今天鞋百科给各位分享如何成为民航客服的知识，其中也会对航空公司客服要做好哪些?我应该注意哪些？怎么才能做好？(航空公司客服是做什么的)进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在我们开始吧！

航空公司客服要做好哪些?我应该注意哪些？怎么才能做好？

当你跨入航空公司客服这个行业的时候，你就要明白没有“做好”这个概念。
作为在中国这个民航服务业极端混乱和界限模糊不清的行业，作为一个客服，你首先应该懂得如何保护好自己，才能去做好服务。
1.不管道理在任何一方，声音可以大但不要同客人争吵，尤其是使用比较恶劣的词汇，否则在手机**和网络发达的今天，即使道理在你这里，你也将成为**的焦点。公司有可能请你到人事部或者品质管理部喝茶。
2.充分读懂公司的所谓的客服条款，必须明白每条规章的精神和代表的含义。否则你会好心办坏事的。也就是说不要站在客人或者自己的角度去思考问题，永远以公司的制度作为做事的第一准则。遇到自己解决不了的问题，在不违反公司利益前提下，找自己的上级申请申请再申请。
3.做服务不是做孙子，不要一味的卑躬屈膝。否则会被同事和客人看不起，要懂得为自己争取权益。不在公司限制范围内但自己可做可不做的事情要会区分值不值得，你不是超人，你没有无穷无尽的精力。也不是心软就要去做，现在的客人很少懂得去感激别人，甚至说一声“谢谢”，因为很多人觉得自己是“上帝”，你做的一切都是应该的。
4.自己准备一本小本子，把平时自己做的不好，自己应该改善和自己犯的错记下来，随时提醒自己。要懂得吃一堑长一智。
5.不是自己的事情不要管，作为航空公司的客服就做好自己分内的事情，你不可能了解其他公司的政策和制度或者自己公司其他部门的业务。记住，自己是专才而不是全才。管多了，你有越庖代殂的嫌疑。
6.不要以貌取人，现在的暴发户和低调的客户多去了。要懂得满足那些做不起商务和头等却手持经济舱还一脸傲然旅客的心理虚荣心。否则你的投诉会越来越多。还有面对公司VIP的时候要理解他们的心态，只要在公司允许的范围内，一定要满足他们。在公司不允许的情况下，什么都不要答应。不要想着会得罪他们。你是一只蚂蚁，他们的大象，大象不会去踩蚂蚁，而且也轮不到他们踩。
还是那一点，保护好自己，才能做好。想想，自己都顾不了，怎么去顾别人？

想去航空公司做客服，有什么要求

你要看哪个航空公司。
航空公司的客服是很辛苦的。每天都要不停地接电话。上班时间是要带着耳机的。
另外，你还要声音甜美，如果你是女生的话，然后你还要普通话标准。
声音要好听。
最重要的是，无论你遇到怎么刁蛮的旅客，你都只能忍。不能骂人。
说真的，这个确实很难做到。
因为你无法想象到有些旅客是多么地恐怖！
另外，航空公司的客服，一般都是要上夜班的。
也就是24小时的那种班！倒班制。

空乘面试都有哪些条件呀？

乘务员/安全员招聘招生标准

身体条件

1.女生净高（cm）：【乘务员】163-175

【安全员】165-175

体重(KG)：[ 净高-110 ] *90%～[ 净高-110 ]

2.男生：净高（cm）：【乘务员】173-185

【安全员】170-185

体重(KG)：[ 净高-105 ] *90%～[ 净高-105 ]*110%

3、视力：【乘务员】矫正视力达C字表0.5及以上（可佩戴**眼镜）；【安全员】*眼视力达C字表0.7及以上（可进行矫正手术）；

4、五官端正、身体匀称、肤色健康，身体*露部位无明显疤痕，无纹身；

5、无色盲、色弱；

6、无口吃，无晕车、晕船史；

7、无慢**史、精神病家族史、遗传病史、癫痫病史；

8、无明显的“ O ”型和“ X ”型腿。

素质条件

1、学历：普通高等学历教育国家认可大学专科（含）以上学历，退伍军人可以放宽至高中或中专以上学历；

2、专业：不限；

3、外语：具有良好的英语交流能力，具有国家认可的英语等级证书（不强制获取）；

4、普通话标准；

5、形象、气质良好。

其他条件

1、拥有中华人民共和国公民身份；

2、本人及家庭成员无刑事记录；

3、身心健康，满足中国民用航空局颁布的《中国民用航空人员医学标准和体检合格证管理规则》(CCAR-67FS)中规定的体检标准；

4、热爱祖国、遵纪守法、举止端庄，有志于从事航空服务事业，具有较强的服务意识和良好的道德品质；

我准备从事民航业而且想在机场工作，请问大学学习那些专业更有助于以后的工作呢？

现在的大机场都有很多部门，不知道你想干那个部门，这些部门对应的大学专业也千差万别。
就以首都机场的几个职能部门：
市场部、技术采购部、质量安全部、*群工作部、人事行政部、财务部、规划发展部、消防支队、信息技术管理部、公共区管理部、航站楼西区管理部、航站楼东区管理部、飞行区管理部、运行监控指挥中心、审计部、董事会秘书室。

专业性强的也就是飞行区管理部、运行监控指挥中心都是需要学习机场管制专业的，分配停机位，安排各种服务车辆，调度机务，加油车等。
还有机场安检，学安全管理专业；地面服务，简称地服，学什么专业都有。
其他的就没什么了

做航空客服有前途没？

票务市场已经开放、竞争激烈
大公司折扣低，小公司折扣少，越来越难做


其次电子客票、航空公司自己网页订票越来越多
机票代理空间越来越小。


最后就变成送机票跑腿的小业务员，




最后，电子订票不用拿单，凭着短信***
去机场服务大厅拿票越来越多




帮人代订***。。。。越来越没有利润和市场了。

请问上海航空客服电话号码是多少?

上海航空隶属于中国东方航空，客服电话号码是95530。

上海航空前身是上海航空公司，成立于1985年12月，是中国第一家多元化投资的商业性质有限责任航空企业。2010年1月28日，以东航换股吸收合并上航的联合重组顺利完成，上航成为新东航的成员企业。2010年5月28日，作为东航全资子公司的上海航空有限公司正式挂牌运营。

上航拥有以波音及空客为主的先进机队70余架，开辟国内航线百余条，还通达了日本、韩国、泰国、澳大利亚、新加坡、吉隆坡、莫斯科、香港、**和台北等17条中远程国际及地区航线，年运输旅客1239.54万人次。

扩展资料

上海航空的发展历程：

上海航空公司，成立于1985年12月。2009年6月8日，东航和上航联合重组工作正式全面启动。2010年1月28日，东航换股吸收合并上航的联合重组顺利完成，上航成为新东航的成员企业。

东航上航联合重组完成后，新东航拥有大中型飞机331架，通航点151个。通航纽约、洛杉矶、巴黎、法兰克福等全球主要城市。

2005年，基于上航与星空联盟伙伴的密切、极具空间的合作，上航向星空联盟提出了加入申请。至2005年12月9日，星空联盟16家成员全票通过了上航成为星空联盟观察员，并将适时批准上航成为星空联盟的正式成员。

2010年10月31日，上海航空公司退出星空联盟。2011年6月21日上海航空公司跟随其母公司中国东方航空公司一同加入天合联盟。2013年被评为三星级航空公司以安全飞行200万小时荣获中国民航局颁发的“飞行安全二星奖”。

参考资料来源：中国东方航空公司-联系我们

参考资料来源：百度百科-上海航空股份有限公司