第四章沟通技巧——第一节销售人员的聊天技巧

1、在我接触的众多销售人员之中，会聊天的人确实寥寥无几。不会聊天主要表现在以下几个方面： 是不愿意倾听别人说话。不管人家在说什么，销售人员就是喜欢打断别人，喜欢抢话说。遇到这样的销售人员，我的做法是直接闭嘴，让他一个人说个够。 是不管对方说什么永远跟对方对着干，永远说“你说的不对”。

2、非语言沟通的技巧 非言语沟通﹐是一种面部表情、音调和姿态的运用.即通常所说的肢体语言. 即不用言语为媒介进行的沟通﹐包括动态无声的沟通﹑静态无声的沟通﹑副语言3类.在面对面的沟通过程中，那些来自语言文字的社交意义不会超过35%，换而言之，有65%是以非语言资讯传达的。

3、销售的沟通技巧3 不说夸大不实之词 任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作为销售员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与势，帮助客户“货比三家”，惟有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。

4、适当的时候加入幽默元素，客户的笑声能够为之后的销售打下容易赚钱的基础。 谈论一些日常话题有助于缩短与客户的距离，毕竟客户也是有情感需求的普通人。 在不谈论生意时，多培养一些感情，建立良好的交情。 观察客户的肢体语言，理解他们的需求和感受，以便更好地调整沟通策略。

5、在听的过程中适时地插问，一方面表达了对客户的尊重和重视，另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。确保销售人员掌握信息的正确性和准确性，可以达到很好的沟通效果。 闻观察的技巧 观察的技巧贯穿于整个销售过程中，尤其是在与客户建立良好关系时，很有价值。

6、自信---让自卑见鬼去吧 大部分刚做销售的业务员，第一次见客户时都会语无伦次，手忙脚乱。这不奇怪，是什么让你缺乏自信的？说出来大家可能都明白，无非就是平时羞于开口，总觉得矮人三分。我们不妨分析一下产生自卑的心理根源。钱是个好东西，有钱可以享受别人享受不到的东西。

双十一是什么日志

1、双十一，即11月11日，因其日期中包含两个“11”而得名。 此外，双十一也被称作光棍节，这是一个源自民间并在网络传播中逐渐成为社会风尚的节日，用以庆祝单身状态。 在这个日子里，一些寻求脱单的人会参与各种交友活动，因此它也被称作**节。

2、④双十一是电子商务为代表的大型购物促销狂欢日，大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度，逐渐成为互联网最大规模的商业促销狂欢活动。

3、年，我的美丽日记在**正式发售，在**的名字叫“我的美丽日志”，一字之差，其实是一个品牌。为啥改名呢？因为“我的美丽日记”在**被别人抢注了。山寨外加假货在**卖得飞起，正版姗姗来迟。2013年双十一，我的美丽日记天猫旗舰店卖出了10万片，当年该品牌全球共销售3亿片。

4、双十一感觉像另一个****节，有**的买束花耍个浪漫过节，没有的，反正有没有是不是**节你都是一个人过，都被人虐，还好有个马云爸爸关心你。

5、分别是：数据规模、数据类型、模式（Schema）和数据的关系、处理对象 获取方式、传输方式、数据存储方面、价值的不可估量 价值的不可估量：传统数据的价值体现在信息传递与表征，是对现象的描述与反馈，让人通过数据去了解数据。

你有被人欺骗过的经历吗?

1、有过。现在说说我的经历：“电话那头的男性骗子的开场白是：“您好，我这边是淘宝商城售后客服中心的，跟您做一个售后回访，您12月20号有在我们某品牌官方旗舰店购买过一款什么神经……神经酰胺……秋冬敏感肌什么……”就在骗子结结巴巴说这番话时，我的手机收到了防诈短信。

2、我有过被人欺骗的经历，而且被欺骗了很多次。小时候回老家，需要坐一天的火车，再坐8个多小时的客车，每次回家都是个漫长的过程。都说火车站人杂，骗子多！就被我们家遇到了。当时下了火车，为了赶车，买票，有人在路上忽悠我们说给他钱就可以上车，不用等，然后我们就信了，主要是回家心切啊。

3、小时候，我被大人骗过的经历并不止一次。其中最让我难忘的一次是在我六岁时。那时候我非常喜欢吃糖果，每次只要看到糖果，我就会忍不住想吃。有一次，我在家里看到了一颗漂亮的糖果放在桌子上。我二话不说就伸手去拿，却被妈妈发现了。

4、当然有过。随着网络和手机支付的广泛应用，各种网络**层出不穷，为此我们应该提高警惕，并了解一些常见的**技巧以防被骗。

5、小时候，我被我的表哥欺骗了一次，那次真的让我很委屈。当时，我的表哥长得又高又大，而且非常调皮，他那种人的幽默感在现在来说也是很受欢迎的。记得有一次星期天，我去表哥家玩，我们一起去放牛。表哥突然放了一个屁，然后他走过来告诉我，我的**后面有根刺扎到了他，让我帮他***。

低调大亨,福建首富,创立31年让十多个品牌成为行业头牌

在商界**风云的低调大亨，福建首富，创立31年，让十多个品牌成为行业头牌，他就是“鞋王”蔡其华。蔡其华的创业之路并非一帆风顺。1990年，他带着6000元和一个“宏图大志”来到福建晋江。为了谋生，他摆过地摊、卖过衣服，还曾做服装加工厂。但这些都没能让他发家致富。

年，涉及传媒影视行业，从英国人手中收购香港英文报——南华早报，成为世界赫赫有名的“传媒大亨”。 …… 作为全球百大富豪的大马首富，郭鹤年身上有着太多标签和光环。 每一个标签可谓是含金量十足，而每一个光环背后，都隐藏着一段段鲜为人知的辛酸史。

李兆基，香港地产大亨，1982年2月20日出生于广东省，是恒基兆业、中华煤气*、新鸿基地产发展有限公司副*。李兆基是2021年1月福布斯杂志公布的香港富豪榜第二位，排名仅次于当时的首富李嘉诚，之后两年财富值不断上**274亿美元，位于亚洲首富榜第八位。有“亚洲股神”之称。

年，郭鹤年与新加坡经济发展局合资建成了新加坡第一家豪华大酒店——香格里拉大酒店，而后，先后在吉隆坡、曼谷、汉城、香港、北京等大城市兴建、经营酒店，在亚洲太平洋地区扩张，打造香格里拉酒店品牌。到目前为止，在中国内地，就已建了近20家香格里拉酒店。 郭鹤年在其他方面的经营也非常出色。