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如何做一位优秀的旅游合作能力的推荐人

旅游资源的数字化保护和推介不仅影响城市经济发展,还关系到文化的传播传承,所以对旅游资源推介的信息可视化方法研究,是具有现实意义的。在宽带网络效应中我们不是缺乏信息,而更重要的是我们每个人怎样更方便地获得有价值的信息。海量的旅游信息从各种传媒渠道扑面而来,然而,这并不意味着有价值的信息和娱乐服务会随之而来,富有想象力的信息设计所提供的信息服务才是关键。可见,有效组织分类旅游资源信息是前期工作中重要的一环。

　　1旅游资源内涵分类

　　本文将旅游资源的内涵分为两种,一种是属于物质文明的范畴,另一种是非物质文明的范畴。其中又包括了自然旅游资源和人文旅游资源。自然旅游资源中有:(1)地文景观(典型地质构造遗迹、标准地层剖面、生物化石点、**与矿物、自然灾变遗迹、山岳景观、峡谷景观、火山熔岩、岩溶景观、风沙地貌、丹霞地貌、海岸与岛礁、其它地貌);(2)水域风光(江河、湖泊、瀑布、泉、海洋、其它水体);(3)大气与太空景观(气象、气候、天象奇观、太空景观);(4)生物景观(森林景观、草原景观、古树名木、奇花异卉、观赏动物、表演动物、珍奇动物、自然保护区)。

　　人文旅游资源:(1)文物古迹(古人类遗址、军事遗址、古建筑、石窟碑碣、古代工程、陵墓、名人遗址、重要史迹、其它古迹);(2)古典园林(帝王园林、私家园林、寺庙园林、公共园林);(3)文学艺术(游记、诗词、楹联、题刻、神话传说、书法、绘画、影视、戏曲、音乐、舞蹈);(4)宗教文化(宗教建筑、宗教活动、宗教艺术);(5)城乡风貌(历史文化名城、现代都市、特色城镇、乡村景观);(6)现代设施(现代建筑与大型工程、科学教育文化设施、体育健身设施、娱乐休闲设施);(7)民俗风情(传统民居、民族服饰、特色饮食、婚恋、节日庆典、礼仪);(8)饮食与购物(名菜佳肴、土特产品、旅游纪念品、购物中心与特色市场、著名店铺)。

　　在人文旅游资源中,旅游区的史迹、文学艺术、宗教活动、民俗风情可以看作是非物质文明的旅游资源。物质文明和非物质文明的旅游资源所需要的不同传播方式,是本文关注的重点之一。

　　2可视化的实现类型

　　旅游信息总体上包括景点概况、人文特色、景区环境、气候特征、景区设施、线路选择等等,以多媒体的形式向外发布,同时显示文字、符号、地图、图像和声音等,形成为游客服务的可视化信息系统。

　　可视化的实现又分为二维的和三维的两个类型。部分信息用二维的方式体现能够更加直接更加经济。文字,静态的和动态的图像都是有效的二维表现方式。动态图像可以包括景区浏览录像片,具有当地特色的文化生活等等,尤其是非物质文明旅游资源的部分。

　　现在我们所见的一些正规的旅游景区网站,在二维信息传播方面已经做得比较完善,可以在各个栏目找到游览地点,住宿,门票,特产,路线推荐等等相关信息。但是千篇一律的旅游网站打开以后我们很难在第一时间看到这个景区规模,景点分布特征,实时客流量,和气候状况。这一点需要做更加深化的可视化服务,不得不用到三维整体的信息导航。

　　信息需要用三维的方式来体现,最直接的方式和核心技术就是景区模型的创建。具体步骤为:利用航空摄影、地面摄影、实地测绘等方法进行景区自然、人文景观的三维数据采集,利用建模软件,把旅游景区的人文景观所包括的建筑物、小品等作为三维对象进行建模、纹理映射、灯光投影及渲染。主体部分采用较为全面的三维建模方式,地图,遥感图像,配合照相采样,和3ds max建模贴图的方式。非主体部分可使用图像拼合的方法形成虚拟三维空间。内容上包括:地质体模型创建、建筑物模型创建、地面路网要素模型创建、地形要素模型创建、植物景观的制作、路径三维动画等辅助制作等等。

　　在PC机上实现GIS环境下三维场景的漫游、查询等功能,是对旅**业服务内容的一个延伸。它一方**有提升旅游景区自身品牌形象的作用,另一方面也可以为游客探路,通过虚拟旅游,能让人身临其境地感受到模拟的实地旅游全过程,旅游前不出门,坐在电脑前进行“实地考察”,为想了解城市旅游景观的游客提供具体的参考,防止追逐热门景点带来的旅游盲目性。　　

　　3旅游景区三维可视化的应用前景分析

　　计算机图形学的发展使得三维可视化技术得以日趋成熟。可视化技术赋予人们一种仿真的、三维的并且具有实时交互的能力,能使人们把只有抽象概念而难以直接感知的空间现象现实化和直观化。

　　比如剖析**结构、反演不会重现的历史过程、推演未来发展、仿真复杂的时空现象,如台风演进、洪水淹没、大气污染、噪声传播、温度变化等,由此能获得各种超越现实的空间感知经验。目前正在发展的虚拟现实技术,能使人进入一个三维多媒体的虚拟世界,可以游历远古时代的城堡,也可以遨游在浩翰的宇宙。

　　随着城市化进程的加快,旅游景区已成为中国未来GIS应用的一个新领域。因此,“数字旅游景区”的开发己是大势所趋。其三维模型的可视化的研究具有十分重要的现实意义。

　　旅游景区三维可视化成果可应用在:(1)教育事业:旅游专业课程以及导游资格认证考试;(2)旅游灾害预防和控制:特别是04年印度洋海啸后,旅游灾害预警已受到充分重视;(3)虚拟规划:小至地物布局,大到方案选择,辅助选择最佳综合效益方案,优化方案论证方式,既节约时间又提高效率;(4)展示景区风貌:将旅游景点制作成互动的虚拟现实场景并置于网络,达到全世界信息共享;(5)虚拟旅游:使游客对旅游地的了解不仅停留在二维图表上,还可根据直观的三维景观,制定出游线路,避免盲目旅游。同时,旅游是信息化建设的重要方面,如何将高新技术研究成果及时引入到旅**业中,为旅游业的进一步发展提供支持,是旅游从业者所应当考虑的问题。

　　与此同时,旅游资源推介的信息可视化,涉及到众多学科的综合运用,旅游学、信息管理、计算机,软件工程、艺术设计协同工作。虚拟现实行业普遍存在的虚拟环境缺乏现实感,形似神不似的通病,和建模人员对相关学科不甚了解有很大关系。而有时大量的建模工作受到技术的限制而进展缓慢,无法实现经济效益的创造,也是目前的重大问题。信息可视化应兼具科学理性与艺术感性,达到更好的信息理解和用户体验。

如何成为一名优秀的导游员

优秀的导游员是个百科杂家；是彬彬有礼、尊重他人的服务人员；是口齿伶俐的演讲高手；是精明能干的销售能人；是体贴入微、善解人意的保姆；更是不卑不亢，维护国家名誉和利益的中华人民共和国公民。优秀导游的定位
1、角色定位

导亦有道。
繁体的“导”字，是由“道”和“寸”组成的上下结构。由这个中国古代的会意文字，可以对成功导游进行角色定位：“道”，古汉语字典中的解释之一为规律、道理。“道”，又指道德，“寸”，指分寸、尺度成功导游的角色定位可以概括为：熟练掌握导游工作规律与技能，具备高尚道德情操，并能在导游工作中灵活处事、把握分寸。

“游”，游走四方。导游服务是实践性很强的工作。“纸上得来终觉浅”，导游人员应以一定的理论知识为基础，多进行实践锻炼，实际带团时灵活运用理论知识，积累技能经验。同时，在带团游览中扩大知识视野，丰富历史文化积累。

2 、服务定位

“服务”的英文单词SERVICE每个字母可以释义为：

S-Smile 微笑。微笑服务是导游心理服务要领之一。微笑能使游客感到亲切，促进与游客的交流。

E-Excellent 卓越的。成功导游大多致力于成为卓越的、杰出的导游，以此作为自己奋斗的目标。

R-Ready准备好。成功导游应具有良好的主动服务意识，提前做好物质、心理各方面的准备。

V-Viewing 看待。对待不同国籍、不同阶层、不同消费水平的游客要一视同仁，平等相待。

I-Inviting 有魅力的。在必要的共性因素上融合个性因素，创造标准化基础之上的充满魅力的服务。

C-Creating 创造。面对诸多不确定和未知因素，导游人员要能迅速妥善处理随时可能出现的意外。

E-Eye 眼光。要着眼大局，从游客的利益和旅游业的可持续发展出发，以长远眼光、整体视角处理带团过程中出现的种种矛盾和问题。

优质服务是规范化服务与个性化服务的结合。规范化服务亦即标准化服务，成功导游应当是在规范化服务的基础上，根据游客的个性差异和不同的旅游需求向游客提供优质的个性化服务，并根据自己的优势或特长、爱好，形成自己独特的导游风格。

成功导游的“三维”素质体系

成功导游的素质可以分为态度、情商、有效性三个维度。

1、态度维度。
态度对于导游成功与否起着关键作用。国外不少旅游专家在考核导游员时，考核的第一位的即导游人员的工作态度，可见态度的重要性。

态度维度包括以下七个要素：

计划性。
无论是对于整个旅游接待活动还是对于单项的景点讲解，都应作好事先计划，以使各项活动按计划有条不紊地进行。

成就动机。
根据美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格的双因素理论，成就感是影响人的行为需要的重要激励因素之一，能够有效调动人的积极性。成功的导游，一定要有金牌想法，要将成为最好的导游作为自己的奋斗目标。

自信心。
相信自己有掌握各种知识、技能的能力，并且能够将所掌握的知识和技能有效地服务于游客。

自知力。
对自身的优势与劣势有清晰的客观的认识，以便发挥长处，克服短处。在游客面前不卖弄，讲解时要以谦逊的态度向游客传递信息。

自我激励。
以成为一名优秀导游作为目标，将目标以及完成目标的过程作为一种激励。对于来自游客的赞扬、旅行社的表彰、行业协会的荣誉等外部激励要学会放大效果，作为自己实现目标的有效的驱动力。

冒风险。
任何行业都面临着不同程度的风险。导游人员对风险应采取现实**态度，既敢于负责，不逃避，又要多积累与冒风险事项相关的知识和经验，尽量减少风险带来的负面影响。

挫折忍受力。
导游服务对象复杂、游客需求多样，这都增加了工作中出现差错的可能，容易造成挫折感。导游人员应正确看待挫折，提高自己的挫折忍受力。

2、情商维度。
情商维度又可称作人际关系维度。一个高情商的人往往社交能力极强，有良好而广泛的人际关系。

高情商是成功导游必备的素质，它包括以下五个要素：

认识自己的情绪。
在导游服务过程中随时随地都清楚地知道自己的情绪处在什么状态，并了解情绪产生的原因。

管理自己的情绪。
导游人员的积极情绪能够感染游客，因此导游人员应保持积极的情绪状态，及时发现产生消极情绪的原因，及时中止消极情绪带来的负面影响，善于把消极情绪转化为积极情绪。

认识游客的情绪。
从游客的言行举止和表情变化判断游客情绪状态，帮助游客维持积极情绪，发现游客出现消极情绪后应及时找出原因并采取措施消除或进行调整。

人际关系管理。
与游客交往时，应努力给游客以良好的印象，注意一视同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不满；与协作者交往时，要摆正自身的位置，尊重、关心对方，平等协商。

为了长远目标牺牲目前的利益。要有自我控制能力，能够为了实现预定目标抵抗**、放弃眼前利益。

3、有效性维度。
有效性是指一个人迅速地、正确地完成任务的一种能力，也就是平时所讲的效率。

导游服务涉及面广、内容繁多，对工作效率提出了更高的要求。有效性维度包括以下几个要素：

生物钟。
导游人员应了解自己生物钟规律，在生物钟最有效时段干最重要的工作，提高效率；同时要了解游客生物钟运行规律，合理安排游览等各项活动，减轻游客旅游疲劳感。

节时习惯。
导游人员应养成良好的节时习惯。带团前作好充足的准备是节约时间的有效途径。

节时方法。
如ABC工作分类法：即先干完最重要的A类工作，再干次重要的B类工作，依此类推；工具利用法：如利用传真、电子邮件、移动电话等多种通讯设备预定食宿游览、与计调部联系，能够有效减少联络时间；善借外脑法：涉及其他专业性质的工作，可以请旅行社外部的专家代劳。

权责分明。
全陪、地陪和领队应当合理分工，各尽其责，协调配合，以提高工作效率。

善于学习。
知识经济时代要求导游人员掌握更多、更深的知识，而这些知识的掌握，都需要导游人员善于向书本学习，向他人学习，向自己的导游实践经验学习。

立即行动。
导游服务的**性和时效性使得导游人员常常需要立即作出决定。在充分思考的基础上果断决定，立即行动，行动后克服困难坚持下去，这是成功导游的重要素质.

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　　旅游途中

　　小时候随同父母旅游，头一天晚上基本上是无法安心睡好觉的，心早已飞出去了，一心想着快点到达目的地，一路上盼着、渴望着快点到达目的地，想向着目的地的美好，可是真的到了目的地，基本上人也累得全身无力，到了旅馆就是大睡，严重的时候甚至于由于晕车而呕吐不止。那时不懂得何为旅游，也不了解旅游的真正意义。
　　现在人已长大，出玩的机会多起来，发现旅游的乐趣在于路途中每一个小节，更重要的是一种好心情。从背上行囊的开始，就已经是在旅游了，而一路上的风景，就是我们最应该珍惜的！
　　印像最深的还是去年夏季与老公结婚旅游的情景，临行的前一天，开始准备各种食品、衣服、用具，一大早，坐上火车背上行囊，到叶圣陶老人书中的《苏州园林》去游玩。
　　在北方看得最多的，就是绿油油的稻田、或者是如绿海一般的玉米地、高梁地，连绵起伏的青山，围绕于山峰的几缕轻烟。小时候，我总以为青山里住的人必是得仙的老道，美貌的仙子，很想走进他们，体验他们的生活，成为他们中的一员。而现在依然羡慕山中的人们，看着或隐或现的几户人家，仍然想走近他们，了解他们的生活，寻求另一种生活，另一种规则、另一种快乐。
　　我是一位从小到大，一直没有离开过北方的人，那是第一次随同老公到南方。南方的景色与北方完全不同，途中更多的则是翠绿的莲叶、弯弯的河流、南方特有的小屋，家家是二层小楼，白墙黑瓦，每户人家的楼上都有一个太阳能热水器，黑夜里，从屋子里发出来桔色的灯光，使家变得更加温馨起来了。我的心也随同他们一样，变得快乐起来，盼着自己新组建的家庭也如同他们一样，就这样和老公平平淡淡、相依相偎到一生……
　　那时，真的希望路就这样走下去吧，我们根本不急于到达目的地，更不会像小时一样忽略了途中的风景。生活过的不就是一个过程吗？
　　我看见母亲一辈子省吃俭用，我们给她买的新衣服，她总是挂于衣架之中，不舍得穿一下，原因很简单，她总是希望有重大节日的时候，或者要出远门的时候，才会穿上新衣。然而，人的一生能有几个节日？又有几次远行呢？为何要用更多的时间去等待一个遥远的结果，而忽略了平日的生活呢？
　　细细品味，发现生活如同旅游一样，重要的是生活的过程，而并非是一个遥远的结果，让自己的每一天都如同节日一般，过得充实、快乐，你会发现，旅游的途中要比旅游本身更有意义！


　　随着经济社会的发展和人们收入的普遍增加旅游热必然到来。
　　旅游是人们生活的异地性、业余性有享乐性的集中体现。旅游是人们心中向往之地然后暂时离开家乡，到向往之地短暂生活一段时间。
　　过去旅游是有钱有闲而又有文化的高人雅士的专利品，现在全面小康社会的的福荫旅游已是寻常百姓共同的业余爱好了。
　　旅游是我国各地蓬勃发展的朝阳产业。各地为发展旅游业都根据自身的条件和特点，使尽浑身解数，搞大建设大开发，大包装大宣传，以吸引游客，发展旅游经济。有的建城，有的造景，有的不断完善和提升旅游设施，旅游市场竞争激烈，消烟四起。因为旅游是投资少见效快的无烟工厂。谁占了先机就能推动谁的旅游市场的红火。
　　旅游是一种经济。旅游者的食住行游娱购都要花费钱财。旅游的组织者如旅行社，旅游目的地都会有旅游收入。而且旅游产品的开发包装越好，越能把游客留住就越能增加收入。旅游经济已占当地经济的重要比重。旅游经济发展了还会拉动相关产业的发展，如交通、餐饮、旅馆、金融、地产品开发、地方文化等诸多产业的发展。
　　旅游是文化。旅游离不开文化。现在讲旅游都是文化旅游。旅游首先是一种文化活动也是文化消费。我们到旅游目的地首先感受的是那里的文化，有的景点本身就是文化遗存。也有旅游地组织开展的系列文化活动。旅游者在参观景点文化中提升自己的文化素养。当然旅游者本身要有一定的文化素养。
　　旅游是精神愉悦。人们都是这山望着那山高。旅游典型的是见异思迁。到异地去游山玩水，看人观景都是心情，心情好处处皆景。出门旅游的人不在乎吃住，但很看重自己的感受。因而旅游很大程度很大层面在于自己的心情。这又和人的素养有关。出门在外不要逞强，更不能斤斤计较，不然就会因一点小事而坏了自己的心情，而使整个景色失色。
　　旅游感悟人生。人生就是宇宙的过客。来也匆匆，去也匆匆。世上有很多好的风景，我们只能游览观看，谁也不可能独占。不管是谁再有权和钱也不能把明天买下。因而我们不能奢望太多。再好的景点都是天造，都有美中不足。人生也没十全十美。总有缺憾。
　　旅游没到过的地方，听介绍可能很诱人，很动心，当你费尽周折去了那里，也觉不过如此，这样的事常有。人生许你想要的拼命去要，付出了很大代价，得来后也只是“到此一游”。旅游是欣赏自然，走向自然。做人要顺应自然，融入自然。
　　旅游可以换个环境，换个心情，常旅游的人兴许还会换个别样人生。