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怎样做一个合格的税务工作者

提到合格的税务干部，大家首先想到的是 “ **过硬，业务精通，作风优良 ” 。但如何能够达到这一理想境地呢？根据本人三十年的税收工作经历从九个方面谈一谈个人体会。即工作上要认真、业务上要钻研、行为上要约束、处事上要礼貌、组织上要服从、同志间要团结、为人上要诚信、生活上要节制、事业上要奉献。谁真正做到了这 “ 九要 ” ，谁一定就能成为一名合格的税务干部，谁在事业上就一定有一个好的发展。 工作上要认真 作为一名国家税务干部对自己职责范围内的工作，不能拖延，更不能偷懒、耍滑，得过且过，应尽好自己的责任，要努力干到让别人很难挑出毛病的份上。许多年以来，我观察、体会到，一个人要想在一个单位立得住，有发展，受人尊重，最要紧的一条就是：让大家公认他是一个主动进取，脚踏实地，认真干事的人。工作从形式上说是给单位干的，实际上是给自己干的，大家想一想，是不是这个理。但是，我们有些同志，明知是这个理，就是认真不起来，甚至到了让人无法理解的地步。说他不爱岗吧，岗位还是自己选的；说他不敬业吧，还拿自己的工作挺当回事；说他不知足吧，在 “先进性 ” 教育中也能说出个一二三来，可就是工作上不去。如有的税务管理人员对管辖的税源状况说不清，有的对税务执法程序道不明，纳税人咨询一问三不知，加强税收征管从何谈起？有个别同志，出工不出力，什么征管质量，国税荣誉，好像与他沾不着边，还有个别同志，工作拖拉，推诿扯皮，当天的工作当天不做，能拖就拖，能推就推，更有甚者，领导在工作上管紧了一点，个人得不到实惠了，就觉得干得没劲，积极性就没了，甚至消极怠工，这样的同志，不可能成为一个合格的税务干部。一个人，一旦在工作上，形成做事偷懒耍滑不负责任，不认真的习惯，这个人的品格就出现了问题，那么他就会在一切事上都不忠诚起来。做事不认真的人就是拿自己的人品开玩笑的人，拿自己的前途当儿戏的人。为什么有些人一生一事无成，原因就在于此。他们办事总是让人不放心，总是要让人来给他们检查补漏。试想，哪个当领导的愿意把这样的人安排到重要的岗位上呢？一个人一旦形成这种**的习惯，改起来就会是一件非常费力的事情。习惯构成性格，性格决定命运！良好的习惯就是财富，就是人生仕途中最基本的生存条件。爱岗敬业是个老生常谈的问题，是个大家都明白的道理，但为什么有些人就是做不到呢？我想这就是世界观的问题，是看问题，想问题的角度和方法问题，是一个是否能用健康心理去对待环境的问题。能够做到“ 知恩、知足、知责 ”，就能解决好这一问题。但事实证明，对工作都不认真的人，对单位里搞的活动就更不认真，所以陷入了恶性循环的怪圈，希望这些同志为了自己，赶快认真起来，培养健康的心理，用宽阔的胸怀投身到工作之中。 其次，做好各项工作还有一个主动性问题。什么是主动？我认为主动就是不用别人告诉他，他就能出色地完成工作，差一点的，就是别人告诉他一次，他就能去做，再差一点的，就是别人告诉他两次，才会去做，更差的，就是在形势所迫时，才能把事情做好，最等而下之的，就是即使有人追着他，告诉他怎么样做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。为什么现在要设督查督办岗位，就是因为这种人还真的不少，大家可以对照一下，自己属于哪一种人，真心希望我们全体同仁都能克服惰性心理，成为那种不用别人告诉或者只告诉一次，就能把工作出色完成的人。有人讲过这样一句话，他说； “ 做事不认真、不主动，不负责的人，都是职业道德或多或少有问题的人，都是不会有大出息的人。这种人不管是处在什么社会，也不管在什么单位，都是被人瞧不起，不受欢迎的 ”。 业务上要钻研 要有一种强烈的求知**，一时一刻不放松业务学习，并且要做到学有专长，成为某一方面的骨干或 “ 尖子 ”。 税务工作没有太深的学问，但是，你要真正做到业务精通也并非易事，尤其是随着我国加入 WTO ，税收政策变化比较大，税收科技加管理的深入，如果放弃对新知识的学习，新技能的掌握，新问题的研究，就象我们这样的老税务，也感觉要落伍了。因此，无论年龄大的，年龄小的，无论从事税收工作时间长的，时间短的，只要你还没有退休，就都有个学习问题。大家可以清楚地看到，过去的一些老税务业务很精通，现在电脑一普及，有的连帐都不会查了。我想，每个人对你自己从事的业务，不仅要知道怎么干，而且要知道为什么这么干。同时，还要知道与其相关的业务怎么处理。学业务要有一种打破砂锅闻（问）到底的精神。可是我们有些同志不是这样，对业务不求甚解，你要问他为什么这么干，他就说：“ 不知道，领导让我这么干的。” 若要问他其他岗位的事情，那就更不知道了。在管理部门干了很长时间，业户问办税务登记有哪些手续，在检查部门干了很长时间，问到企业查帐需要哪些程序，回答不上来的恐怕大有人在。我相信，谁当领导都不会重用这样的人的。有人说；“ 业务要学好，必须有戒：一戒懒惰。人都有惰性，我说戒懒与戒毒差不多，知易行难。许多人本可成大才，就是“ 懒惰 ”二字使他与成功无缘。去掉懒病，心想事成，不妨一试。二戒虚荣。孔子曰：“ 知之为知之，不知为不知，是知也。” 怕丢脸面，不懂不问，不懂装懂，这是学业务之大忌。尤其是新同志，更要注意这个问题。不会不为耻，不懂就要问，几天弄懂一个问题，几年下来你可就厉害了。恐怕一些从事税收工作多年的人也比不上你了。我想，不可能要求每个干部对税收业务都全面精通，但你起码要在某一方面业务上真正搞懂搞通，最好是要有过人之处，在一定的范围之内是“ 权威 ”、“ 专家 ” 。有些话琢磨起来很有道理。如：“ 一招鲜，吃遍天 ”“ 学个手艺养口家 ” 。现在这些话听不到了，因为本事大的，本事小的，大家所得到的几乎一样，有些人小学没毕业，日子过得一样很好，直到现在还能听到有的人还说，“ ***还能不给饭吃，还能饿死人 ”，“ 你还敢让我们下岗不成 ” 。这种体制，这种社会环境，不知使多少可有一技之长的人进入了平庸**之辈的行列，这不能不叫人心痛。至今，我们一些同志的脑子还是没有转过弯来，追着他学他都不学，提倡以考促学，他很反感，组织计算机培训，找种种借口不参加，对单位组织的学习不满意。不应该啊！培训是一项福利，是培养你职业生存能力的一种福利，不能再糊涂啦，大家要知道，我们目前面临的这个社会正在急剧地发生着变化，越富有的人越富有，越贫困的人越贫困。市场经济就是“ 优胜劣汰 ”，“ 适者生存 ”，这是自然的规律，谁都别想躲过去。没有本事没有专长的人，生存的空间将会越来越小。我们一旦离开了目前的岗位，我们会干什么？你能当会计师还是能做个软件设计师？我们没有别的本事，只能收点税。所以，我们要多学几手生存技能，要在业务上有专长，这样才能赢得同事们的尊重，领导的重视，才能处处吃得开。参加注册经济师、税务师考试的同志就很有眼光。要记住马克思的一句话：“ 不学无术在任何时候，对任何人都无所帮助，也不会带来利益。”处在一个业务部门离开钻研业务谈进取，那是一句空话。你想有所作为吗？那你就热爱你的岗位，静下心来学业务吧。行为上要约束 模范遵守国家的法律和法规，坚决执行国家公务员条例，决不违背约定俗成的道德观念和行为规范。所谓约束，就是限制自己不超出规定范围。年轻**都不喜欢约束，向往自由。实际上绝对的“ 自由 ”是不存在的。社会本来就是由法律、法令、规定、制度、规范等编织而成的一个大笼子，它罩住了每个人，你所要的自由，只能在限定的这个空间内去寻求，你如果要在这个“笼子”之外干点什么，那么肯定会自找倒霉。所以，我们要养成自我约束的良好行为习惯。 国有国法，局有局规。作为一名公民来讲，必须学法、懂法、守法。作为一名税务人员来讲，还要严格执行国家税务总局制定的 “ 十**准 ” 和相关的规章制度。如“ 八条禁令 ” ，各项税收征管制度等等。一些刚参加税务工作的同志可能感到税务局的规章制度太多，可是同志们要知道，我们是代表国家在执法，我们的工作责任重大，每个岗位都有一定的权利，都是倍受社会关注的。近几年来在我们系统内出现的违法违纪问题，说明了什么，一些是制度不严造成的，一些是制度执行不到位造成的，使多少干部一念之差，一失足成千古恨，对社会、对家庭，对本人造成的损害还小吗？小处不约束，酿成大患悔之晚矣。所以我们主张防微杜渐、警钟长鸣。还有一个受道德观念和行为规范约束的问题，大家也不能忽视。许多不成文的规定，比成文规定还厉害，特别是青年人要留心观察，否则，就会吃苦头。如，年轻人要学会尊重年长的人，说话要同自己的身份相适合。很多老同志，虽然学历不高，但经验较多，敬业精神很强，要虚心和他们学习，千万不要有瞧不起他们的表现。有的同志，有点才华，七个不配八个不服，总有一种怀才不遇的感觉，也瞧不起他单位的领导。在不同的场合提起领导便说： “ 他这种人，我先教他三年他也不行。” 其实，有这种想法的人不见得能把事情做得很好，其结局好的也不多。 处事上要礼貌 要养成尊重纳税人的良好习惯，设身处地替纳税人着想，换位思考，真心实意地为纳税人服务。我们税收工作正面临着从 “ 监督打击型 ”向“ 管理服务型 ” 的转变。优质服务是做好各项税收工作的前提，是化解征纳矛盾的法宝，而优质服务的基础就是礼貌、文明。但有些同志口上喊要优质服务，实际却不知从哪下手。那你就从礼貌入手。其实，礼貌即道德。对人无礼，不单单是一种恶劣性格的表现，而是多种恶习的集中外露。真正有礼貌的人，都是涵养极高的人。因此，我们讲礼貌，必须从个人的涵养方面抓起，具体讲，大家要养成 “ 一种习惯 ” ，培养 “ 一种能力 ”。“ 一种习惯 ” ，即尊重人的习惯。不学会尊重人，什么文明服务，礼貌服务，统统都是假话。许多人与纳税人争吵，遭纳税人举报，大都是因对纳税人不尊重引起的。这里就要谈到转变观念的问题。随着世界的变化，经济的发展，我们不能再有税老大，执法者高高在上的思想了。随着新《征管法》的实施以后，纳税人的权利与地位与我们是对等的。我们是为他们尽义务而服务的，我们服务不好，纳税人就有权拒绝我们，那就是我们的失职。平时，我们说向纳税人致敬，怎样致敬，就是要你尊敬人就可以了，可我们有多少同志能真正做到这一点呢？我们不要求把纳税人当做上帝看待，那是虚无缥缈的事，你能真正把纳税人当做自己的亲人，朋友就行了。那么怎么才叫尊重人？首先，要做到着装整洁，谈吐文雅，举止大方，待人亲切。可能有些同志注重内心而不在意外表，但是，我们与人接触，人家第一眼见到的是你的外表，听到的是谈吐，而不是内心，如果第一印象不好，人家从心里就对你有些抵触，表现在工作上的配合就有了隔阂。所以我们要抓着装风纪，要抓使用文明用语。尤其是窗口单位，要树立以纳税人为中心的意识，搞好首问责任制，落实好一站式办公，真正使纳税人在离开国税局时，心里充满理解。尊重人的人，是善解人意的；是想别人的事比想自己的事还周全的人，我们必须做到怎么方便纳税人，我们就怎么做（只要不违法）。“ 一种能力 ” 即容忍的能力，当纳税人因某事怪罪过来，而责任又不在于你，能不生气，不争吵，即使纳税人无故加之，也能照样保持冷静，不动肝火。对别人的过错原谅，自己即使有理也要让三分，决不能理直了，就气壮。要让人能上得来，下得去，有改正错误的机会。 “忍” 字头上一把刀，容忍，说来容易做来难，因为，凡人都有自尊心和脸面，而忍让、迁就，并非弱者的行为，而是一种很深的人生修养。人有了涵养，礼貌才有了根基。这正象有人讲的，文明礼貌的举止是内在德性的外在表现。礼貌不仅仅是对纳税人，包括对待同事及一切环境下的处事为人。 组织上要服从 也就是要服从领导，这个领导，不单单指局长，而是凡是能有权指挥、引导你工作的人都是你的领导。对来自上级的决定、指令必须无条件地服从，并且要形成习惯，即使不理解的也要认真的去执行。管理学上有一条重要的原则，叫做服从的原则，即：下级对上级的命令必须服从，下级没有权力判断上级指令的对错，上级的对错只能由上级的上级来裁定。决不能因为自己认为上级的指令不正确不合理，就不去执行。（当然不包括明显违法违规的命令）我们现在好多问题，就是出在这上面，有令不行，有禁不止，有法不依，有章不循，甚至是“ 上有政策，下有对策 ” 。造成这一问题的重要原因之一就是税务人员的基本素质差，做为下级缺乏对管理层和领导者的尊重。有些人可能认为这是社会进步的表现，是一种**。我不赞同，即使在西方先进的企业管理中，等级也是非常分明的，在工作上，下级服从上级是一点都不能含糊的。因为他们深知，一个组织，缺少秩序，其后果是灾难性的。我们常常听到有的人说，我这人没有大毛病，就是有点抗上，与领导关系处不太好。而他们讲这些话时都有几分自豪感，并不是在检讨自己。对这样的人我总是有些纳闷，你为什么非要这样做呢？一是不利于工作，二是你本人能因此得到什么吗？还有一些人总是怀疑这怀疑那，怀疑领导与自己过不去，整自己，我想，做为领导者，谁也不愿意整自己的部下，如果领导者将自己的部下整个啥也不是，他也捡不到什么，他也会被人耻笑，耻笑他的**，所以不要猜疑，不要自己主动跟领导树对立面。还有那么一些人私下经常对领导评头论足，发泄个人的一些不满情绪，甚至说一些损人不利己的话，我对这些同事真是不理解。领导再不好，目前组织上不是安排他给你当领导了吗？你不为领导考虑，你也该为这个集体考虑啊。事实上贬低领导，并抬高不了你自己，恰恰反映出你这个人素质不怎么样。因为，这些人不负责任的信口开河，会影响很多人，久而久之就会在我们生活的这个集体里产生一种不好的风气。对单位、集体的损害无法估量。我并不是说领导的过错你不能议论，也不能提出不同意见，但是一定要注意方式、地点。组织上要服从，也有一个尊重领导的问题，尊重领导是因为他在那个位置上，服从领导是因为他有组织赋予他的职权。领导是法人或受法人之托，他的行为是一种组织行为。不尊重，不服从领导，对抗破坏的就是我们全局的整套管理指挥系统。任何一个正规的单位，都有一条从最高管理层出发，途经各个管理层次，一直贯穿到最基层的权力线，管理学上称为 “ 指挥链 ” 。如果在这个链条上，有一节出问题就会带来很大的麻烦。做为局机关科室，各管理局、科长都是这个链条的关键环节。 同事间要团结 同事之间要和睦相处，不能结怨，不能仇视，要通过我们每个人的努力，使我们这个集体出现一种相互关心，相互爱护，相互帮助的良好氛围。一个单位或部门同事之间的团结是非常重要的。如果彼此之间你争我夺，勾心斗角，就会把这个单位和部门搞垮，争斗的双方无论谁胜谁负都不会得到好的结果。我最留恋的还是原来搞税政工作的时候。当时的同事把我们这个集体称为“第二家庭”。大家八小时之内，互相间象对待自己的家庭成员一样，善待自己的同事，甚至在家庭中的苦恼，到单位一倾述，都会烟消云散，都能带着一份美好心情回到家中，感染家人。我总是想，天底下那么多的人，单单我们凑到一起工作，这本身就是一种缘份，没有必要把关系搞得那么紧张。在这个世上，没有毛病的人是找不到的，没有优点的人也是找不到的。所以，同事相处要多看长处，少看**。有的人总是认为自己很好，谁都不如自己，在他眼里没有能看得上的人。有一句话叫 “ 好人眼里好人多 ” 是非常有哲理的。我这么认为，当你感到张不好、李不好的时候，你首先要检讨一下自己，是否出了问题，多观察一下别人如何评价自己。平时，你可能觉不出来，到了关键时刻，人们就会把你推到一边去。希望我们每个人都不要拿自己来试验。人的本事有大小，本事大的不能轻视本事小的，要记住，看轻一个人，是你为自己制造一个敌人的开始。本事大，但人不能大，你的本事再大，别人不买你的帐，就会成为孤家寡人。许多有才能的人失败，或者说成不了气候，多是因为骄傲放荡的态度去轻视，甚至欺凌他人所造成的。所以，同事之间应少较劲，少争辩，争辩最易伤感情，谁也没有必须服气哪个人的责任和义务。什么事情你可以谈观点，但不要强迫人家认同或接受。当发现同事的毛病和问题，要善意地提出批评，并注意时间、地点、方式、方法，让人家看到你是在关心他。当同事做出成绩，要鼓励，赞许他，与他分享成功的欢乐，而不能不屑一顾，甚至嫉妒。特别是当你与同事在升迁、功名之事上有了利害冲突时，一定要心平气和，把这类事看得平淡一些，决不能有“ 打不着鹿也不让鹿吃草 ”的恶念。事实上，你如果真能做到这一点，升迁功名之事，就会落到你的头上，世界上的事有时就是这么怪，如果你去费尽心机的追求它，你会发现它在逃避你，当你不刻意追求它的时候，它却会悄悄地来到你的身旁。多年的社会实践我总结出这么个规律，“ 团结出干部、团结出人才 ”。 在这里，我还要讲一讲在一个单位应树立好的风气，用正风压住邪风的问题。这就要从单位内部人与人的交往谈起。我认为，做为一个有上进心的人应该结交那些想事业、干事业、关心集体的人。这些人有志气、有追求，生活得很充实，他会使你无形之中受到感染，自己不知不觉地奋发向上。不要结交那些胸无大志、碌碌无为，而又怨天怨地、牢*满腹的人，否则，就会使你意志消沉，不求上进；要结交那些为人正派，光明磊落，通情达理的人。不要结交那些好琢磨人，爱捣鼓事，整天议论张长李短，看上去好象挺 “ 正统 ”、挺“ 正义 ”的人，否则，你的品质就会被大打折扣，时间一长，就很难说你是一个什么样的人；要结交那些善于发现你的长处，一有成绩就会鼓励你的同事。不要结交那些经常向你泼冷水，对你说这也不行，那也不对，看上去好象是关心你，爱护你，实际是在削弱你的热情，破坏你进取心的人。否则，你身上酣睡的巨大潜能就不可能发挥出来，一辈子大事不成；要结交那些善于发现你的毛病，敢于批评你的同事。不要结交那些只会说顺耳的话，好听的话，即使你出了过错，还在为你找借口，打掩护的人，否则会使你形成一种厌恶被人批评的心理，成为一个庸俗之人；要结交那些善于在你自认为遇到不公平的事情后，能帮你从自身找原因，以求你心里平衡的人。不要结交那些专为你打抱不平，火上浇油的人。如：提拔了别人，没提拔你，你觉得不公平，这时在你面前会出现两种人，一种人可能对你说几句同情的话，但主要会指出你的不足，讲明组织上不提拔你是有一定道理的，帮你分析今后你应该怎么去努力。一种人是向你一面倒，“ 不提拔你是不对的，不提拔谁也不应该不提拔你。 ” 听上去他比你还来气。我分析过，这类人中心态也不一，有的是：“ 猫哭耗子假慈悲 ”，实际是在幸灾乐祸；有的是 “ 看热闹不怕乱子大 ”，他心里本来就有气（觉得自己也应该提拔），想把你当*使，给他自己出出气。我发现，这种人一般只是在你面前讲讲而已，多数在同事尤其是在领导面前闭口不谈，个别人谈也是轻描淡写，更有甚者讲反话。人在情绪不稳定的时候，由于缺乏理性，很难分辩出好坏来。后一种人往往被当作自己的好人。我劝大家最好不要结交这样的“ 好人 ”，他的所作所为，除了把事情复杂化了以外，根本无助于你痛苦的消除和问题的解决，很可能把你推到一条险路上，就此一蹶不振，破罐子破摔。还会将一个单位的风气搞坏。为人要诚信 对上级，对同事，对纳税人，坦诚相待，不说大话，不说谎话，凡说出口的话，承诺的事，就要对其负责，即使遇到麻烦，也不能轻易失言失信。“人无信而不立”，“当信用消失的时候，肉体也就没有生命了”，“祸莫大于无信”。这些话足以说明“ 诚信 ”二字对个人的重要性。在现实生活中，讲信用的人都是一些诚实的人，老实的人。 现在有一种现象，一些人喜欢诚实的人，而自己又不愿做诚实人（嘴上还是喜欢做的），觉得做实在的人、老实人吃亏，有的甚至把憨厚老实同没本事归到了一起，他们以耍小聪明，“玩 ”人为快事。我觉得谁也不是傻子，谁也不比谁笨。如果说有差别的话，也不过有的脑子反映快一点，有的慢一点，你“ 玩 ”人家，一时人家没反映过来，可能睡一觉就回过味来了。有可能这次被你耍了，可下次搞不好就认识你是什么人了。“ 你能在所有的时候欺瞒某些人，也能在某些时候欺瞒所有的人，但你不能在所有的时候欺瞒所有的人 ”。清朝有一名大臣说过这样一句名言：“ 想凭智术在天下有所作为的人，根本没有想到世界上并没有愚人 ”。一个人只能被人信任一次，不管是谁一旦被发现他不老实，说假话，即便他原先在人们心目中的形象很崇高，要想再恢复到过去的样子也很不容易。我觉得，真正聪明人是那些老实人，是那些让人看上去有点傻的人。这些人说了什么，别人都会信以为真，真正的傻人是那些过于心计，精明过份的人。这些人所得到的，就是别人与他相处之前先设防，即使说了真话也没人相信。而这些人十有八九是没有好结局的。唯有老实人才能一生平安，经得起事实和时间的检验。我们现在要营造诚信纳税的氛围，要创诚信机关，那么就从我们每个人自身做起，为人要诚信，做事要诚信。为国税形象增辉，为自身成长奠定坚实牢固的根基。 生活上要节制 不贪求金钱，不贪求权力，不贪求享乐，不该得到的给也不要，一身正气做人，廉洁奉公处事，保持一种高尚的人格。生活上要节制，就是指要节制私欲。老子倡导“少私寡欲”，后人视他为禁欲**者，事实上这是不正确的。“少私” 并不是“无私”。“寡欲”也并非“无欲”。而是希望人们在**的满足上把握适“度”的原则。这个“度”，我理解就是你能将它把握在社会、他人认可接受的范围之内，有个成语叫“无欲则刚”若叫“少欲则刚”则更合情合理了。 “私欲”，上至**，下至平民，几乎人人都有，而且私欲是从低至高，由小到大，梯次上升的。节制私欲，是一件很难的事。自从社会出现货币之后，人们对金钱的占有欲，可以说是众欲之首，尤其是当今社会，人们对金钱的追求达到了痴迷的程度，不喜欢钱的人除毛**外还没有发现第二人。但是，钱是不是越多越好？是不是钱越多，幸福就越多？有一段话我想能对此做出最好的回答。“ 钱可以买到房屋，但买不到家；钱可以买到药物，但买不到健康；钱可以买到珠宝但买不到美；钱可以买到书籍，但买不到智慧；钱可以买到谄媚，但买不到尊敬；钱可以买到躯壳，但买不到灵魂；钱可以买到虚名，但买不到实学；钱可以买到小人之心，但买不到君子的志 ……” 。它告诫人们钱不是万能的。“君子爱财，取之有道 ”，讲的就是一定得拿自己该得的钱，不该得的钱被你拿了，你的心永远得不到安宁，那么这个钱给带来的后果就是得不偿失。生活上要节制，是我们控制金钱占有欲的前提。迟志强有首歌唱到：“ 钱哪，你是杀人不见血的刀 ”，我们周围的例子还少吗？“人为财死，鸟为食亡 ”。我们这个集体里当然没有出现这样的例子，但有一些现象不应不引起我们的警觉。有的利用手中的报停权、调整定额权、查处权搞点吃、拿、卡、要。有的为纳税人办点事，不给好处心里不平衡。到企业办事到饭时没留吃饭就觉没面子。这是一种危险的兆头。且不说你这么做有损国税形象，要紧的是把你的人格丢了。有些人请你吃饭，送你钱物，是出于无奈，他并不是情愿的，时常是前边送给你，后边又骂你，办不成事还要告你。还有些人给你好处，是想利用你，为他谋取更多的好处，你能做到吗？人，不能做金钱的*隶。有些同志，因为吃了人家的，花了人家的，不得不让人家牵着鼻子走，尊严没有了，人格没有了。尽管我们三令五申 “说情就是违纪”，可还是要硬添着脸为人说情办事，活得太没劲了。 事业上要奉献 尊重自己的单位，把它当成是自己的家，耐得住寂寞，吃得起劳苦，把比别人多奉献一点，看成是一种幸福，一种收获。有位学者曾说过：“ 以索取为目的的人生是不光彩的人生。人来到这个世上，应该想到给别人带来什么，留下什么 ”。所以从古到今，人们崇尚“奉献”精神，把奉献看成是人生最高的品格，把给别人带来快乐的那种快乐视为自己真正的快乐。 我上述讲的，有的人可能不理解，认为文化大**前讲这些还有人信，现在讲这些纯是唱高调。事实上，讲这些是我看了一本书受到的启发，就是《多棱镜下看美国》讲了这么一个故事，作者遇到一名美国纽约的一家经营不景气的电脑公司的员工，到外地出差经常自己掏腰包，当作者问他为什么呢？他说最近公司有困难，做为员工我们能分担一点是一点，我们这里的员工都这样，这是一个雇员起码应具备的素质。由此我想到我们有些企业职工，一听说企业要破产，首先想到的是赶紧把自己的工资要出来。其实，在这一点上，日本人做的比美国人还要好，我看过一个资料，日本人的一个行业工会做过一次调查， 80% 的人把自己供职的公司，看得比自己的家庭还重要，一旦选定，就把它做为终生依靠，万般忠诚，当公司陷入困境的时候，他们就会把 “ 拼搏 ”、“ 抗争 ”等字句写在白带子上，写在头上，拼命的工作，与公司共渡难关。相比之下，我们做得怎样呢？有个别人吃里扒外，即不愿离开这个单位，又不肯多做工作。还想多得多拿，少一分都不行。

浅谈如何提高税务干部的事业心和责任心

一、任人唯贤，发挥少数人的带动和标杆作用

　　干部的选任任用一直是税务系统一项重要的工作。要坚持正确的用人和干部选任工作的导向，用人和干部选任工作关系到税务干**伍建设的长远，用好一个干部无疑可以带动一片，激活整体。组织重用那些以单位为大家、爱岗敬业，一心一意敢于承担责任的干部，那些勤于学习、善于思考，实实在在能干事的干部，那么，干部的积极性和主动性就会被调动，广大干部的事业心和责任感就会受到激发和鼓舞。因此，必须坚持正确的用人导向，对有能力的干部要尽量给予施展的平台，对不胜任的干部要调整转换到适合的岗位，对违规违纪的干部要作出组织处理和调整，以此构建干部能上能下、能进能出和人尽其才的用人机制。

　　　　　　　　　　　　　　

二、坚持内抓思想不放松，外强管理不间断

　　内抓思想，是指抓好思想教育工作。目前在我们税务系统中，确实存在着个别干部作风懒惰、工作缺乏**、不能很好的认清责任与权力之间的关系等问题。针对问题，我们要加强思想**教育，使各级干部进一步坚定理想信念，坚持“全心全意为人民服务”的宗旨不动摇，不被社会上少数权、钱、色等**而干扰，不被享乐、无关大局等思想左右，正确对待名利地位、生活待遇、进退去留，自觉**各种消极、退避思想，经受住各种考验，始终保持昂扬向上的精神状态和尽心尽责的工作态度，扎实工作，提高执行力和履职能力。

　　外强管理，是指抓好干部的日常管理工作。解决基层税务干部事业心、责任感不强的问题，不仅要靠思想教育激发，还要通过强化管理调动。首先要严格按照制度管理。增强干部制度管人的意识，使干部职工自觉地在制度、规定范围内活动。在落实制度、规定上要公正、严肃。要经常性的对落实制度、规定进行检查督促，发现问题及时纠正；其次要发挥纳税人的监督作用。充分利用座谈会、问卷调查、下基层调研等方式广泛听取纳税人对基层税务干部的建议和意见，并积极采纳好的建议，不断完善干部管理方式和方法，形成外部**监督管理的风气。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

三、用理解和鼓励激发责任心

　　要增强基层税务干部的事业心、责任心，除了加强教育管理外，还须启动激励机制，用理解、尊重、鼓励激发基层税务干部的事业心、责任心，形成为基层工作认真负责的良好氛围。一是用理解之心体谅干部。基层税务干部直接面向纳税户，是税收各项政策、具体工作的执行者，其环境复杂多变、精神压力大、工作强度高。因此，基层领导一定要对他们多一些理解和体谅，客观公正的肯定他们的辛劳，恰如其分的评价他们的成绩，诚恳真挚的希望他们进步。要通过各种评比活动，调动干部的工作积极性，对他们在工作中遇到的困难和难以协调的关系要主动予以协调、点拨和解决，让干部在理解中干工作，在点拨下悟工作，在激励下干好工作，使他们真正成为税务多面手。其次，用尊重、鼓励激发干部的内在战斗力。基层领导要适时引导干部将税收工作当做一项崇高的事业，积极开动脑筋，研究税源预测分析、征管、信息管税、纳税服务等方面好的做法，广泛听取他们的建议，及时地采纳干部的合理化建议，热情回应干部不成熟的建议，积极引导干部多思考、多钻研，使他们的工作积极性和主观能动性得到最大发挥。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　四、以身垂范，发挥领导的模范引领作用

领导对干部职工的几乎所有要求、希望，莫过于通过“以身作则”的方式表达出来更让干部信服。作为领导干部，我们首先要树立强烈的事业心、责任心，凡事以集体利益为先，以纳税人服务为宗旨，只有牢牢树立面向基层、服务基层的思想，做到经常以“身”示范、“深”入基层，有功的时候多想想干部，有过的时候多留给自己，才能发挥领导的引领作用。从而使干部紧跟领导的步伐，树立责任为先、勇于承担的工作理念，切实把时间和精力投入到实际工作中，创造一流业绩。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　五、奖罚分明，树立良好风气

　　一个人的能力有大小，但工作的认真、踏实、严谨、敬业却看自身的投入度。对于那些在工作中积极向上、努力进取、敢于承担责任的干部，我们要大加赞赏，适时提点。在职务晋升、外出学习、年底评奖等方面优先考虑。不能因为他们在工作中小的失误，而全盘否定他们的努力；不因为他们的责任心够强，而将那些不负责任干部没有干好的工作交给他们；不能因为他们一心为公、不枉私情，而看轻他们协调沟通、处理人际的能力……相反，对于那些“和尚撞钟”式的干部，我们要严格管理。不能因为他们未干好一项工作而将工作推给他人；不能因为他们所谓的“困难”，而积极协调处理；更不能因为他们对责任心超强干部的不屑，而给予肯定和鼓励，带坏整体环境和工作氛围。领导干部要在单位明晰一个理念：有责任心、事业心的干部永远是我们需要的，没有起码职业道德和修养的干部是要被我们所摈弃和遗忘的。

　　 综上所述，要建立一支勤政、责任、担当的税务干**伍，必须以干部选拨任用为契机，任人唯贤，树立良好的标杆，激发广大干部的责任心、事业心；坚持内抓思想，外强管理，提升干部的整体思想素质和履职履则意识；以理解和鼓励为先导，以领导以身作则为示范，以奖罚分明的制度和态度为依托，激发干部的事业心和责任心，切实提高队伍建设水平和凝聚力，履行好税收职能，为“十二五”的开局贡献税务干**伍更坚实、强大的力量。

求税务人员敬礼图片

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如何加强国税基层分局的作风建设

多年来，通过不断的自我完善和机制改革，我县国税系统已逐步形成有效的权力制衡机制，**现象得到很大程度的遏止，使德庆国税在社会上树立了良好的形象，促进了税收执法水平的不断提高。 一、我县国税系统加强*风廉政建设的主要措施与成效 近年来，全县国税系统坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，以建立和完善惩防体系为重点，强化权力制约和监督，构建反腐倡廉长效机制，全系统*风廉政建设呈现良好态势。 （一）切实加强组织领导，确保*风廉政建设工作落到实处。建立廉政建设第一责任人制度，*组对惩治和预防**工作负全面领导责任，领导坚持从我做起，带头执行各项廉政规定，做勤政为民、清正廉洁的表率，确保*风廉政建设工作落到实处。 （二）切实加强制度建设，抓好源头防治。德庆县局建立健全了一系列制度，形成了与责任、教育、制度、监督、惩治、预警机制相配套的惩防体系基本框架，从源头上消除滋生**的土壤和条件，不断减少和杜绝不廉行为的发生。 （三）切实强化责任意识，明确责任分工。坚持*组统一领导，班子成员齐抓共管，纪检监察组织协调，部门各负其责，干部职工自觉参与和支持的齐抓共管的良好机制，认真履行“一岗两责”，确保*风廉政建设的工作任务落到实处。 （四）切实开展廉政教育，服务税收工作大局。牢固树立*风廉政建设服从、服务于税收工作大局的意识，把*风廉政建设工作与税收工作同部署，同检查，同考核，确保依法治税、从严治队的有效落实。通过开展形式多样的廉政教育，进一步解决了德庆县国税系统*员干部在思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风等方面存在的突出问题，增强干部特别是*员领导干部的忧患意识、公仆意识、节俭意识。完善反腐倡廉“大宣教”格局，开展廉政警句征集活动，唱响廉政教育宣传主旋律，营造“以廉为荣、以贪为耻”积极向上的良好氛围。 （五）切实强化“两权”监督，优化纳税服务质量。加强“两权”监督，完善制约机制，强化对容易出问题的关键部位和薄弱环节监督管理；强化执法监督，拓宽执法监察范围，在内设置专职纪检监察员，要外聘请社会特邀监察员，使执法监察工作真正渗透到征管查工作的全过程；充分发挥“一书一卡”制度，切实加强对国税机关及其工作人员执法行为的严格管理和有效监督；认真推行政务公开工作，实行文明办税八公开，接受纳税人监督；不断完善便民服务，改善办税环境；积极推行文明服务，做到言语文明、服务规范、行为文雅、礼貌周到；推行阳光办税，落实首问责任制、限时服务；推行“一窗式”、“一站式”服务，深入现场服务、细化服务标准、缩短服务时限。 通过德庆县国税系统长期的共同努力，全体*员干部切实提高了思想认识，改进了工作作风，大大地改善了征纳关系，*风廉政建设上了新台阶，塑造了国税机关清风正气和为民、务实、清廉的良好形象。 二、当前我县国税系统*风廉政建设存在的不足和主要根源 2009年是充满机遇和挑战的一年，国际金融危机继续蔓延，对实体经济的影响正在进一步加深，受其影响，我国经济运行中的困难急剧增加。由于经济社会发展遇到的困难和问题必然会影响到税收工作和队伍建设的方方面面，因此，今年税收工作形势将更加严峻，税收工作会遇到前所未有的困难，*风廉政建设也会碰到一系列新问题和新挑战。 因此，我们必须清醒地看到，当前全县国税系统*风廉政建设和反**工作还存在不足和薄弱环节，主要表现在：有的领导干部对反**工作的长期性、艰巨性认识不足，存在满足现状和盲目乐观的思想；从源头上预防和治理**工作还需要进一步研究加强，对权力运行的监督还存在薄弱环节，制度执行不严和落实不到位的情况时有发生；有的同志拒腐防变的思想意识不够牢固，执法不严、执法不规范的现象仍不同程度地存在；作风不深入、不扎实，自律不严，接受企业吃请等现象时有表现。究其主要根源主要有：一是思想认识不到位。受社会上一些**风气的影响，个别税务干部对*风廉政建设和反**问题没有足够的认识，甚至产生厌烦情绪和消极抵触心理，自我放松要求，自我降低标准，给各种不廉洁行为的滋生提供了适宜的土壤。二是制度落实不到位。*风廉政制度没有得到很好的落实，有些同志对制度规定熟视无睹、漠然处之，使规章制度形同虚设。三是征管机制约束不到位。税收征管软件的“机械”和“刻板”在促进税收征管现代化建设的同时，也为*风廉政建设筑起了一道新的防线。但从现实情况看，人为的因素在税收管理中仍然起着很大的作用，如税额核定，**管理、税务稽查等，都赋予工作人员一定的权利，而在这些方面监督制约的机制不够健全，约束相对无力。四是监督管理不到位。失去监督的权利必然导致**。对税务干部的监督管理，还存在着失之以宽，失之以软的问题。特别是没有把干部的“八小时之外”纳入有效的监督管理之下，给个别私欲膨胀的干部留下了空档和可乘之机，导致了“吃、拿、卡、要、报”等为税不廉行为和收“人情税”、罚“人情款”等现象。五是惩处力度不到位。目前对于**问题普遍存在一种不正常心理，认为一些小节问题算不上**，见怪不惊，不值一提；发现问题想方设法遮掩，“家丑不可外扬”，内部做无关痛痒的消化处理，一旦发生“质变”，追悔已晚。 对于存在问题，全县国税系统特别是领导干部，要高度重视，认真对照检查，深刻剖析，采取措施切实加以解决。 三、基层国税机关加强*风廉政建设的对策和建议 面对严峻的经济形势，面对新的机遇和挑战，我们要保持头脑清醒，站在讲**、讲大局的高度，从国税系统面临的新情况、新问题和内部建设的实际情况出发，更充分认识加强*风廉政建设工作的重要性、紧迫性、长期性和艰巨性，进一步增强反腐倡廉工作的使命感和责任感，时刻绷紧反腐倡廉建设这根弦不放松，以科学发展观统领税收工作全局，坚持以人为本，标本兼治，惩防并举，从源头上预防和治理**。 （一）筑牢防腐思想根基。要正确认识国税系统*风廉政建设和反**斗争的形势，筑牢反腐倡廉的思想道德防线。开展反腐倡廉教育要以各级领导干部特别是“一把手”为重点，以从业道德为主要内容，积极开展主题鲜明、形式多样的教育活动，特别是通过开展树立先进典型、开展示范教育、警示教育等，引导干部职工充分认识**问题的复杂性、严重性，增强紧迫感和责任感，树立正确的权力观、地位观和利益观。要始终把教育放在首位，加强职业道德建设，形成良好的道德风尚，从根本上提高广大干部的整体素质和免疫力。要切实加强*的执政能力建设，把*风廉政建设责任制作为一项**纪律认真执行，真正做到依法治税，依法治队，从思想源头上筑起防**、反**的牢固防线。 （二）纳入日常系统管理。预防职务犯罪工作是一项长期的工作，是一个系统工程，需要有健全的规章制度来管理。要建立组织，分工明确，责任到人，一抓到底。做到有计划、有任务、有步骤、有检查、有落实，只有常抓不懈，才能抓出实效。 （三）实现 “制度管人”。一是进一步完善和健全关于税款征收、管理、稽查、行政处罚以及人事、财务、物资等具体管理办法，结合税收征管改革、机构和人事制度改革，针对**现象易发多发的部位和环节，强化内部监督制约，构建全方位的执法监督体系，减少**现象发生的条件。二是进一步加大政务公开的力度，把税收政策、执法程序、执法责任、违法违章处理等情况公之于众，接受社会各界的监督。三是通过信息化建设，把税收执法的各个环节都纳入计算机管理，网上运行，实行“阳光办税”。 （四）强化“两权”监督和制约。目前，重点从税收执法权和行政管理权两个方面完善规章，为实施有效的监督提供制度保证。一是监督关口前移。要加大对干部的监督力度，主动监督，提前监督，解决监督滞后、乏力的问题。二是拓宽监督渠道。建立健全自下而上、自上而下的监督制度，充分发挥群众监督和**监督的作用，合理分解和配置权力。三是延伸监督领域。除了对干部工作时间内搞好监督外，还要将监督的重点延伸到“八小时”之外，做到权力行使到哪里，活动延伸到哪里，监督就实行到哪里。四是形成监督合力。要把易出问题的环节作为监督重点，把法律监督、行政监督、群众监督、**监督等有机结合起来，形成监督的合力，将监督制约贯穿于权力运行的全过程，更加有效地遏制**现象。

税务局是干什么的?

主要职责：

（一）具体起草税收法律法规草案及实施细则并提出税收政策建议，制订贯彻落实的措施。

（二）承担组织实施**税、共享税及法律法规规定的基金的征收管理责任，力争税款应收尽收。

（三）参与研究宏观经济政策、**与地方的税权划分并提出完善分税制的建议，研究税负总水平并提出运用税收手段进行宏观调控的建议。

（四）负责组织实施税收征收管理体制改革，起草税收征收管理法律法规草案并制定实施细则，制定和监督执行税收业务、征收管理的规章制度。

（五）负责规划和组织实施纳税服务体系建设，制定纳税服务管理制度，规范纳税服务行为，制定和监督执行纳税**益保障制度，保护纳税人合法权益。

（六）组织实施对纳税人进行分类管理和专业化服务，组织实施对大型企业的纳税服务和税源管理。

（七）负责编**收收入中长期规划和年度计划，开展税源调查，加强税收收入的分析预测，组织办理税收减免等具体事项。

（八）负责制定税收管理信息化制度，拟订税收管理信息化建设中长期规划，组织实施金税工程建设。

（九）开展税收领域的国际交流与合作，参加国家（地区）间税收关系谈判，草签和执行有关的协议、协定。

（十）办理进出口商品的税收及出口退税业务。

（十一）对全国国税系统实行垂直管理，协同省级人民**对省级地方税务局实行双重领导，对省级地方税务局局长任免提出意见。

（十二）承办国务院交办的其他事项。

扩展资料中华人民共和国国家税务总局是国务院主管税收工作的直属机构。

1998年3月29日，国务院发布《国务院关于机构设置的通知》；同年6月22日，国务院办公厅关于印发《国家税务总局职能配置内设机构和人员编制规定的通知》，正式设置国家税务总局。

2018年3月，根据****印发的《深化*和国家机构改革方案》，将省级和省级以下国税地税机构合并，具体承担所辖区域内各项税收、非税收入征管等职责。

参考资料：百度百科-国家税务局

报考国税局需要注意什么

　　一、国税面试题型介绍
　　1.综合分析

　　考场上，考官主要通过综合分析题目来考察考生的综合分析、归纳概括和分析判断的能力。同时，也考查考生能否对**的政策有独特的思考和理解，能否对当今的一些社会热点，社会现象有正确的分析和判断思维，是否具有正确的价值观、人生观和世界观。从而考察考生走向岗位后，能否具备高度责任心和职业操守。

　　2.应变能力

　　应变能力题型反射的是考生临场应变能力，考察考生是否具备敏捷的思维和快速的应变能力，更重要的是考官借此来考察考生是否能临危不乱、处变不惊，能否处理疑难和情急问题。考察的频度和其重要性，仅次于综合分析题目的考核频度。

　　3.计划组织协调能力

　　计划组织协调能力也是常见题型，往往跟税务系统岗位的工作相关，所考察题型相对比较简单。因此考生需要了解税务相关的一些基层工作，了解知道税务系统中各种活动的重要环节，能明确职责权限和分工。

　　4.人际交往意识与技巧

　　人际交往题型往往结合组织管理题来考察考生在工作中是否具有集体精神和团队意识，能否结合情景应变与同事分工协作。

　　5.言语表达能力

　　言语表达能力题考察的主要形式是现场模拟，近几年也常考察，也是考生需要多加注意和练习的环节。

　　6.自我介绍

　　国税系统不同于其他部门的面试，有自我介绍这一重要内容。因此，考生要适当准备自我介绍的相关内容。

　二、国税面试趋势分析

　　1.日渐专业化

　　近几年，国税公务员面试趋向于专业化，对于专业知识的考核也成为一个重点，因此，考生在加强面试理论学习的同时，也要着重准备税务系统的专业知识。

　　2.热点逐渐成为重点

　　　　最后，国家公务员考试网建议参加国税系统公务员面试考生还需要注意考场上的礼仪以及考场上的心态调适问题，以最佳状态迎战2016年国税系统公务员面试。