，它所产生的强大**影响力，不少时候可以影响事件本身的发展方向，甚至可以影响社会的发展进程。较远如2003年发生在广东的大学生孙志刚因没有暂住证被当作流浪人员打死事件，经媒体深入持续报道，最后不仅广东省甚至是全国都终结了对社会流浪人员的收容遣送政策，国家法律因此而修改；近期如2010年9月发生在江西宜黄县的拆迁户**事件，因媒体深度介入，最后当地**不得不改变拆迁决策，地方*政一把手领导也因此而免职，据当地**一位官员在网上撰文反映，因这一事件影响“宜黄的发展可能后退五年”；另外还有2010年发生的广西烟草局长“网上日记”、河北“我爸是李刚”交通事故、江苏海门市审计局长超标接待事件等，都因为媒体的持续追踪报道，尤其是互联网的介入，使得当事人无处可遁，最终改变了个人命运。

2、新闻媒体具有**的社会立场和观点，对待媒体不能“非敌即友”或“非友即敌”，各级领导干部对此要有理性科学态度。媒体肩负社会责任，代表社会公众发声，媒体的社会角色决定了他们具有自己**的社会立场和观点，任何人都无法改变。当前有些地方领导干部，对待媒体要么敬如上宾，看到媒体记者来就非常客气，有时甚至无原则地满足个别**媒体记者的要求，给**人员以可乘之机，甚至由此造成“引狼入室”的局面；也有些领导干部视媒体如洪水猛兽，用他们的话说是“防火防盗防记者”，媒体来采访不管正面负面一律敬而远之，能推就推、能躲就躲。这两种态度都是不理智、不科学的。对待媒体，科学的态度是要跳出“非敌即友”或“非友即敌”的错误认识。媒体来正面宣传我们的工作，我们要热情接待，但要把握尺度，不要以为彼此熟悉了就可以称兄道弟，须知媒体之间竞争激烈，媒体人也有良莠差别，为了媒体或个人利益，今天是兄弟明天就有可能反目相向；媒体来批评报道，切忌先入为主以为人家是成心来找茬或作对，而采取不理不问的“鸵鸟”对策，须知媒体记者做批评报道一般都是有备而来，而且他们也有自己的工作职责和考核要求，对于他们反映的问题，当事地方*委、**如果不正面回应，他们自会找别人来说，最后陷于被动的往往还是地方领导自己。

3、当今媒体有传统媒体与新兴媒体之分，官方主流媒体与社会非主流媒体之别，各级领导干部对此要有全面了解和认识。随着社会经济的发展，媒体资讯业也越来越发达。过去人们形容机关干部上班是“一张报纸一杯茶，晃晃悠悠过半天”，这里反映的有机关干部的作风问题，从中也能看到当时媒体资讯的严重短缺，机关干部尚且如此，普通老百姓能听到广播或看到电视就不错了。可如今不要说报纸杂志、广播电视频道多得数不清，打开电脑或手机，世界每个角落随时发生的事，只要想去了解，都是举手之间的事情。媒体发达了，信息以海量传播，但基层领导干部不能被这种现象搞得眼花缭乱、无所适从。不管媒体资讯业如何发达，从它们的社会属性来分析，基本可以划分为传统媒体和新兴媒体这两大类型。*领导下的各类*报、*刊和人民广播电台、电视台，它们代表传统媒体，在当今时代仍然占据主流传媒地位，它们发布的信息比较权威，相对来说办报办刊办台方针也比较稳健。而各种都市类报纸、杂志、行业性期刊，还有各类网站论坛、网络视频、手机短信、博客微博、QQ即时传播工具等，这些属于新兴媒体，它们往往站在某个社会群体的立场，甚至仅仅代表某个特定个体的利益诉求，发布的信息相对比较快捷、深入、持续，有时也显得比较激进甚至有些偏差。当然，随着媒体资讯业的发展，传统媒体与新兴媒体在相互竞争的基础上，相互利用、相互影响、相互融合的趋势在加快，它们之间的界线划分也越来越模糊。各级领导干部要正确应对媒体，对媒体的这些社会属性和发展特性都必须要有深刻全面的认识。

二、善待善用善管媒体

媒体作为一种社会公共资源，用得好可以助我们一臂之力，成为推动地方发展的良好外部动因；用得不好会破坏一个地方的外部形象，给地方*委、**工作带来长期负面影响。所谓“成也媒体，败也媒体”，一些地方的*政领导干部对此已有深刻体会。因此，在善待媒体的同时，我们还必须懂得如何善用善管媒体。

1、做好新闻策划，主动引导**。巧妇难为无米之炊。媒体要生存和发展，离不开各级*委、**提供的新闻宣传素材，而且在新闻竞争越来越激烈的趋势下，*委、**的工作始终是媒体最重要的新闻来源之一。因此，媒体与**之间最好的关系，应该是良性互动、各取所需的关系。各级地方*委、**要充分把握时机、珍惜资源，积极做好年度宣传方案和不同时期的新闻宣传主题策划，及时公布重大议程，主动设置新闻议题，为媒体提供更多更好的新闻素材，主动引导**宣传。具体来说，可以采取召开新闻发布会、媒体吹风会、记者座谈会和组织媒体采风活动等形式，向媒体和记者发布各地*委、**中心工作，介绍工作经验和成就亮点，通过加大正面**宣传，有效减少或杜绝负面**报道，为地方*委、**树立良好的社会形象。如我县近年来重点将生态文明、特色产业、循环经济、文化旅游、社会民生等工作亮点作为对外宣传的议题，主动引导县内外媒体加强正面宣传，从而大大提升了宁海知名度和美誉度。

2、做好采访接待，科学应对媒体。除了主动加强新闻策划、强化**引导之外，接待新闻媒体的日常采访也是各地*政领导的一项重要工作，是体现和提升领导能力的刚性要求。接到媒体采访要求，作为*政领导干部，不管手头工作有多忙，一般情况下都不要轻易拒绝。要充分认识到，媒体宣传在某种时候也是一种生产力，工作做得好通过媒体宣传可以更好地推广，工作存在不足通过**监督也可以促进问题更好解决。接待媒体采访，不仅需要有热情的态度，更重要的是对于媒体的需求要有深刻全面地了解。一般来说，媒体在采访*政领导干部时，不仅要求其对所在地方或部门的基本情况要熟悉了解，在介绍业务工作时能把握关键、突出重点，而且一旦接受媒体采访，特别是接受广播电视类媒体采访，语言表达最好能够简洁清晰，形象举止亲和大方。这些都要求各级领导干部通过不断地学习锻炼，全面提升自身综合素质，不断积累经验。当然，遇有特殊情况确实不便接待媒体采访的，也要及时说明情况、解释原因，尽量减少让媒体产生不必要的误会，更不能生硬拒绝给媒体留下**印象。

3、支持媒体工作，保持良好沟通。在平时工作中，即便是媒体没有采访要求，作为*政领导干部也要注意与媒体（特别是主流媒体）保持必要的联系沟通，对新闻媒体的发展和媒体记者的工作要表示关心支持，必要时提供力所能及的帮助。与媒体保持良好的联系沟通，不仅可以让媒体随时了解我们的工作情况，方便以后继续合作加强宣传，而且在关键时候特别是危机时刻，友好的媒体可以作为地方*委、**或部门的代言人，帮助我们与社会公众更好地沟通，减少外界的**干扰和障碍。另外，通过与媒体的良性互动，也可以有效增进和提升*委、**的公众形象，使我们的政策措施得到更多社会公众的理解与支持。在这方面做得比较好的如广东省，近年来在省委**汪洋等人的带动下，不仅与省内媒体保持了良好的互动合作关系，而且全国甚至世界各地的媒体，对广东省的宣传报道也以正面褒奖居多，广东省作为我国改革开放前沿阵地的开放大气形象得到进一步强化提升。

4、提高宣传意识，加强队伍建设。宣传工作不是可有可无的事情，思想意识问题解决不好，一切工作都难以顺利有效开展。各级*政领导干部在谋划部署重大工作时，要始终强化宣传意识，同步甚至超前做好宣传方案，切实做到宣传与工作一起研究、一起布置、一起组织、一起实施，要充分利用报纸、广播、电视、网络等一切媒体宣传资源，为工作开展营造良好的社会**氛围。当然，要做好宣传工作不能仅仅依赖新闻媒体和宣传部门，各级各部门也要强化宣传人才队伍建设，形成一支熟悉宣传工作规律、拉得出来、干得出色的宣传人才队伍，特别是对代表部门形象的新闻发言人和其他具体从事宣传业务的同志，更要创造条件、提供机会，让他们通过实践工作锻炼能力、提升水平。总之，具备良好的宣传意识，建立一支精干的宣传队伍，通过熟练掌握和运用新闻规律，加强对各类新闻媒体（特别是新兴网络媒体）的管理和引导，将会为我们做好各项工作提供坚实有力的思想保障，为促进地方稳定、推动社会发展凝聚强大的动力。

三、科学应对**危机

在当前经济社会转型发展时期，各地发展建设都会遇到很多意想不到、突如其来的问题，有些处置不当就会形成危机事件。在危机事件中科学应对媒体，通过媒体有效引导社会**，是处置危机、化解危机的重要关键环节,与平常工作相比，这更考验着各级*政领导干部的综合应变能力。

1、快讲事实、主动回应，防止不实信息或谣言传播。当危机事件发生后，当事地方*政领导干部反应迟钝、沉默不语必然会导致危机加剧，接下来各类不实信息甚至是恶意谣言就会满天飞，不仅给*委、**形象造成不可估量的伤害和损失，严重的甚至影响到社会秩序的稳定。2003年我国发生的“**”事件，国家卫生部和北京市因信息发布不及时、不透明、不准确，相关领导被追究责任而免职，这都是我们需要时刻牢记的深刻教训。

危机当头，比事件处置本身更至关重要的是要保持信息的高效畅通透明，当事地方*政领导必须在第一时间派出发言人，通过媒体向社会公众发布新闻信息、讲清事实，主动回应社会公众的质疑，认真澄清不实传言，对发布虚假信息恶意造谣中伤的，采取必要的防范打击措施。当然，在要求快速及时的同时，*政部门发布的新闻信息还必须准确、全面，不能遮遮掩掩、欲言又止，更不能信口开河、随意乱说。

杭州市2009年发生的“欺死马(70码)”事件，在处置过程中，因交警部门在发布新闻时未准确了解事故发生的车速而仓促发言，从而引发新的**危机；另外还有2010年6月21日，江西抚河干流唱凯堤发生决口，当晚央视现场连线采访江西防总办公室，该办相关负责人却不厌其烦地罗列江西省和国家防总等领导的一系列“重要指示”，而对媒体和公众十分关心的汛情灾情和受灾群众转移情况等未予回应，被央视主持人两次打断，而后又引发媒体及网上一片批评。这些都是我们基层*政领导干部需要深刻反思和借鉴的现实生动教材。

2、及时跟进、不断更新，有效挤压负面信息传播空间。危机事件的发生和处置过程，往往都会处于媒体和社会公众的高度关注之下，在初步的事实了解清楚之后，媒体会需要更多的东西来报道，社会公众也会提出更多更深入的“知情权”要求。当事地方*政领导干部，对此要有正确的认识，不要以为“事情已经说过，说清了”就可以高枕无忧，须知媒体的力量是十分强大的，在社会公众好奇心的驱使下，为了吸引公众眼球，部分媒体记者可以做到“无孔不入”，更恶劣的甚至不惜捕风捉影、捏造事端。因此，在危机事件处置过程中，当事地方*委、**必须要对事件发展和处置工作最新情况及时跟进发布，不断更新丰富信息内容，引导媒体客观公正全面报道，从而牢牢掌控局势、稳定局面。这方面的教训也有很多，如近期发生在乐清市蒲岐镇寨桥村的一起工程车压死“**人士”事件，虽然当地交警部门召开了新闻发布会，对相关信息情况进行了通报，对媒体的问题也进行了回应，但媒体和网上还是形成持续热议，甚至出现“谋杀”的质疑声音不断。分析其原因，主要是当地**新闻发布不够及时，对问题的回应缺乏足够的说服力，还有发布的信息内容透明度不够，给各种负面信息和猜测谣言留下了传播空间。

3、突出重点、解决问题，树立*委、**务实高效形象。危机事件的发生，除了少部分是偶然或外在不可抗拒因素引起之外，如交通事故、自然灾害等，多数事件的发生有其背后存在的人为主观原因。因此，在事件处置过程中，媒体和社会公众不仅会关注事件本身的情况，更会深挖事件“背后隐藏的故事”，以及**部门在事件面前的态度、事后如何解决问题等等。为此，地方基层*政领导干部在危机事件处置过程中，对于事件发生的原因必须要有深刻全面的认识，但在应对媒体时要“多讲事实、慎讲原因”。如果媒体对事件发生的原因已然提出疑问，则必须及时回应、客观分析，并着重引导媒体将报道重点向事件处置和问题的解决方向转变。这方面做得比较成功的例子，如2010年我县出现“日日会”倒会的苗头，并有可能酿成影响社会稳定的事件，县领导和有关部门高度重视，在积极采取教育、防范和打击等措施的同时，不断强化宣传引导，主动向媒体通报工作情况及社会各界群众的反响等，使得这一苗头性事件逐渐平息化解，有效维护了社会稳定,强化了我县*政部门务实高效的良好形象。

浅谈如何做好新媒体时期的企业工会工作好

企业基层工会是在基层*支部领导下的群众组织，是企业和职工的桥梁与纽带，是国家政权的重要社会支柱，是会员和职工权益的代表，也是企业职工的家。因此做好企业基层工会工作对促进企业健康发展和维护职工合法权益尤为重要，作为一名基层的工会**，身感责任重大。为进一步总结经验，现结合自身的工作经历，就如何做好基层工会工作谈几点体会。
明确工会组织的地位和主要职责 首先要认真学习《工会法》，对工会的地位和作用有充分认识，正确对其定位。工作要到位但不能越位，真正做到以作用求地位，以地位促发展。其次是明确基层工会组织的主要职责，主要体现在以下几个方面。
一是提高职工素质。提高职工素质是工会工作的主要职能之一。工会组织要教育广大职工适应市场体制，解放思想，更新观念，意识要超前，发挥主人翁作用，树立竞争意识，增强紧迫感和危机感。
二是维护职工合法权益。要组织广大职工认真学习《工会法》、《劳动法》、《公司法》、《合同法》等相关法律法规，教育职工学法、懂法、守法，善于运用法律**保护自己合法权利。 三是积极推进**管理。大力推行厂务公开，使职工有效行使**监督权利，反映职工愿望并从**上保证职工的主人翁地位。
四是妥善处理内部矛盾。基层工会要发挥好作用，就要善于化解单位内部各种矛盾，满足职工合理要求，引导职工胸怀全局，统筹兼顾，采取适合工会特点的方法解决实际问题。 五是加强企业文化建设。基层工会组织创新企业文化，要与企业行政协调配合，抓好企业外在的文化要素，强化职工教育，提高职工整体素质。 明确工作目标和工作内容
作为基层工会组织，工作中一定要按照上级工会组织的要求，密切结合单位实际，制定明确的计划和目标，使工作的可操作性增强，使之更加形象化、具体化。
因此，作为企业基层工会组织就要把握好四个原则：一是围绕一个中心。即科研生产中心；二是坚持两个服务，即服务企业和服务职工；三是发挥三个作用，即发挥工会组织、工会干部、全体职工的作用；四是实现两个发展，即企业的发展和员工个人的发展。 发挥基层工会的**职能
代表和维护劳动者的合法权益，依法**自主地开展活动，是工会组织的主要职能。这是由工会的性质决定的。要做好企业基层工会**工作，一是要树立以职工为本，主动依法科学**的观念。二是要建立社会化、职业化、法制化的工会**模式。三是通过各项基本权利来代表和维护职工的合法权益。社会**市场经济体制的建立和改革开放进入了深水区，遇到的都是深层次的矛盾和问题，企业基层工会做好**工作，能够推动建立和谐稳定的劳动关系，切实维护职工合法权益，让改革发展成果惠及广大职工，为构建社会**和谐社会发挥出应有的作用。 总的来说，工会维护职工合法权益主要包括两大方面的内容：一是维护职工的劳动权益，包括就业的权利、获取劳动报酬的权利，得到劳动保护和社会保障的权利，休息休假的权利等；二是维护职工的**权利，主要是指维护职工依法对企业、事业单位事务进行**管理、**参与和**监督的权利。 做好职工的宣传教育工作
企业基层工会宣教工作要深入贯彻落实三个代表重要思想，认真履行关于第一要务和构筑终身教育体系，创建学习型社会的要求。明确新时期工会宣教工作的目标和任务，研究创建学习型组织的有效途径和方法，树立工人阶级的先进典型，引领广大职工解放思想，保持与时俱进的精神状态，是工会宣教工作注重联系实际，创新思想观念的有效途径。 树立工人阶级先进典型，促进职工素质的提高，推动职工创业立功活动不断向纵深发展，是基层工会组织引导和带领广大职工在改革和现代化建设中建功立业的一条成功经验。所以企业基层工会要加大对先进典型宣传的力度，发挥先进典型在职工群众中的影响力和带动作用，激发广大职工学习新知识、掌握新技能、争做新贡献的热情，促进职工队伍整体素质的提高。同时，要根据改革和发展的新形势、新任务，树立自强不息、艰苦创业、爱岗敬业、无私奉献、自学成才、钻研技术、勇于创新的典范。通过这些典型示范作用，使广大职工继承和发扬工人阶级的光荣传统和优良作风，艰苦作风，无私奉献，为企业改革和跨越式发展做出积极的贡献。
创建学习型组织，提高职工队伍素质
当前，基层工会为改革和经济建设服务主要体现在职工教育与培训这个方面。其作用就是经济发展的助推器。为此，要通过实施职工素质建设工程，来逐步提高职工队伍的综合素质；通过创建各类学习型组织，实现工会为基层和职工群众服务的宗旨。
基层工会宣教工作要站在时代发展进步的高度，宣传创建学习型组织的重要性，结合实际做好创建学习型组织的工作。一是提高对当前创建学习型组织的重要性和必要性的认识，使之真正成为基层工会提高职工队伍素质，促进职工全面发展的重要内容和载体。二是加强学习和研究创建学习型组织的相关理论和知识体系，积极探讨如何移植和运用学习型组织的理念改进职工读书自学活动，为实现职工读书自学活动的升级换代打下坚实的理论根基。三是努力引导广大职工群众树立终身教育和终身学习理念，提高职工学习、创新的能力和水平。四是在深入调查研究的基础上，及时研究和总结创建学习型组织的成功经验，突出特色，探索规律，积极宣传引导。五是抓紧干**伍培训，形成一支创建学习型组织的骨干和积极分子队伍，为推进基层工会创建学习型组织提供组织保证和人才储备。 坚持*的领导
坚持*的领导，注重源头参与。坚持*的领导是基层工会的基本要求。既要自觉地置身于*组织的领导下，又要切实地履行好职责，**自主地开展工作。坚持主动向*组织汇报的制度，日常工作定期汇报，特殊情况专题汇报，重大问题及时汇报，使*组织随时了解掌握工会工作情况，并将工会工作纳入*组织的重要议事日程，争取主动；坚持源头参与，充分发挥工会的监督保障作用，积极参与到单位经营、改革、分配等各项工作的全过程中。增强了解，加强沟通，为企业协调解决各种矛盾和问题奠定基础，为实现企业又好又快，健康稳定的发展发挥积极作用。

互联网的定义是什么？

互联网是由一些使用公用语言互相通信的计算机连接而成的网络，即广域网、局域网及单机按照一定的通讯协议组成的国际计算机网络。

互联网（internetwork，简称internet），始于1969年（己酉年）的美国，又称因特网，是全球性的网络，是一种公用信息的载体，这种大众传媒比以往的任何一种通讯媒体都要快。

/iknow-pic.cdn.bcebos***m/b58f8c5494eef01f157e74b8edfe9925bc317d60"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos***m/b58f8c5494eef01f157e74b8edfe9925bc317d60?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos***m/b58f8c5494eef01f157e74b8edfe9925bc317d60"/>

扩展资料互联网受欢迎的根本原因在于它的成本低，优点如下：

1、互联网能够不受空间限制来进行信息交换

2、信息交换具有时域性（更新速度快）

3、交换信息具有互动性（人与人，人与信息之间可以互动交流）

4、信息交换的使用成本低（通过信息交换，代替实物交换）

5、信息交换的发展趋向于个性化（容易满足每个人的个性化需求）

6、使用者众多

7、有价值的信息被资源整合，信息储存量大、高效、快速

8、信息交换能以多种形式存在（视频、图片、文字等等）

参考资料：

/baike.baidu.com/item/%E4%BA%92%E8%81%94%E7%BD%91/199186?fr=aladdin"target="_blank"title="百度百科互联网">百度百科互联网

如何正确对待新闻媒体的失实报道

新媒体以承载海量信息、碎片化、虚拟化以及及时性等特征而区别于传统媒体。在新媒体环境中，新闻报道更新周期较短，而且在多元的信息主体中，信息以技术为载体实现交叉传播。无论是信息源还是信息途径，都有可能导致新闻报道上的失实。新闻传播的受众面一旦受到失实信息的误导，就可能造成一系列的负面影响。新媒体更能催化这种负面的作用，鉴于其社会影响力，有必要从失实原因入手，寻找相应的应对策略。

如何面对媒体处理突发事件

1、要把突发事件的成因、处理的方式、结果与媒体做好良好的沟通；避免媒体与公众误解；
2、把突发事件的当事人介绍给媒体，并请当事人真实的表述事件形成与己方的处理，提高外界解读的真实度；
3、真诚的请媒体做好后续处理的监督与报道；
4、不欺瞒、不抵触媒体的采访，防止媒体猜测报道；
5、将事件处理的见证性材料和此类事件预防、处置的制度、文件等公布给媒体，彰显己方的重视程度；

企业如何应对媒体**危机公关？

把握好主动权
新舆盾总结认为企业只有积极了解互联网舆情，快速反应，及时处理并开诚布公，才能牢牢把握社会**主动权，为企业制定正确的危机公关手段创造有利条件，解决危机。

善于聆听，捕捉**诉求
与此同时，企业要想解决媒体**压力给自身造成的危机，新舆盾建议企业还应该学会聆听，不可以盲目跟风的去采用蒙骗的方式来对外发声，要积极主动的捕捉社会**诉求，倾听大众的心理话，营造良性的公关传播环境。
掌握社会**传播规律
在互联网时代的大数据背景下，多样化的信息网络弥漫着大家的眼珠，传统的**引导也受到了严重的冲击，新舆盾认为企业只有掌握社会**传播规律，采取针对性措施，才能抓住机会，解决危机。