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简述数据流程图的概念和作用

数据流程图:一种能全面地描述系统数据流程的主要工具

服务流程的作用是什么

  流程管理就是消除人浮于事、扯皮推诿、职责不清、执行不力的固疾,从而达到企业运行有序、效率提高的目的。

制定一套好的流程管理,企业应该建立正确的认识,满足四个条件:即在该战略上有感召力、组织上有可操作性、和业务息息相关、满足各类干系人的需要、有必要的激励制度。这样才能将企业的流程管理推进到一个更高的层次和水平。

一般来讲,企业有两在体系,一是流程体系,二是内控体系,前者是以提高工作效率为目的的,后者是以提高效益、防患经营风险为目标的。
  流程:可通过文件、制度的形式予以描述,宣贯,但考虑到大多数一线员工的工作实际和文化素质,用制度、文件宣贯的效果往往不太好,因此,我们要反文件制度中规定的流程用流程图的形式提炼出来,再结合工作实际进行讲解、宣贯,收效要好得多。
  至于流程的重要性,举个例子,你就可以看出来,麦当劳、肯德基、德克士等西式快餐为何能快速发展,且服务、餐饮质量相同?就在于他们有一套严格的流程和制度,细化了每一个工作过程和环节,甚至是每多长时间扫一次地都有规定。为什么中餐同一种菜,在不同的餐馆有不同的差异,是我们常听到的盐适当、少许等,没有统一的标准所致!
  对于企业生产,要达到质量的提高的稳定性保持,我们就应针对生产过程建立各环节的作业标准(用什么工具、施加多大的扭矩、完成本项工作需要几个动作、动作中有没有无效动作、自检的频次、自检的方法、过程的防护及标准、工具的摆放等等),若我们做到了这样,就会达到精细化、标准化的目标,质量一定就会有保证,效率当然也会有提高。更重要的是,有了这些流程、规范,并让它得到贯彻执行(执行办是关键),我们一方面可保证质量、规范管理,另一方面可降低工作对工人个人技术和职业素养、质量意识的依赖,可降低用人标准,也可降低管理的难度,消除管理人员是“救火队员”的现象。

流程管理能为企业带来哪些好处

简述数据流程图的概念和作用

所谓管理就是用一种更有效、更效益的方式来完成公司任务。成本、效益、效率!

管理流程的管理流程存在问题

1)分工过细导致一个经营过程有很多部门完成,运作的时间长,成本高,信息在各部门流通时,需要花费大量的时间和精力进行交流、沟通。各个部门对需要处理的事件又有不同的优先顺序,都是把自己认为最重要的事件优先处理,因此很难保证一个经营过程按照顾客所希望的时间完成。2)各部门按职能划分,员工只对自己的上级主管负责。部门所追求的是部门的最优,各个部门都尽可能地占有企业资源以及获得最大利益,很难达到整个经营过程的整体最优。但企业的生存取决于对顾客提供的产品和服务,顾客并不关注企业中的某个部门业绩,而是整个企业的经营行为。3)现在的企业层次过多,机构臃肿,为了衔接各个部门和各个环节,企业需要设置许多管理人员,这些管理人员对经营过程进行协调,控制,监督,审查。