今天鞋百科给各位分享休闲类的客人最注重什么的知识,其中也会对女士运动服和男士运动服区别(女士套装运动服)进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在我们开始吧!
女士运动服和男士运动服区别
男生运动服和女生运动服是有区别的,只要这些衣服标明了男款或者女款,就是不同的。
男生的运动服比较宽松,腰部没有缩减,裤子也是一样的宽松,基本一个比例。女生的运动服相对男生的衣服,会比较修身,腰部会稍微细点,裤子也会稍微细一点,基本是按女生身材的趋势做的。不过有很多运动服不分男女,这类衣服在买的时候,就很中性,反正比较宽松,谁穿都一样,就像个别学校的校服一样,男女的衣服一模一样。
总之,如果没有标明,那基本就是中性的,男女穿都可以,买的时候看好尺寸。
温泉旅游地产要怎样开发?
温泉旅游地产要怎样开发?北京山合水易规划设计院研究,温泉地大多处于城市郊区,距离中心消费城市半小时车程内的项目非常稀少,大多数温泉地有数小时的车程,这为温泉地的开发带来一定的难度,但并非决定性因素。郊区清新的空气和原生态的自然环境不仅掩盖了这一**,而且,很多优秀的项目因地制宜地转弊为利,将项目的自然态与都市人群对自然态的追求很好地结合起来。对于温泉地的开发,应因势利导地去做。
一、一小时生活圈是温泉地的最佳消费尺度。
其实,如果单从旅游度假的角度来看,温泉度假旅游总体来说还是一个近郊游,短途游。因为现在人们不仅仅注意形式,更重要的是注重旅游之后的舒适感和休闲感,而不再向以往把旅游搞成了旅行,结果是疲惫不堪。因此,温泉地的选择最好在中心消费城市一小时生活圈内。这样就有利于消费人群的休闲度假的最佳距离要求。
二、山地环境是温泉地开发的最佳环境。
对于选择温泉度假的消费者来说,一个大的优美的原生态自然环境那是再好不过了。而这种环境往往需要山地环境来支撑。因为只有在山地环境中,那种融入自然,曲径通幽的环境才能真正做出来。而在平原地带,则不可避免的需要大量地人造景观,这就不可避免地为消费者带来非自然观感,从而失去了神秘和自然。对于来自城市的消费者来说,人造景观太多了,多到审美疲劳。一句话:再好,那也是人造的。所以,对于真正想放松自己的人来说,宁可选择丽江,也不会到大连。原因就在于大连确实很美,但人工雕砌的东西太多太多。
三、做高端是温泉开发的终极选择。
温泉消费是体验式消费,而并非观赏性消费。鉴于此,开发及经营过程中必然要投入大量的资金。正因如此,温泉消费必然是高价的。最起码,温泉消费的定位是面向中高端的消费者。所以,大多数温泉度假村都专门设立了VIP专区。甚至有的为**客户设置了至尊别墅商务会所区。尊贵的客人可以完全独享单体空间,把温泉消费推向极致。这样的温泉会所将休闲与商务恰当地结合起来。商务活动在温泉地的举行,将休闲、商务与身份恰当地体现出来。因此,做高端是温泉地开发的不二选择。
四、新颖的创意景观是温泉开发的营销亮点。
对于温泉度假的消费者来说,温泉地休闲度假的环境是第一位的。没有好的环境,就不能带来好的观感体验。而对于温泉地来说,根据春夏秋冬的季节不同,根据南北方气候地理环境的不同,选择不同的生态植被,进行景观创意就显得非常重要。这里一定要走出一个误区来。景观不是绿化,这完全是两个概念。我们太熟悉了大面积的绿色,但人的审美疲劳直接让我们体验到单一的绿色是无法体现一个出色的度假地来。因此,从颜色到形态,都要进行创新,让消费者来到温泉地之后的第一感觉是:这里的环境非同一般。达不到这一点,温泉地的环境开发就不能算是成功的开发。
五、温泉地规划设计的融入自然。
温泉地是客户心情释放地。因此,整个温泉度假村的规划设计,包括建筑设计要体现这一点。绝不能简单地将城市建筑挪移到乡村环境中去,就以为是休闲了。而是要在规划中将长期禁锢于城市中的消费者那种压抑、沉闷的心境打破,轻松起来。鉴于此,要让他在这样一个环境中体验亲近自然的美好来。因此,绝不能将高贵华丽的城市建筑搬到温泉地来。奢华、豪华不是温泉地的追求目标,温泉地应追求的目标是就是亲近自然,回归自然。这一点温泉地开发者一定要牢记,与城市通行比拼奢华与豪华的温泉地开发者必然是走错了方向,到头来得不偿失。
温泉度假村消费者都是什么类型的客人呢?
温泉度假村总体消费者分为两个大类:第1类以养生保健美容为主的客人。此类人群特征:健康需求,生活质量要求较高。第2类:以娱乐休闲为主的客人。此类人群特征:注重娱乐创新性,要求时尚,新颖,个性化。
度假村:
在国外流行的Resort,中文解释“度假村”,意为提供一个亲近大自然的机会,并享受一系列贴身服务和现代化的休闲和运动设施,彻底放松身心。度假村(resort),是指一个用作休闲娱乐的建筑群,通常是由一间**公司营运,但也有数个集团合作经营的。2017年12月1日,《公共服务领域英文译写规范》正式实施,规定度假村标准英文名为Resort。
民宿经营有什么小技巧?
民宿的核心在于产品和服务,这个是核心中的关键
如果希望提高入住率,可以从以下几个方面着手
1、检查产品、服务和定价是否与潜在的目标客户相符合。
入住率的潜力挖掘,在于客户的挖掘,比如走复购路线、走开辟新客路线,这都跟产品和定价的符合很重要。
2、适度的进行包装
美酒需要好瓶装,适度的包装,产品的输出着力在重点,让目标客户可以很清晰的了解到你的产品和服务。
3、开拓推广和销售渠道
酒香很怕巷子深,再好的酒,没有包装卖不了高价,没有渠道,直接卖不出去,需要开拓第三方销售渠道,如传统ota平台,新兴的旅游预订平台和民宿预订平台。同时也要开拓自营的销售渠道,如微信、微博、头条等。
4、开展一定程度的社群营销
这个具体视乎店长的能力,需要跟已入住客户保持长久的热度的联系,提高复购率,至少也让客户知道并达到口口相传。
5、开展卓有成效的营销策划活动
客房是死的,人是活的,需要开展一定程度的营销策划活动,哪怕是采摘游、返店游、相亲之类的活动都好,让死的客房呈现活力,添加不同程度的文化输入,打造属于这家店的文化内涵。
做到以上几点,提升点入住率问题不大, 至于想做到爆款,那么还需要做更多的事情,做更深的事情。
开零食店怎么才能吸引到顾客?
零食店开业当天,开业典礼是必不可少的,这也是吸引客源的一个重要因素。在开店前期,就要进行店铺开张宣传,覆盖周围一公里以内的人群,让他们知道你的店铺即将开业,这样就能在开业当天,吸引一部分消费者进店,并且,在开业当天,还要进行产品促销,文艺汇演,让消费者能够记住你的店铺。
而且准备做零食店促销活动之前可为你的店铺派发广告宣传单,这也是店铺能够提升知名度的一个方面。我们也经常会看到街上有一些群体散发宣传单,在派发的时候,要有针对性,找对消费群体,才是你的宣传行之有效的方法,也能起到事半功倍的效果。
另外开零食店也可搞些赠送小礼品的活动,增加顾客的粘性和好感度,一定要保证你所赠送的产品品质;因为粗制的产品可能只会降低你店铺的形象不利于你店铺人气的维护。
入住酒店,客人有什么注意事项?
酒店宴会涉及部门及工作对应
酒店宴会部
一、宴会的基本概念:
何谓宴会?简而言之,宴会指以餐饮为中心的聚会,其特色为通过一件特殊的事件使许多人共聚一堂,采用同一款菜单或自助餐形式,进行聚会活动。
二、我店宴会厅所能举办的会议形式:
目前使用宴会厅所举办的会议并非仅限于餐会,如下所述的10类活动都是宴会厅的服务对象,由此可知宴会形式的多样性。
1、订喜宴、婚宴;
2、满月宴、寿宴;
3、团拜会、春茗会、尾牙宴(限于每年12月—2月新年前后);
4、同学聚会、谢师会、毕业餐会、庆功宴;
5、记者招待会;
6、座谈会、培训会、会员或职工大会、说明会、新产品发布会、产品展示会;
7、***会(如:开幕酒会、周年酒会、结婚酒会等);
8、服装表演、歌友签名会;
9、官方宴会;
10、其他(如:选美大赛、各种棋类赛事、签约仪式等)。
三、宴会的经营形式:
因为宴会形式不一,有些宴会需要豪华的装饰与布置,例如:婚宴、庆功宴、发表会、各类展示会等。有些只需要一般桌椅陈设及视听器材即可,如:说明会、培训会等。因此,一般宴会厅的基本装饰通常较为简单,若遇特殊需求,例如婚礼、寿宴等场合则需根据顾客需要,增设舞台、红地毯、花卉、气球、灯光、特效、乐团、背景等,以便营造出宴会的华丽气氛。
四、宴会营销人员的基本职责:
对内负责与相关部门的沟通协调,对外代表酒店接洽会议、宴会及相关业务,并负责与老客户保持良好关系的同时拓展、开发新客户,并通过业务活动和了解市场信息,协助上级制定策略一求达到酒店年度计划和预算收入目标。
五、职责与任务;
1、与酒店的客户群体保持联系、满足其合理需求;
2、与现有客户维持良好的关系,同时开发新客户;
3、促销酒店现有的宴会产品、设施、场地及各项服务;
4、将客户资料整理存档,并保持完整的性及准确性;
5、服从部门主管指派,到酒店外拜访客户、接洽业务或戡察外大会场地;
6、在当班时间内及其他餐厅尚未营业前,负责接洽并协助各餐厅的订席的事宜;
7、负责带邻来访宾客参观、介绍酒店宴会厅设施必要时交由上级处理,争取生意;
8、参加部门定期举行的业务沟通会议,提交每天的业务简报以及任何指定出席的会议;
9、追踪任何有潜力的生意来源,对市场信息保持高度警觉性,及时报告上级,以制定对应策略;
10、将客户意见及同行评语予以记录,并报告上级以求改进;
11、随时保持积极主动的态度招呼客人,注意个人的仪容,保持端庄;
12、每周上交工作重点报告,包括确定及待追踪的生意,每月上交业绩报告;
13、按值班表所排定的时间上、下班,遇业务繁忙及人手不足时,应机动调整予以协助;
14、负责填写宴会预订本,并与客人进行跟进;
15、对洒店宴会厅、餐厅、服务设施、设备了如指掌,以便对顾客作全面的介绍。
一、宴会、会议的洽谈:
举办宴会,顾客所采取的第一个步骤便是向中意的酒店咨询相关的信息,
采取的方式大约可分为3种----来电、来传真、亲自前来洽谈。一般客人的问题不外乎场是否有空、宴会、会议的费用、宴会厅规模、宴会厅能提供的相关仪器设备、菜单的内容、最低消费额、现场平面图、订金以及宴会活动相关厂商资料的获得等。面对诸如此类的疑问,销售人员中须一一为顾客说明,努力掌握每一个可能的生意机会。
首先,一旦获悉顾客有举办宴会的意愿,销售人员最好能邀请顾客新自到宴会厅现场看场地。毕竟光通过电话进行解说,无实物可供参照,往往无法让顾客真正了解宴会场的实际情况,反而使其对场地的认识模糊不清,不论销售人员如何详尽介绍场地的完善,客人也很难体会。因此尽量邀请客人亲临宴会厅面对面解说,由销售人员就现场设备清楚地为其解答问题,不但可以增加说服力,让顾客不愿前往,销售人员要考虑登门拜访。一般来说,宴会生意大概只有75%是自己找上门来的,其他25%必须依靠销售人员进行促销活动,主动争取客源。
在洽谈的过程中,负责接洽的销售人员必须备妥足够的资料供顾客参考,例场地的平面图、各式菜单的价格表、客人的容量表、租金一览表、器材租金表。接受咨询时,首先要让客户了解场地大小和形状,即使顾客已亲临现场,销售人员仍需准备场地平面图,为其解说。由于不同桌数与不同形态的宴会所适合的场地类型不尽相同,所以宴会厅要设多种平面摆设图,满足顾客需求。
二、宴会、会议的预订及确认:
假使顾客有意预约宴会,销售人员需问清楚宴会的日期、时间、宴会名称、性质及联络人员姓名、电话、并书面记录下来。另外,菜单内容、饮料种类、与宴会人数、宴会预算、摆设方式、顾客的付款方面也应如实记录。当然,在预约步骤中,销售人员要提供报价单给顾客,因为大多数顾客在签订合约后可能还会与其他饭店进行比价。无论如何,销售人员应详细记录每次跟顾客洽谈的结果,除存档备查外,也需正确无误地将资料转达给其他相关人员。只有如此,方能确保宴会的成功。
为方便记录起见,预订宴会所需的资料都已经包括在宴会洽谈表中。有了宴会洽谈表,销售人员与客人洽谈时便可以马上将所有资料填妥,并将客人的要求选出,等到将宴会通知单发给各部门时,所有宴会需求都一目了然。如果顾客只是暂订宴席,酒店则必须对其保持追踪,直到客人下订单为止。若顾客取消订席,也要询问取消宴会的原因,并予以记录,作为日后改进的参考。
通常,除熟客不收预订金外,其他所有宴会及会议确认时,都必须先交30%的订金,付完订金才表示该宴会场地确实被订下。否则一个宴会如果临时取消,对酒店势必造成重大损失,因此预收订金酒店是另一种自保方式,诚属必要。除此之外,若在原来预订宴席的顾客未付之前另有其他顾客欲订同一场地,销售人员应打电话给先预订的顾客,询问其意愿。如果顾客表示确定要使用该场地,就必须请其先缴付订金,否则将让给下一位想预订的顾客。假使客户看中的宴会厅已被预订,销售人员仍然不可轻易放弃任何生意机会,而应积极推荐其他可替代的宴会厅,或尝试说服客人更改宴会日期。只要销售人员永保一颗热诚的心,往往能成功促每笔宴会生意。
虽然在预订时销售人员已记下顾客所有的要求,但是客人日后可能变卦却仍是个潜在的问题。所有销售人员必须将双方同意的事项记录在合约书上并请客人签字,以保障客人与饭店自身的权利。倘若客人没时间亲自到酒店进行签约手续,销售人员可能通过书面传真或邮寄的方式,将文件送至顾客手中,请顾客在确认书上签字,签妥后再传真或邮寄回饭店以示慎生。在签订确认书时,酒店通常会要求收取30%作为订金。有时销售人员忘记与客人签确认书而平白蒙受许多损失。所以为了确保宴会的正常营运,与客人签约是不可忽略的。
三、宴会、会议接待跟进工作要领:
1、宴会、会议跟进人员应将客户的每个细节要求,清楚列明在宴会备忘录或宴会通知单上,以便上司查核或必要时其它工作人员能随时参加跟进工作,而无误、遗漏之处。
2、宴会、会议跟进人员的责任是确保宴会、会议的每个细节能够符合客户要求,故而在宴会开始前必须不断与有关部门联系,确实各部门已清晰各项宴会要求。
3、宴会、会议跟进人员在宴会前需仔细检查各项安排的落实情况,如发现遗漏、有误之处,需及时通知宴会负责人,处理解决。
4、每个客户对宴会的要求各不相同,但大致上以下几点,都是宴会跟进人员在每个宴会前必须跟进的。
A、宴会开始前一小时,检查指示牌、横幅、席珍是否已经放好,文字有无错误;
B、在宴会、会议开始前一小时,检查各种设备、谢谢是否运转正常,如照明设备、空调电话、背景音乐、麦克风、接待台、席号的位置是否摆放正确;
C、在宴会、会议开始前一小时,检查各种设备、设施是否运转正常,如照明设备、空调电话、背景音乐、麦克风、接待台、席号的位置是否摆放正确;
D、在宴会、会议开始前一小时,检查地毯、门、墙壁、洗手间及装饰物是否干净;
E、协助餐饮部在宴会、会议开始前一小时,召集相关部门跟进人员开会,讲解宴会的内容和注意事项,包括人数、宴会形式、服务方式、食品和饮料、参加宴会的重要客人,以及客人提出的特殊要求,分配具体工作,指定各工作环节的检查人;
F、若需要演出公司、礼仪小姐,事先应审核演出节目有无破坏酒店形象之内容,并安排他们提前到达;
G、检查餐台上杯具是否与酒水相对应,如白酒摆烈酒杯,红酒摆红酒杯,汽水、啤酒摆水杯;
H、检查宴会、会议期间专用洗手间是否有PA值守,宴会空调是否已提前找开,温度是否适合;
I、宴会前半小时安排保安协助客人泊车;
J、若是重要宴会、会议,提前安排美工到场拍摄;
K、请客户宴会、会议负责人提前到达检查场地,若有不甚满意之处,可即
协商更正;
L、告诉宴会、会议负责人你会一直留在宴会中,若有需要之处,请他随时找你;
四、宴会、会议的追踪服务:
宴会、会议结束后,由负责的销售人员亲自拜访或打电话给客户表达感谢之意,并追踪客户对此次宴会的满意度以及酒店所需改进之处,表示对客户的一种售后服务。如果顾客反面反映居多,产生误解之处便应及时解释清楚,但若情况属实,则可借以得知改进方向。如果客人反映是正面的,即可作日后推广宴会销售的卖点。所有追踪的结果均应列入记录并存档,作为将来评核改善成果的参考,同时也可作为此客户下次光临时应特别注意的服务咨询,以提供较高的服务品质。
酒店只剩下一间客房,散客和会员同时来住,给会员顾客登记入住的好处?
发会员卡、给特价,都是希望建立顾客的忠诚度,但反过来,厂商(酒店)也应该对顾客表达忠诚度。
会员上门总是能有房可住,自然会让他觉得办这个会员~~值!!!!
当然如果一切向钱看,那我说的都是废话,因为散客的房价收入比较高。