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七天无理由退货条款

法律分析:从快件被签收的那个时间算起,收货人只要不满意就可以选择退货,但前提条件是,如果不是商品质量原因,要在不影响商品二次销售的情况下才可以退货。七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货,新消费者权益保**规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保**》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

七天无理由退换货规则是什么

七天无理由退换货规则是指消费者采用网络、电视、电话、邮购等方式购买商品的,有权自收到商品之日起七日内退货,无需说明理由。但该规则不适用于以下商品:1、消费者定作的;2、鲜活易腐的;3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;4、交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,也不适用七天无理由退货。【法律依据】《中华人民共和国消费者权益保**》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

国家规定七天无理由退换货规则

七天无理由退货规则是指消费者购买商品后,在拿到商品以后,消费者没有与卖家约定的,可以七天之内无理由退货;如有约定,按照约定进行。在网络购物时,七日无理由退后时间是从收到商品的次日零时开始计算。一、 七天无理由退换货申请的条件买家提出 "淘宝商城七天无理由退换货" 申请的条件:1、买家收到商品后发现不是自己想要的、不喜欢或存在质量问题的,都可以向商家提出"淘宝商城七天无理由退换货"申请;2、买家向商家提出"淘宝商城七天无理由退换货"的申请应在确认签收商品之日起7天内(以物流签收时间为准);3、提出"淘宝商城七天无理由退换货"的商品,必须未使用过、未破坏原包装并不影响商家二次销售,但存在质量问题的商品,如能提交质量问题的证明,退换货不受此限;4、如"退换货条件"(请详见本规则附录)另有规定的买家应遵守特别规定;5、买家在签收货物7天内,已向商家提出"七天无理由退换货"申请而被商家拒绝,或无法联系到该商家,或商家中断其经营或服务,在交易状态显示为"交易成功"后14天内就卖家未履行"七天无理由退换货"服务承诺可向淘宝商城提交申请"七天无理由退换货"售后服务;二、 商家的义务1、商家只要在淘宝商城平台上出售商品,就必须提供"淘宝商城七天无理由退换货"的售后服务,并且严格遵守本规则。2、商家执行"淘宝商城七天无理由退换货"服务,以淘宝的相关规则条款要求及订单创建时的商品描述、价格等信息和退换货服务规则为准。(如有冲突,以《淘宝商城七天无理由退换货规则》为准)3、买家有权在签收商品物流后的七天内向商家提出提出"淘宝商城七天无理由退换货"的申请。4、如买家提出以"7天无理由退换货"为退货原因的退款申请时,卖家需在三天内点击同意买家的退款协议,超时自动达成退款协议。5、如买家提出"淘宝商城七天无理由退换货"的申请,在商家拒绝履行"淘宝商城七天无理由退换货"承诺的情况下,买家可以在交易状态显示为"交易成功"后的七天内,点击"要求售后服务"向淘宝申请七天无理由退换货售后服务,淘宝有权依其**判断,通知支付宝公司直接划扣商户根据《淘宝B2C服务协议》缴存于商家支付宝帐户的保证金(下称"保证金")进行处理,强制商家履行其"淘宝商城七天无理由退换货"的承诺。在商家收到退货(以物流公司的签收记录为准)后20个工作日内,淘宝有权按本规则执行前述退款和划扣。6、如买家向商家咨询服务规则,商家必须向买家进行正确解释,不得误导。7、商家如有违反本规则的行为,淘宝有权将商家撤出淘宝商城。8、淘宝有权依据本规则及其他淘宝规则对商家的支付宝帐户及保证金进行处置,确保"淘宝商城七天无理由退换货"的承诺得以履行。三、处理流程(一)买家进行退换货处理,需先和商家联系,如商家接受退换货要求,则流程结束,商家与买家自行进行退换货。(二)如商家不同意退换货或双方对于退换货处理发生分歧,买家可在"我的淘宝-已买到的宝贝"页面通过保障卡通道申请"要求售后服务"。淘宝有权要求双方提供支持其退换货要求的相关证据/凭证,并有权依据本规则及其它淘宝相关公示规则的规定,以其**的判断对退换货纠纷进行处理。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保**》 第二十四条 卖家销售的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定或与当事人的约定进行退货,或者要求卖家更换、修理。没有国家规定或与当事人约定的情况,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者更换、修理。

七天无理由退货需要什么条件

七天无理由退货条款

七天无理由退货需要满足以下条件:1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的;2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺;3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换;4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的,请买家与卖家自行协商处理办法。七天无理由退货是消费者权益保**对于网购、电视电话购物及邮购等方式购物的消费者权益保护的一项措施,并非是由商家选择参加或不参加。《侵害消费者权益行为处罚办法》第九条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,应当依照法律规定承担无理由退货义务,不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一的,视为故意拖延或者无理拒绝:(一)对于适用无理由退货的商品,自收到消费者退货要求之日起超过十五日未办理退货手续,或者未向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人等有效联系信息,致使消费者无法办理退货手续;(二)未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;(三)以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;(四)自收到退回商品之日起无正当理由超过十五日未向消费者返还已支付的商品价款。

七天无理由退货需要什么条件

七天无理由退货需要满足以下条件:1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的;2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺;3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换;4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的,请买家与卖家自行协商处理办法。七天无理由退货是消费者权益保**对于网购、电视电话购物及邮购等方式购物的消费者权益保护的一项措施,并非是由商家选择参加或不参加。【法律依据】《侵害消费者权益行为处罚办法》第九条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,应当依照法律规定承担无理由退货义务,不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一的,视为故意拖延或者无理拒绝:(一)对于适用无理由退货的商品,自收到消费者退货要求之日起超过十五日未办理退货手续,或者未向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人等有效联系信息,致使消费者无法办理退货手续;(二)未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;(三)以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;(四)自收到退回商品之日起无正当理由超过十五日未向消费者返还已支付的商品价款。