今天鞋百科给各位分享归纳应对技巧都有哪些的知识，其中也会对面对人生中的挫折，有什么应对方法？消极的和积极的都可以。(面对人生的挫折的句子)进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在我们开始吧！

面对人生中的挫折，有什么应对方法？消极的和积极的都可以。

面于挫折，每个个体反应是不同的：有的攻击、有的焦虑、有的退化、有的冷漠、有的病态固执，还有的妥协等等。

1.攻击

攻击有直接与转向攻击两种。直接攻击是将愤怒情绪直接导向造成挫折的人和物，是一种向外发泄。如我们常见的直接因某事发生面对面冲突。而转向攻击则表现为自责，或寻求次要人或物来发泄，即对一些“替罪羊”发泄。如一些人受挫折后摔门、砸碗，一些人转向孩子、爱人、或父母发脾气等。

2. 焦虑

表现为情绪不稳定，忧郁。同时在生理上出现出汗、心悸、头昏头疼、**压痛等现象。有些人则表现为失眠，食欲不振，记忆力、集中注意力下降等。

3. 退化

当一个人遭受持久的或重大的挫折时，他的行为可表现为较幼稚。如一个成年人在遭受挫折时会象小孩子一样哭闹、喊娘等。退化表现还可以为依赖性增强，原来可以自己**或大部分完成的事情，必须指靠他人协助或完全依赖他人帮助完成。

4. 冷漠

当遭受挫折没有找到适合的攻击对象时，则将愤怒压抑下去，表现为冷淡。对外界反应很低。但这种冷漠、压抑对心身健康损害较大。

5. 病态固执

表现为遭受挫折者找不到其它途经发泄，而去重复或继续原有的行为，并且不顾这种行为是否有意义。如有人在发生火灾的屋内，拼命去关门，因而失去逃避的机会。

6. 妥协

人们在受到挫折时会产生心理或情绪紧张状态。妥协是减轻这种情绪紧张状态的措施之一，用以求得自我安慰。

在大家的日常生活中都有哪些场合呢？

2015国考归纳概括专项备考：有哪些高分技巧？郴州地区

您好，中公教育为您服务。

目前国考竞争愈来愈激烈，申论成绩是“寸分寸金”。而归纳概括题型是国考申论的必考题型，同时归纳概括能力也是做好其他题目的基础能力，因此考生必须引起重视。在有了一定的复习作为基础后，考生在作答归纳概括题的过程中，不能仅仅满足于把要点找全，而应在掌握基本作答方法的基础之上，掌握高分技巧，力求精益求精、锦上添花。

高分技巧一：内容有高度

归纳概括题型失分的主要原因是简单摘抄材料中的语句，没有概括性，缺乏适度的归纳提炼。有些考生只提炼材料中的具体时间、地点、人物，甚至出现数字等具体表述，根本不符合归纳概括的简明准确的基本要求。考生应明确，归纳概括得分重点是准确、全面，高度概括，即答案要既全面又高度浓缩，反映本质。

“归纳概括”的本质就是从特殊到一般、从较小范围的认识上升到较大范围的认识、从较低层次的认识上升到较高层次的认识的过程。而这个上升的过程，则正体现出了高度所在。因此，考生要提高二次概括能力，提高归纳概括内容的高度，进而提高答案的精准性。

【例题】(2012年副省级)“给定资料2～6”反映了市场经济背景下社会生活中的种种问题，请对这些问题进行概括和归纳。(10分)

要求：准确、全面、有条理。不超过250字。

【参考答案】在市场经济背景下社会生活出现了道德失范现象。表现在：一、商业领域个别商家不讲良心，缺乏自律、他律不足。食品安全问题频发、艺术品市场诚信缺失、权威鉴定造假。二、医疗领域医生不讲医德，开单提成收受回扣，多开贵重药品以牟利。三、教育领域部分教师缺少师德，借补课、家访等事务收取好处费。四、领导干部忽略自身道德建设，隐瞒事故**、搪塞群众、虚报功绩、利用损害民众的政绩工程换升迁。五、“陌生人社会”中的互不信任使社会成本增加。六、部分媒体和网络充当了造谣者的“帮凶”，缺德炒作，损害社会诚信。

【中公简析】以第一条要点为例，没有内容高度的答案要点是“存在**黑加工点、食品添加剂问题”。有内容高度的答案要点是“商业领域个别商家不讲良心，食品安全问题频发”。通过对比，后者答案更加有高度、更加精准。

高分技巧二：逻辑有条理

1.总分逻辑，总括句“言之有物”。

众所周知，归纳概括的逻辑是总分结构。在要点齐全的基础之上，总括句的精准性往往成为和其他考生拉开差距的关键。目前很多考生的总括句往往都是“材料反映了一系列问题”这种虚写的表述，而中公教育经研究发现，近年来有些题目总括句本身也是有要点分的，这就需要考生掌握方法，保证总括句“言之有物”。

一般常用的方法是找材料中概括性更强的词汇，将所有要点关键词概括起来。或者概括所有要点中的高频词，例如上述例子中的要点：商业领域、医疗领域、教育领域等方面的道德缺失，将要点进行概括总结，总括句就是社会生活中的道德失范了。

2.条理分明，按序列项。

不少考生在作答时只是把找到的要点进行简单地罗列，这对于阅卷人员有重点地寻找考生的得分点造成障碍，影响得分。在作答归纳概括类题的时候，最好分条列项地把要点罗列出来，建议在字数允许的情况下，归纳概括可以是大的总分结构下面还套着小的总分。也就是说：概括xx=总括句+分条书写(序号词+关键词+具体表述)，这样会更一目了然，阅卷老师比较容易寻找得分点，也增加印象分。

【例题】(2011年市地级)“给定资料1”和“给定资料2”集中反映了进城务工人员随迁子女受教育的诸多问题。请根据这两则资料，对这些问题的具体表现进行概括和归纳。(10分)要求：准确、全面、有条理。不超过200字。

【参考答案】

进城务工人员随迁子女面临上学难问题。表现在：一是打工子弟学校方面，数量有限;条件简陋;无办学许可证;经费紧张，缺少**支持;教师队伍不稳定。二是公办学校方面，收费高、门槛高;歧视随迁子女，随迁子女出现心理“边缘化”;入学信息渠道不畅、教育资源分布不均;因户籍限制、学考异地、教材不一致导致升学难。三是家庭教育方面，父母不重视或无暇关心子女教育，因贫辍学、随父母务工地点变化而频繁转学现象时有发生。

【中公简析】此题答案做到总括句言之有物，要点按序列项。

高分技巧三：卷面要养眼

整洁的卷面，工整的字迹会让人赏心悦目，对作答也是有百利而无一害的。对于归纳概括而言，除了要点齐全、条理清晰之外，把答案用清晰、工整、美观的文字呈现出来可谓是锦上添花，给考官留下良好印象之举。建议字写得不太好的考生，现在就开始加强练习，保证考试时卷面能让考官眼前一亮。

“细节决定成败”，中公教育专家希望考生能够熟练掌握和运用三大提分技巧，在归纳概括这个部分拿到满意的分数!

如有疑问，欢迎向中公教育企业知道提问。

销售中如何看客说话 九大类型的顾客应对技巧

导语: 在销售过程中，我们会碰到形形**的顾客，我们如何能够快速地和他们建立良好的客情关系，顺应他们的喜好达成销售呢?下面教给你一些看客说话的简单技能，把顾客根据他们的心理动机不同分为九大类型：一、完美**者：特点：生性追求完美，具有强烈的道德优越感，做事很容易形成两个极端，要不就是具有很好道德要求的社会“君子”楷模，要不就是凡事都吹毛求疵的典范。沟通要点： “顺字诀”，不要跟他们在细节上进行争辩，先顺其势，取得他们的认同，让这类人认为你也是一位完美**者，在随后的沟通交流中，找到一个关键节点，比他更追求完美，让其意识到过于追求完美也是有危害的。不要试图让他认同，能让他们明白完美追求是不足取的就足够了。二、“雷锋式”奉献者：特点：他们不管在时间、精力和事物三方面都表现出主动、乐于助人、普遍乐观以及慷慨大方。**性较强，不喜求人，认为任何难题自己都能轻松化解，当别人有需求时候，他们能恰当的显示出这种才能。两面性：正向因素为觉知力强、配合度高、忠诚而无私的好帮手，具有一定程度的英雄**情节;负向因素为有城府，心机较深，具有功利性。沟通要点：如果能以弱者的形态出现，恰当的满足其英雄情节追求，他有可能瞬间将你当成知己。三、社会意识的倡导者特点：他们就是为了追求成功而存在与世的，他们具有超强的精力，对于成功和赞赏是极其在乎的，为此他们可以放弃一切，甚至包括自己的生命。他们机敏善变并不总以野心勃勃存在，在受到要求时也会适当的作出改变调整，但是这些都是建立在不能妨碍成功的基础之上。他们自信心强，是“天道酬勤”和“只有想不到没有做不到”这些信条的坚定拥护者。两面性：负面情绪是轻蔑傲慢、支配**强烈、积极干练的野心家;正面情绪是社会意识的领导者和坚定执行者，满腔热情并富于感染力.沟通要点:如果你是一个沮丧、不振、消极的人，会为他所看不起的。如果他觉得你还是可以值得“指点”的人物的话，一番大道理将会顺理成章地呈现在你面前，尽管这些未必适用，但是至少能让你的心情阳光一点。四、浪漫**者特点: 天生的艺术家气质，能比别人看到更多的灵性气息。一花一木皆有情，千山万水皆存义，一场雪甚至那正在滚粪球的屎壳郎能可能引起他们的激动情绪。他们多愁善感，语言中枢发达，对于推理、演绎等语言逻辑比较擅长，尤其是类比，可谓出神入化。他们总能从平凡事物看出奇迹，从普通事物看到神奇。并乐此不疲，沉浸于其中。两面性：负面情绪极其敏感，易演化为不切实际的幻想、梦想，且当别人指出这些缺点时候非常顽固且很容易情绪激动;正面情绪表现为非常可爱、富于同情心。沟通要点：物以类聚人以群分，两个都浪漫的人凑到一起瞬间就能碰撞出情感的火花。即使你不是一个浪漫者也不要表示出对于浪漫**的漠视和不以为然。如果他认为如果按照自己的设想和计划推进的话，三年之内将成为行业的领头羊。尽管他没有看到那显而易见的陷阱和不可预知的困难，你也不要去嘲笑或者讥讽他。让他将话讲完，直到他自己突然间意识到威胁或者危机的时候。注意，他们是敏感和脆弱的，呵护他们，他们也许将成为明天的天才!五、冷静观察者特点：人生经验和过去的经历是他们决策的重要依据，对于新事物的尝试在没有经验积累前，一直都是处于观察的过程中。他们带着距离来经验生命，避免牵扯任何情绪，重观察更胜于参与。心智生活对他们而言相当重要，他们具有对知识和资讯的热爱，通常是某个专门领域的研究者或者杰出的决策者和具有创意的知识分子。两面性：负面情绪表现为退缩、好猜忌、批判、恃才自傲的人，他们对任何事都不愿承诺、控制性极强，而且与感觉以及这个世界失去了联系;正面情绪敏感、具觉知力、专注、客观而富创造力的思想家，能结合他们的敏感和分析技巧展现出智慧而非聪明的一面。沟通要点：没有想好的事情或者没有事实作为支撑，不要轻易跟他们探讨和交流，因为这样将换来他们的不屑一顾和嗤之以鼻。跟他们交流忌长篇大论和罗索，宜言简意赅，留给他们大量的时间进行思考。记住，他们是保守的理性思维者，不要抱着毕其功与一役的思想，如果能有真实的案例和详备的数据将事半功倍。六、质问型的怀疑者特点：他们把世界看作是存在威胁的场所，虽然他们可能觉察不到自己处在恐惧中，他们也不相信这种观点。他们以为自己对威胁的来源明察秋毫，为了先行武装，他们会预想最糟的可能结果。他们这种怀疑的心智架构会产生对做事的拖延以及对他们动机的猜疑。他们不喜欢权威，也可说是害怕权威，参与弱势团体运动，而且在权威中难以轻易自处，或维持成功。某些人具有退缩并保护自己免于威胁的倾向，某些则先发制人，迎向前去克服它，而表现出极大的攻击性。但是，他们一旦愿意信任时，他们会是忠诚而重承诺的朋友和团队伙伴。两面性：负面情绪是受惊的兔子和刺猬，躲闪和全面攻击是其心理过激的两种必然反应。这种近乎于神经质状态的质问和责难恰恰反应了他们内心的焦虑和怀疑。正面情绪是理性的发问，能从威胁的角度看到别人所轻易看不到的威胁和灾难。沟通要点：他们在自己的内心建立起厚厚的城墙，在没有确信足够安全的前提下，内心和外界是隔绝的。不要试图去说服他们，在他们没有信任你之前，一切的话语都将屏蔽在心墙之外。关键点是如何找到进入他们紧闭城门的钥匙，而取得他们的信任是首要的条件。七、享乐**者特点：他们乐观向上、精力充沛、风采迷人，而且难以捉摸。他们极度痛恨被束缚或被控制，倾向于内心愉快地响应，具有令狐冲式的浪子兼斗士的气质。他们是未来的导向者，当新的选择出现时，他们还会适时地更新自己的追求。那份想保持生命愉快的需要，导引他们重新架构现实世界，以排除有损自我形象的负面情绪和潜在打击。他们享受新的经验、新的人群和新的点子，是富有创意的电脑网络工作者、综合家和理论家以及那些具有小资情调的人群。两面性：负面情绪是过度关注自己的享乐，而忽视对周围的人或者环境的伤害，很容易成为周围人群的公敌或者厌弃的对象;正面情绪是当**者或者野心家试图愚弄大众的时候，尤其是干涉了他们的自由生活的时候，他们将成为**的斗士。沟通要点：只要是新奇的内容和奇特的生活方式，他们都有极强的好奇心。简单地说哪怕你不是一个小资，也要临时装作一个小资。不要跟他们谈**和军事，也不要谈人生规划和理想，具有享乐**情怀的人活的更真实。能玩到一起，尤其是最新流行的休闲方式将是同他们沟通交流的主要手段。八、支配控制者特点：独断专行，具有攻击性，对生命追求有不达目的誓不罢休的态度。他们通常是领袖，或极端孤立者，朋友和人们在他们的照料下相当受到保护，也可能受到株连。他们知道自己在想什么，关心正义和公平，并且乐意为此而战。从与朋友喝酒作乐到理性的讨论都有。他们能觉察权力所在之处，让自己不受到他人的控制，而且具有支配力会忠诚地运用自己的力量，并毫无倦怠地支持有价值的事件。两面性：负面情绪愤世嫉俗、逞威风、破坏法纪、手段强硬的人，他们觉察不到别人的感觉，而且利用力量、谎言、操纵或**去达到自己的目的;正面情绪具有深层的爱，保护他人而且给出力量，能利用他们强大的精力和天生的权威，为家庭而向社会中的不义战斗。沟通要点：作为一个业务员为了达到成交的目的，适当的拍拍他们的马皮是有必要的，当他们的天然攻击性没有了目标后，他们将会是很好的一个酒肉朋友，甚至哥们。九、和为贵的大局观者特点：他们是和平的使者。宁事息人和以大局为重是他们的处事原则。他们善于了解每个人的观点，却往往忽视自己所想、所要的到底是什么，并为此困惑不已。他们喜欢和谐而舒适的生活，宁愿配合他人的安排，也不要制造冲突。然而，如果被人施压，他们会变得很顽固，有时甚至会动怒。他们通常非常主动，兴趣很多，但是却将自己的优先事项拖到最后一分钟才做。他们还具有自我**的倾向，让自己去做些优先顺位上位居次要的活动，如看书、与朋友闲晃荡、看录影带等。他们是很好的仲裁者、磋商对象，而且能专心执行一项团体计划。两面性：负面情绪因需求太多而无所适从陷入苦恼、愤懑和犹豫不决之中，当受到外界无端指责和**时会有抱怨和被动攻击倾向;正面情绪具有同情心、宽大慷慨、和善、好相处、心胸敞开而具宽恕心，能够直觉地感应到团体中适切而均衡的能量，而创造出和谐的气氛，为每个人带来真正的贡献。

人与人之间有什么沟通技巧？

处理人际关系的6个技巧分别是哪些？

8种顾客类型和应对技巧

一是拖延型客户

这类客户的特点是能拖则拖，直到万不得已的时候才作决定。这类客户也许有购买的意愿，但是不到有迫切需求的时候，是不会购买的。因此，推销员应该强调产品的重要性，唤起客户的购买意识，让他们自觉地意识到机不可失，时不再来。在针对这类客户所做的说服工作中一定要注意投其所好，并弄清楚客户拖延的真正原因或者目的。

二是当机立断型客户

这类客户往往是遇到危急情况，实在没有多余的时间搜集和分析相关资料，只能立即作出决定。针对这类客户的要诀就在于，在平时和他们保持联系和良好的关系，使他们在一产生产品需求时，便想到了本推销员，进而购买产品。

吉拉德就有这样一个习惯：他经常把名片送给陌生人。因为对于他来说，一张名片的成本相当的低，但是对于客户来说，一张名片意味着在产生需求时，有一个可以满足需求的途径，所以他最后能够取得巨大的成功。

三是人情型客户

这类客户往往因为人情关系而购买产品，即使产品价格并不低。对于这类客户推销员所采用的最基本办法就是和他们保持良好的关系，最好的办法就是让客户欠你人情。比如，当客户有某种产品需求时，你告知他怎样做可以满足这种需求，或者即使客户不买你的产品，你仍然送给客户小礼物，表示感谢或者仅为了维持一种关系。这种做法在日本比较普遍。

四是主观型客户

这类客户的主观意识非常强，对产品往往有一定的了解，知道产品的质量或者价格等相关因素，也对推销员所推销的产品的竞争对手产品了解比较透彻。遇到这种客户，推销员千万不要自作主张，认为自己非常专业，对产品的了解远非客户所能比。

对于这类主观型客户推销员只有先认同该客户的某些看法，然后恭维他，适机提出自己的见解，以求和客户达成共识。在这种情况下，千万不要和客户发生争执，这样对销售并没有什么好处。

五是比较型客户

这类客户对购买哪位推销员的产品常常表现得犹豫不决，虽然他们有产品的需求，有时候需求也十分急迫，但是他们仍然试图通过不断地搜集信息，来决定应该购买什么产品和向谁购买。针对这类客户应该准备好充分的资料，尤其是竞争对手的资料。在产品介绍的过程中，也不适宜一个劲地贬低竞争对手的产品，应该给予适度的褒扬，但是这种褒扬只局限于产品的次要方面。

六是流行型客户

这类客户为了不落人后，喜欢采购流行性商品。面对这类客户，推销员对产品的最好介绍办法就是证明该产品的人气相当旺。可以通过报纸报道和电视广告来佐证推销员的说法。针对这些客户，推销员还应该告知客户，现在已经有很多客户都在购买，这样往往会让客户产生“赶流行”的想法。

七是利益型客户

这类客户在购买产品时，往往考虑其产品的背后利益。他们所看重的是该产品能否满足自己的需求，能否有助于自己完成一个很特别的目标。针对这类客户，推销员所要做的说服工作是基础说服工作，要将产品的性能和质量进行详细介绍，而且在介绍的过程中，应该重点强调产品确实能够满足客户的需求。

八是疑心病型客户

这类客户之所以犹豫不决，是害怕承担作出决定后的后果。他们担心万一购买不当，会遭到别人的奚落或者责备。针对这类客户，推销员所要做的事情就是要向他们说明产品的基本功能，并绝对确保安全。一般来说，推销员要和此类客户建立友好的、稳定的和长远的关系。推销员一旦与这类客户形成了稳定的关系以后，产品销售就不成为问题了，因为这类客户往往对熟悉的推销员产生很强的依赖。