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入住酒店，客人有什么注意事项？
网络营销人对待客户该是什么样的态度呢？【网络营销提问】
一是模式与思路。普遍撒网与重点捕捞是两种不同的战略思维，精准销售要求在销售的过程中要知己知彼，知天知地，因为销售需要效率，需要对目标客户进行重点捕捞，谈恋爱同样如此，先锁定几个对象，再主动出击。
二是执行力。勤劳对做销售和谈恋爱都是重要的环节，如我们要常对客户献殷勤，经常打个电话联络一下感情，要充满感觉的说些甜言蜜语类的话语，要经常拜访一下，增加见面的印象，也要给她身边的人（公司）造成你对他很在意的氛围。这就要求心勤（常想着她）、嘴勤（常电话给她）、腿勤（常见到她），这些需要切实的执行力，光想是没有用的，单相思和梦中**始终是思想上的，行动上的执行是关键，想让客户主动与你交朋友，你需要打动对方，让其感动。
三是心态方面。追女孩常遭受拒绝是正常的，谈客户遭受拒绝也是每天都在发生的，所以要想与客户谈成恋爱，脸皮就要厚一点，也就是遭受挫折的心理承受能力要强。第一次拜访客户能够说上几句话就算是成功，第二次拜访客户能够和你说上三分钟也是成功，第三次能够告诉你什么时候招聘还是成功，如果她购买我们服务的时候主动来找你，那你就很成功了。不能一次遭到客户冷冰冰的拒绝，就灰心丧气，精神不振，要告诉自己，我是最棒的，最适合她的，现在你可以不喜欢我，但是我还是喜欢你，就要对你心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧，要有平常心。
四是过程决定结果。女孩子喜欢浪漫，喜欢**雪月、鲜花、巧克力等等，客户也是如此。其实她们共同期望的是得到心理的满足，所以我们不能傻傻的只对客户讲我爱你（就好比是购买我们的产品或服务吧），太简单了，早都听腻了。于是我们需要给她们送鲜花、需要给她描绘与你结合后的美好前景，什么别墅啦、汽车啦等等，如果你方法得当，就送一块石头，都会让她感动的一塌糊涂，成为你的客户，如在销售过程中赠送一点礼品、每次有促销活动都记得给对方一份资料、经常约出来喝茶或吃个饭，以情感人，这样终于有一天客户会被你打动的，因为只有投其所好，客户才会知恩图报。
五是善于包装和宣传。现在社会是经济社会，女孩子以经济实力衡量将来的对象也是可以理解的。有很多客户也会戴着这种有色眼睛来看待你，我们目前的经济实力算不上强大，但需要包装，需要让客户感觉你的产品有技术含量，你的企业有实力，虽然目前不是很好但成长性比较好，是具有广阔成长前景的潜力股，善于通过比较发现自身的优势，善于进行自我营销，如服务比其他服务更适合于客户，如快速响应速度快，最真心对待客户的，对客户来说才是最合适的。
六是需要追求天长地久。女孩子不喜欢没有责任感的男孩，一旦被你感动，就希望天长地久，同样客户也一样，一旦购买了你的产品，等于和你关系有了实质性的变化，可不要一旦成功就变心，一辈子的生意比一锤子买卖更有深远的意义，对于成交的客户，要做好售后服务，要不断关心客户、帮助客户解决困难，让客户感受你对她的真心，这样客户才能成为我们的固定客户、忠诚客户。
客户朋友听起来像是一个新名词，不过，对于销售业务员，却再熟悉不过了，而且很多业务员还有为数不小这样的客户朋友。所谓客户朋友，是指那些原本陌生的，由于业务需要，从而在业务往来过程结交的友谊。
人，是感情丰富的动物。对待朋友，往往觉得更应给予优惠的价格，高质量的服务等等，由于这种思想在作怪，一旦客户嫌价格贵的时候，业务员便会降低自己的报价，还觉得理当如此；假如客户爽快地签约订单，过后又会觉得这么爽快地朋友，应该给他优惠，而陷入自责和追悔中 那么，在面对像朋友一般的客户（即客户朋友）时，业务员应该抱持哪种态度呢？ 我个人认为：谈判桌上无情谊。
销售，就是销售自己。这是所有销售人员都知道的一句话，这句话也可以这样理解：销售，首先是跟客户交朋友。要顺利地的进行销售，最好的方法就是跟客户交上朋友，然后再进行推销产品，这是销售的最高境界。
既然这样，那业务员抱持何种态度对待客户朋友就显然非常重要。我们都知道，公司产品的销售价格都有一个低线，即最低价，还有一个市场价，还会根据客户的购买能力大小，给予适当的优惠的报价标准，作为业务员，面对客户朋友，还是一般朋友也好，都应该以这套标准为基础报价和谈判，而不考虑和客户的关系是什么。这就是我所说的谈判桌上无情谊，也是我认为最好的对待客户朋友的态度。你是市场价出售，合情合理，既没有抗客户朋友的钱，也没有使公司和自己的利益受损。假如你认为和客户朋友的关系不一般，应该跟其他客户有所不同，那么可以提供一些你自己能力所能达到的帮助，如把跟客户有有可能产生业务往来的朋友或客户介绍他们认识等等。
话虽如此说，但是，我还是建议业务员对于客户，不管彼此之间的关系如何，都应该一视同仁，只有这样，你才能够得到新客户的信任和友谊，稳固老客户的朋友关系。假如事先就在心里将客户分为客户朋友和普通客户，那么，在面对普通客户时，你有所保留而不能敝开心扉，必然得不到客户的信任和友谊，而面对客户朋友时，又因为总考虑维持这种关系，生怕得罪朋友，而小心翼翼，有时陷入左右为难之地。
客户就是客户，客户也都是朋友，像朋友一样对待朋友，像客户一样对待客户，作出真我**。
最能打动顾客的十句话是什么？
1、您气质真好，您刚刚一走进来我就注意到您了。
2、你形象真好。搭配的真是时尚。
3、你长得真漂亮。我的眼睛一下子就被您吸引住了。
4、您打扮真时尚，我们同事刚刚都在看您呢。
5、您发型真好看，真特别，跟您的气质特别搭配。
6、您的眼镜（配饰）真特别，跟您的衣服搭配起来特别出色。
7、看您的穿着搭配，就知道您一定是个很讲究品位的人。
8、您身材真好。同样是女人我都忍不住多看两眼呢。
9、您直发留的真漂亮，又黑又亮。真让人羡慕、
10、这条裤子（裙子、丝巾、包、衬衫）真特别，非常与众不同。
扩展资料
打动顾客方法：
1、用客户听得懂的语言来介绍
通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以，营销员在语言使用上要多用通俗化的语句，让自己的客户听得懂。因为表达不清楚，语言不明白，就可能会产生沟通障碍，就会影响签单。
比如营销员在对保险产品和条款内容介绍时必须简洁明了，表达方式要直截了当，最好不要用一些太专业的词语，这会让客户觉得晦涩难懂。
2、要用形象地描绘来介绍
说话一定要打动客户的心而不是客户的脑袋。因为客户的钱包离他的心最近，打动了他的心，就打动了他的钱包!而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘，让客户感受到，让他们动心。
营销员给客户讲解的，不是产品有多好，而是购买产品后能给客户带来多大的好处。营销员把产品的优点说得再多，客户也不会动容，因为他们感受不到。
网店上顾客最关注的是什么
楼主您好，建议您多在各大论坛发帖回帖，提高自身的曝光率！浏览量上去了销量自然也就上去了！
(30分)阅读材料，回答下列问题。 材料二20l3年双“11”一天，全国网络购物突破400亿元，其中仅淘宝一家
（1）图表反映了2008年以来，我国经济快速发展，我国GDP、城镇居民可支配收入逐年增加；网民人数、网购交易额逐年上升，网购交易额占国内生产总值的比重逐年上升。（4分）生产决定消费，经济发展是网民人数、网购交易额持续增长的根本原因。（2分）收入是消费的基础和前提，城镇居民可支配收入增加是网购交易额增长的基础。（2分）（2）①社会**市场经济是与社会**基本制度结合在一起，（1分）市场在资源配置中起决定性作用。（1分）市场主要通过价格的涨落及供求的变化来调节人、财、物在全社会的配置，促进资源合理配置和有效利用。（2分）**如果在网购发展中“无所不能”是违背价值规律的行为，不利于市场经济的健康发展。（2分）②市场调节不是万能的，同时存在自发性、盲目性、滞后性等固有的弊端。（2分）如果**对网购市场“无所作为”，混乱的市场秩序将会影响人民生活、社会生产的稳定和发展。（2分）为弥补市场调节的不足，必须加强宏观调控，充分发挥**的作用，维护良好的市场秩序。（2分）（3）①任何事物包含既对立又统一的两个方面，要求坚持用对立统一的观点看问题。网络购物既有积极的一面也存在一些问题。（3分）②矛盾具有普遍性，要求承认矛盾，分析矛盾，勇于揭露矛盾，积极寻找正确的方法解决矛盾。针对网购市场中存在的问题，**要加强监管，促进网购市场的健康发展。（3分）③矛盾的主次要方面的辩证关系要求我们坚持两点论与重点论的统一。网购的积极作用是矛盾的主要方面，存在的不足是矛盾的次要方面。要积极发展网络经济，也不能忽视矛盾的次要方面。必须加强对网购的规范和引导，防止支流影响或改变事物的性质。（4分） 试题分析：（1）注意本题回答两个问，不仅要回答反映的经济信息还要说明它们之间的内在联系。对于图表经济信息类题目，作答时做到三看，一是标题，此图表反映的是2008年以来，我国经济快速发展；二是表格，我国GDP、城镇居民可支配收入逐年增加，网民人数、网购交易额逐年上升，网购交易额占国内生产总值的比重逐年上升；三使注释。内在联系：经济发展，收入增加，导致消费增长，即影响消费的因素。（2）此问首先回答社会**市场经济的优势，能够把社会**基本经济制度的优势与市场经济的长处结合起来，其次结合“两种偏向”分析，**在网购发展中“无所不能”和 “无所作为”各带来的**后果，说明加强宏观调控的必要性。（3）作答本题首先明确，唯物辩证法的实质与核心是矛盾规律。结合材料分析，材料中网络购物既有积极的一面也存在一些问题，体现了矛盾的对立统一；针对网购市场中存在的问题，**要加强监管，体现了矛盾的普遍性；网购的积极作用主要的，存在的不足是次要的，体现了矛盾的主次方面原理。
商品概念的五个层次是什么
简述市场营销者与潜在顾客及相互市场营销的关系及含义
日常生活中的顾客概念并不适合于在市场营销理论与实践中使用，因为它与现代市场营销观念的要求不尽一致，需要确定一个科学的概念内涵；在企业的市场营销工作中还必须有一个具体顾客概念，以便于提高市场营销工作的针对性和工作成效；潜在顾客对企业来说很重要，必须通过分析其向事实顾客转换的条件并制定和实施营销策略促使其尽快实现转换。
关键词：顾客 市场营销
现代市场营销观念强调顾客满意，因而市场营销理论的核心内容是围绕着满足顾客的需要来展开的，所以“顾客”在市场营销学中具有特别重要的地位。那么什么是顾客，应该是市场营销理论首先要回答的一个既基本又重要的概念。然而，我们发现，几乎在所有的市场营销学教科书中都几乎见不到对“顾客”这个术语进行明确的定义，甚至于大多数教科书连简单的解释都没有。对此现象，我们也许只能解释为，“顾客”是所有人都再熟悉不过的名词，不需要专门进行明确或严格的定义，这同时也意味着“顾客”的最一般的、常用的含义被普遍认为完全适用于市场营销理论与实践。
传统顾客涵义的局限性
那么，一般的、常用的“顾客”的基本含义是什么？最传统的基本含义是与“卖者”相对应的“买者”，这一点可以从国内外现有各种词典中的词语解释中得以证实，而现在在市场营销理论和实践中比较普遍的说法是等同于“消费者”，二者的主要差别在于，一般来说“消费者”包括“买者”和“使用者”，但在“顾客”概念的实际使用过程中一般都假定使用者也是买者，买者也就是使用者，但事实上还存在着“买的不用”和“用的不买”的情况，比如，母亲购买婴儿使用的产品，送礼者购买作为礼品的商品,等等,其实都应该是顾客。显然，如果企业对顾客只简单地理解为“买者”，那么顾客满意的这一现代市场营销观念就无法在企业的经营中充分地得以体现，因为顾客满意不仅应该表现在商品购买中，更重要的是应该表现在商品的使用过程中，也就是说顾客满意最终是落实在对商品的消费使用上的，从这个意义上说，“使用者”比“买者”对企业更重要。当然，完整意义上说，顾客满意应该既包括在购买环节，也包括消费使用环节，因而单纯指买者或使用者都是不合适的。
从语言使用的习惯上看，使用“顾客”这个术语，无论是“买者”还是“使用者”，大多数情况下都是“完成式”，或者至少是“正在进行式”，即购买、使用已经发生或至少是正在发生，这时候的“顾客”是既成事实的顾客，我们可以称之为“事实顾客”，在营销工作中，其实还存在着大量的所谓“潜在顾客”，这就是那些交易还没有开始进行但在将来有可能成为“事实顾客”的群体。可是按照一般的“顾客”概念，“潜在顾客”不算“顾客”，因为他们既没有购买，也没有使用。如果“潜在顾客”不算顾客，企业就可以不去关注他们，只有等到交易发生时或发生后才知道顾客是谁，所以，传统的或日常中使用的“顾客”概念实际上是“事后顾客”。
“事后顾客”意味着企业只有在交易发生时才知道它的顾客是谁，而这时候产品已经设计制造出来开始进行销售，显然这时候所提供的产品是不可能有很强的针对性的，甚至是有很大的盲目性，因为企业在设计制造产品时还不知道顾客是谁，对顾客的具体需要就不可能十分了解，当然就难以满足顾客的需要。所以，从现代市场营销观念出发，对于企业的市场营销工作来说，“潜在顾客”比“事实顾客”或“事后顾客”更为重要，这是因为要最大限度地满足顾客的需要，必须在与顾客进行交易之前就了解认识顾客是谁，以便于充分认识顾客的需要及其特点，只有这样才能设计制造出具有很强针对性的产品并合理制定价格，预先制定出适合于顾客群体特点的营销策略组合，如相应的分销策略和促销策略等，这样不但能够最大限度地满足顾客的需要，而且使企业的市场营销工作具有明显的成效。
综上所述，我们在日常生活中所使用的“顾客”概念，不适合在市场营销理论与实践工作中使用，它不但无法涵盖市场营销领域中所涉及到的各种类型的顾客，而且在其习惯使用上与现代市场营销观念有明显的距离，甚至于相悖。因此有必要对“顾客”这一营销理论中十分重要的专业术语进行定义。
根据以上分析我们不难发现，定义的关键是这个定义的涵盖面，也就是说，营销学的“顾客”定义只要能够涵盖市场营销领域中各种类型的顾客，就可以避免我们日常生活中“顾客”概念在市场营销领域内使用的不足问题。
我们认为，顾客是在各种交易关系中供给者所要面对的需求主体。这个定义的主要含义有：顾客概念所反映的客观范畴是与供给者相对应的需求方；作为需求方的顾客必须是在处于一定的交易关系中的需求方，即顾客与供给者之间存在平等交换或等价交换的关系，否则不能称之为顾客，也就是说，顾客一定是需求主体，但需求主体不一定是顾客，如父亲给儿子生活费，父亲是供给者，儿子是需求者，但不能说儿子是父亲的顾客，因为在这个供求关系中他们之间不是等价交换关系；由于交易关系有不同的形式，因而顾客有相应的不同类型，其中既包括现实交易关系中的顾客，也包括潜在交易关系中的顾客，既包括直接交易关系中的顾客，也包括间接交易关系中的顾客；作为需求主体的身份不同，顾客有不同的主体形式，如可以是个人、家庭，也可以是组织机构，如企业、**机关、团体等。
营销意义上的具体顾客
以上是从一般意义上对“顾客”下一个基本定义，是一个具有普遍意义的抽象概念，重新定义的主要目的是使这个重要的术语能够体现现代市场营销观念的客观要求。这实际上只是对“顾客”这个概念的内涵进行一个符合现代市场营销观念思想的界定。
然而，在企业的市场营销工作中，只有抽象的“顾客”概念是不够的。因为企业要最大限度满足顾客的需要，所有的营销组合都必须按照顾客的需要进行预先策划和设计，这就需要预先了解、充分认识顾客的需要，研究顾客，因而需要预先知道顾客是谁，这里讲的顾客就不是也不能是一般意义上的、抽象的“顾客”，而且是要十分具体的、“栩栩如生”、特征清晰的顾客，这就是顾客概念的外延问题。
我们知道，不同的企业生产的产品不同，顾客群体是不同的，即便是生产相同的产品因为市场定位不同，顾客群体是不同的，所谓顾客群体不同，实际上就是顾客群体的具体特征不同。在实际工作中经常会出现模糊的顾客概念现象，例如，对于生产经营西装的企业，当你问他“你的顾客是谁”时，常常会有人不加思索地回答说是男人，看起来好象也没有什么不对的，但如果我们倒过来问，是男人都是你的顾客吗？显然不是，从营销工作的角度说，我们需要明确的是，哪些男人才应该是我们的顾客。
我们把企业回答需要回答自己的顾客是谁的问题称之为“具体顾客”概念，其基本含义是，对于特定的企业及其经营的特定产品来说，顾客是一个特定的群体，他（她）们是明显地区别于其他顾客群体的，而这种区别具体表现在一些重要特征上，企业的市场营销人员必须能够非常清楚、具体和尽可能详细地对这些特征进行描述，例如其性别、年龄、职业、收入、阶层、偏好等等，也就是说，企业的营销人员必须能够清楚地说出自己的顾客是男的还是女的，年龄多大，在哪里，做什么工作的，喜欢什么，等等，这就是说，认识顾客不是一句空话，不是一个抽象的分析过程，而是一个十分具体的研究过程。通俗地说，具体顾客概念问题就是要求企业的营销人员在制定营销策略之前必须清楚顾客是谁，要做到充分认识了解顾客， 就必须能够非常清楚、具体和详细地描述出顾客的各种特征。可以说，营销人员对这些特征描述得越清楚、越具体、越详细，表明他对企业的顾客了解得越深入、越全面、越细致，这越有利于制定针对强的营销策略组合。
毫无疑问，企业市场营销工作的成效在很大程度上取决于营销策略组合的针对性，而有针对性的营销策略组合，必然是目标市场指向准确、清楚的，即目标顾客市场群体的界定正确且十分清晰，因为只有这样，企业的营销人员才能在制定具体的营销策略前对顾客的具体的需要进行详细的分析研究和全面认识，并且根据这些认识制定出相应的营销策略及其组合。因此，我们认为，企业要做好市场营销工作，提高市场营销工作的成效，特别是在强调差异化营销和个性化服务的时代，必须不断地提高或追求市场营销工作的针对性，而提高市场营销工作的针对性就表现在企业在制定和实施营销策略是否有清晰的具体顾客概念。
营销意义上的潜在顾客
正如上面所谈到的，对于市场营销工作来说，体现现代市场营销观念的要求，企业不应该只注重既成事实的顾客，而应该更加关注潜在的顾客。那么，什么是潜在顾客呢？对于特定的企业来说，潜在顾客是相对于已经购买、消费使用本企业产品或服务的事实顾客而言的，可以说就是不具备充分条件成为事实顾客的顾客，即有可能成为事实顾客但因为种种原因还没有能够购买、消费使用企业产品的顾客。
在企业的营销工作中，营销人员的一个重要任务是认定哪些群体是潜在顾客，分析这些群体向事实顾客转化的条件并制定和实施相应的营销策略促使其实现转化。
要分析这个问题，我们首先借助于经济学中的有效需求概念来确定成为事实顾客的基本条件，即事实顾客实际上是能够在市场上形成有效需求的群体，因而成为事实顾客的充分、必要条件是具有消费某种产品的**同时又拥有相应的支付能力。当然，在实际过程中，并不是具备这两个条件的需求主体就一定会与企业形成现实的交易关系。所以，从向事实顾客转换的条件上看，潜在顾客实际上可以从两个不同的层面来认识。
主体层面，也就是从成为事实顾客的充分、必要条件上看，分别有这样两种情况。具有消费**但暂时无相应的购买支付能力的主体和具有购买支付能力但无消费购买**的主体。这种情况又可以做具体的分析，有的人可能根本就不需要本企业生产经营的这类产品，那他就不可能是企业的顾客，而有些人实际上是有需要但自己没有意识到自己有这种需要，所以没有消费**