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新形势下如何加强*的自身建设
在长期执政的历史条件下,建设什么样的*、怎样建设*是一个重大现实问题,这直接关系到我们*和国家的前途和命运,对于全面推动中国特色社会**伟大事业的前进,对于实现中华民族的伟大复兴,对于全世界科学社会**的理论与实践,都具有十分重大的现实意义和深远的历史意义。我们*已经走过了89年的光辉历程,在全国范围内执政将近61年,***民进行改革开放也已32年。历史和现实充分证明,只有坚持***的领导和执政,中国才能实现社会**现代化,中华民族才能实现伟大复兴;同时,历史和现实也充分证明,我们*的领导水平和执政能力是合格的,并且在实践中还在不断的提高和增强。
但是,我们又必须清醒地看到,新世纪新阶段新形势新任务,使*的领导和执政面临着巨大的考验和挑战。这种考验和挑战非同寻常,是历史性的考验,是时代的挑战。加强*的自身建设问题,提高*的执政能力问题,巩固*的执政地位问题,维护*的执政安全问题,非常现实地摆在我们面前。*的十六届四中全会通过的《****关于加强*的执政能力建设的决定》提出:“提高*的执政能力,关键在于搞好*的建设,不断增强*的创造力、凝聚力、战斗力”。“根据基层*组织建设面临的新情况新问题,调整组织设置,改进工作方式,创新活动内容,扩大覆盖面,增强凝聚力,使基层*组织都紧密联系群众、充分发挥作用”。“机关*组织要严格组织生活,加强对*员特别是领导干部的教育和监督”。这是新形势下机关*的组织建设的根本性、战略性任务,对加强*的执政能力建设,全面推进新时期*的建设新的伟大工程具有十分重要的意义。*的***报告指出:“中国特色社会**事业是改革创新的事业。*要站在时代前列带领人民不断开创事业发展新局面,必须以改革创新的精神加强自身建设,始终成为中国特色社会**事业的坚强领导核心。”
那么,新形势下应如何不断加强*的自身建设呢?在思想建设上,我们应高举***理论伟大旗帜,全面贯彻“三个代表”重要思想,深入学习贯彻中国特色社会**理论体系,着力用马克思**中国化最新成果武装全*和改进*的建设,保证*的路线方针政策全面反映人民的根本利益和时代发展的要求。多对*员进行思想建设和教育活动,在此过程中有针对性地让大部分*员干部进行基本理论的学习,使之能够较系统地理解马克思**的**立场、世界观方**和崇高的社会理想;能够用继承、发展和与时俱进的思想,正确领会、理解和认识马克思列宁**、毛**思想、***理论和“三个代表”重要思想的理论体系。从而消除传统、教条和固化了的思想认识,以创新的理念统一思想,指导工作。对中层以上干部进行权力观教育,通过权利的来源和不正确权力观产生的根源、表现和危害,以及干部应具备的品质、能力和行为,教育和引导领导干部树立正确的权力观,如何正确的行使权力,并鼓励干部管好权,用好权,用足权。把领导干部的思想认识上升到**高度,强调立足本职,团结协作。使广大*员特别是领导干部切实尊重人民群众的历史主体地位,切实为广大人民群众谋利益,切实加强同人民群众的密切联系。
在组织建设上,应造就高素质的领导班子、干**伍和*员队伍,要以扩大*内**带动人民**、以增进*内和谐促进社会和谐,要尊重*员主体地位、保障*员**权利、推进*务公开,营造*内**讨论环境。显然,“*员主体地位”是个新提法,它包含着*员是主人、*员是*内权力的源泉、*员是*内行动的主体这样三层意思。尊重*员的主体地位,说明我们*开始着力理顺*内关系。加强*的组织建设,根本是把*建设为坚强的领导核心,充分发挥*的组织优势。我们*有七千三百万*员,有三百四十万个基层*组织,在马克思**指导下按照**集中制组成统一的整体,为实现共同的目标面奋斗,这是巨大的组织优势。要进一步发扬**,保障*员的**权利,疏通和拓宽*内**渠道,充分发挥全*的积极性和创造性;要完善*的代表大会制度,健全各级*委集体领导和个人分工负责相结合的制度,更好地发挥地方*委同级各种组织中的领导核心作用。领导干部要带头遵守**集中制的各项规定,维护大局,严守纪律,防止个人专断和各自为政,反对有令不行、有禁不上。要以思想**建设为重点,把各级领导班子建设成为坚决贯彻*的基本理论和基本路线、全心全意为人民服务、具有领导现代化建设能力、团结坚强的领导集体。加快干部制度改革步伐,扩大**、完善考核、推进交流、加强监督,使优秀人才脱颖而出。要重视培养和选拔妇女干部、少数民族干部和非*干部。*的基层组织是*的全部工作和战斗力的基础。加强和改进*的基层组织建设,要围绕*的基本路线,为*的中心任务服务;用改革的精神研究新情况新问题,改进工作方法和活动方式;认真做好对*员的教育、管理和监督,增强解决自身矛盾的能力。*的基层组织都要从各自的特点出发,认真履行*章规定的职责,努力成为贯彻*的路线方针政策,团结和带领群众完成本单位任务的坚强战斗堡垒。
在制度建设上,要完善*的代表大会制度、实行*的代表大会代表任期制,选择一些县(市、区)试行*代表大会常任制,要完善*的地方各级全委会、**会工作机制,发挥全委会对重大问题的决策作用,推行地方*委讨论决定重大问题和任用重要干部票决制。“票决”的行动早在此前已经付诸实施,强调它意味着票决将被制度化,这是*内**发展的重要成果。***报告指出,要建立健全****局向**委员会全体会议、地方各级*委**会向委员会全体会议定期报告工作并接受监督的制度,要改革*内选举制度、改进候选人提名制度和选举方式。加强*的制度建设是新形势下推进我*制度建设创新发展的重大而紧迫的课题。要加强*的制度建设,还应加强*性教育,强化*员干部执行制度的自觉性,抓制度建设切实加大教育力度,不断提高*员干部的制度意识;顺应时代发展,积极稳妥地搞好*的制度建设;着眼增强效力,树立*的权威性;发扬*内**,把以人为本的理念贯穿到*的制度建设中去。
在作风建设上,要以求真务实的作风推进各项工作,多干打基础、利长远的事,加强调查研究、改进学风和文风、精简会议和文件,反对形式**、官僚**,反对弄虚作假,倡导勤俭节约、勤俭办一切事业,反对奢侈浪费。全体*员特别是领导干部都要讲*性、重品行、作表率,以优良的*风促政风带民风。根据胡**同志的论述,我们要大力倡导团结共事的组织作风、秉公从政的用权作风、艰苦奋斗的工作作风和健康正派的生活作风。作风建设是*的建设的重要组成部分。执政*的*风关系*的形象,关系人心向背,关系*和国家的生死存亡。加强和改进*的作风建设核心问题是保持*同人民群众的血肉联系。*的作风建设既是一项长期而艰巨的任务,又是一项现实而紧迫的工作。我们*要进行卓有成效的工作,进一步开拓创新、知难而进,关心群众、真抓实干、艰苦奋斗、拒腐防变,使*的作风有新的明显的进步,使*群关系和干群关系有新的明显改善,使广大群众看到实效,增强信心。努力把*风廉政建设提高到一个新的水平。
此外,加强*的自身建设还应大力加强*的执政能力建设和先进性建设。只有切实加强*的执政能力建设,才能巩固*的执政地位、完成*的执政使命;只有始终保持*的先进性,才有资格代表人民执政,也才能够为人民执好政。
在新时期、新形势下,执政*必须要加强自身建设,不断提高执政水平,实事求是地将马克思**理论精髓运用于实际当中,从而更好地解决当前的民生、群众利益分配等问题,加强构建和谐社会。执政*在新形势下必须要树立忧患意识,加强*的**建设,发展中国特色社会**,确保*在世界形势深刻变化的历史进程中始终走在时代前列。
简单一点可以这样回答:
坚持把思想理论建设放在首位,提高全*马克思**水平;
坚持把推进*的建设伟大工程同推进*领导的伟大事业紧密结合起来,保证*始终成为社会**事业的坚强领导核心;
坚持以执政能力建设和先进性建设为主线,保证*始终走在时代前列;
坚持立*为公、执政为民,保持*同人民群众的血肉联系;
坚持改革创新,增强*的生机活力;
坚持*要管*、从严治*,提高管*治*水平。
这些基本经验,必须倍加重视、倍加珍惜,必须作为加强和改进新形势下*的建设的重要指导原则长期坚持,并在实践中不断丰富发展。
组织大型活动要采取的安全措施有哪些
学校组织学生参加大型集体活动,应当采取下列安全措施: (一)成立临时的安全管理组织; (二)有针对性地对学生进行安全教育; (三)安排必要的管理人员,明确所负担的安**责; (四)制定安全应急预案,配备相应设施。
新一轮科技**和产业变革是什么,经历了哪些阶段
第一轮应为工业**,第二轮是科技创新,第三轮是信息**
新时代*的建设总要求有哪些?
餐饮服务质量控制的实施措施有哪些
促使餐厅的每一项工作都围绕着给宾客提供满意的服务来展开,是进行餐饮服务质量控制的目的。
一、餐饮服务质量控制的基础
要进行有效的餐饮服务质量控制,必须具备三个基本条件。
(一)必须建立服务规程
(二)必须收集质量信息
餐厅管理人员应该知道服务的结果如何,即宾客是否满意,从而采取改进服务、提高质量的措施;应该根据餐饮服务的目标和服务规程,通过巡视、定量抽查、统计报表、听取顾客意见等方式来收集服务质量信息。
(三)必须抓好员工培训
企业之间服务质量的竞争主要是人才的竞争、员工素质的竞争。很难想象,没有经过良好训练的员工能有高质量的服务。因此,新员工上岗前,必须进行严格的基本功训练和业务知识培训,不允许未经职业技术培训、没有取得一定资格的人上岗操作。在职员工也必须利用淡季和空闲时间进行培训,以提高业务技术,丰富业务知识。
1.礼节礼貌
2.服务态度
在餐厅工作中,要体现良好的服务态度就应做到以下几点:
(1)微笑,问好,最好能重复宾客的名字。
(2)主动接近宾客,但要保持适当距离。
(3)含蓄、冷静,在任何情况下都不急躁。
(4)遇到宾客投诉时,要虚心听取。最好是请其填写宾客意见书。如果事实证明是服务人员错了,应立即向宾客道歉并改正。
(5)遇有宾客提出无理要求或宾客错了,只需向宾客解释明白,不得要求宾客认错,坚持体现“宾客总是对的”。
(6)了解各国各阶层人士的不同心理特征,提供针对***。
(7)在时间上、方式上处处方便宾客,并在细节上下功夫,让宾客感到服务周到。
希尔顿饭店联号的创始人希尔顿先生的治业三训——勤奋、自信;微笑中,对服务态度是十分重视的。而驰名世界的麦克唐纳快餐联号的总裁克拉克先生,把“微笑、热情、干净”看做是“达到企业旺盛的诀窍”。
这些成功者的经验,应该给我们以深刻的启迪。
3.清洁卫生
餐饮部门的清洁卫生工作要求高,体现着经营管理水平,是服务质量的重要内容,必须认真对待。首先要制定严格的清洁卫生标准,这些卫生标准包括:
(1)在厨房生产布局方面,应有保证所有工艺流程符合法定要求的卫生标准;
(2)餐厅及整个就餐环境的卫生标准;
(3)各工作岗位的卫生标准;
(4)餐饮工作人员个人卫生标准。
其次,要制定明确的清洁卫生规程和检查保证制度。
4.服务技能技巧与服务效率
三、餐饮服务质量控制方法
根据餐饮服务的三个阶段(准备阶段、执行阶段和结果阶段),餐饮服务质量可以相应地分为预先控制、现场控制和反馈控制。
(一)餐饮服务质量的预先控制
所谓预先控制,就是为使服务结果达到预定的目标、在开餐前所作的一切管理上的努力。预先控制的目的是防止开餐服务中听使用的各种资源在质和量上产生偏差。
预先控制的主要内容是:
(1)人力资源的预先控制。餐厅应根据自己的特点,灵活安排人员班次,以保证有足够的人力资源。那种“闲时无事干,忙时疲劳战”或者餐厅中顾客多而服务员少、顾客少而服务员多的现象,都是人力资源使用不当的不正常现象。
在开餐前,必须对员工的仪容仪表作一次检查。开餐前数分钟所有员工必须进入指定的岗位,姿势端正地站在最有利于服务的位置上。女服务员双手自然叠放于腹前或自然下垂于身体两侧,男服务员双手背后放或贴近裤缝线。全体服务员应面向餐厅人口等候宾客的到来,给宾客留下良好的第一印象。
(2)物资资源的预先控制。开餐前,必须按规格摆好餐台;准备好餐车、托盘、菜单、点菜单、订单、开瓶工具及工作台小物件等。另外,还必须备足相当数量的“翻台”用品如桌布、口布、餐纸、刀叉、调料、火柴、牙签、烟灰缸等物品。
(3)卫生质量的预先控制。开餐前半小时对餐厅卫生从墙、天花板、灯具、通风口、地毯到餐具、转台、台布、台料、餐椅等都要作最后一遍检查。一旦发现不符合要求的,要安排迅速返工。
(4)事故的预先控制。开餐前,餐厅主管必须与厨师长联系,核对前后台所接到的客情预报或宴会指令单是否一致,以避免因信息的传递失误而引起事故。另外,还要了解当天的菜肴供应情况,如个别菜肴缺货,应让全体服务员知道。这样,一旦宾客点到该菜,服务员就可以及时向宾客道歉,避免事后引起宾客不满。
(二)餐饮服务质量的现场控制
所谓现场控制,是指现场监督正在进行的餐饮服务,使其规范化、程序化,并迅速妥善地处理意外事件。这是餐厅主管的主要职责之一。餐饮部经理也应将现场控制作为管理工作的重要内容。现场管理(****chinatpm****)控制的主要内容是:
(1)服务程序的控制。开餐期间,餐厅主管应始终站在第一线,通过亲身观察、判断、监督、指挥服务员按标准服务程序服务,发现偏差,及时纠正。
(2)上菜时机的控制。掌握上菜时间要根据宾客用餐的速度、菜肴的烹制时间等,做到恰到好处,既不要宾客等待太久,也不应将所有菜肴一下子全上上去。餐厅主管应时常注意并提醒掌握好上菜时间,尤其是大型宴会,上菜的时机应由餐厅主管,甚至餐饮部经理掌握。
(3)意外事件的控制。餐饮服务是面对面的直接服务,容易引起宾客的投诉。一旦引起投诉,主管一定要迅速采取弥补措施,以防止事态扩大,影响其他宾客的用餐情绪。如果是由服务态度引起的投诉,主管除向宾客道歉外,还应替宾客换一道菜。发现有醉酒或将要醉酒的宾客,应告诫服务员停止添加酒精性饮料。对已经醉酒的宾客,要设法让其早点离开,以保护餐厅的气氛。
(4)人力控制。开餐期间,服务员虽然实行分区看台负责制,在固定区域服务(一般可按照每个服务员每小时能接待20名散客的工作量来安排服务区域)。但是,,主管应根据客情变化,进行第二次分工、第三次分工……如果某一个区域的宾客突然来得太多,就应从另外区域抽调员工支援,等情况正常后再将其调回原服务区域。
当用餐**已经过去,则应让一部分员工先去休息一下,留下一部分人工作,到了一定的时间再交换,以提高工作效率。这种方法对于营业时间长的餐厅如咖啡厅等特别必要。
(三)服务质量的反馈控制
所谓反馈控制,就是通过质量信息的反馈,找出服务工作在准备阶段和执行阶段的不足,采取措施加强预先控制和现场控制,提高服务质量,使宾客更加满意。
信息反馈系统由内部系统和外部系统构成。内部系统是指信息来自服务员和经理等有关人员。因此,每餐结束后,**开简短的总结会,以不断改进服务质量。信息反馈的外部系统,是指信息来自宾客。为了及时得到宾客的意见,餐桌上可放置宾客意见表,也可在宾客用餐后主动征求客人意见。宾客通过大堂、旅行社等反馈回来的投诉,属于强反馈,应予高度重视,保证以后不再发生类似的质量偏差。
建立和健全两个信息反馈系统,餐厅服务质量才能不断提高,更好地满足宾客的需求。
三、餐饮服务质量的监督检查
对服务质量进行监督检查和对员工进行长期不懈的培训是搞好餐饮经营管理的两**宝。
(一)餐饮服务质量监督的内容
(1)制定并负责执行各项管理制度和岗位规范。抓好礼貌待客,优质服务教育。实现服务质量标准化、规范化和程序化。
(2)通过反馈系统了解服务质量情况,及时总结工作中的正反典型事例并及时处理投诉。
(3)组织调查研究,提出改进和提高服务质量的方案、措施和建议,促进餐饮服务质量和经营管理水平的提高。
(4)分析管理工作中的薄弱环节,改革规章制度,整顿纪律,纠正不正之风。
(5)组织定期或不定期的现场检查,开展评比和优质服务竞赛活动。
(二)餐饮服务质量检查的主要项目
根据餐饮服务质量内容中的礼节礼貌、仪表仪容、服务态度、清洁卫生、服务技能和服务效率等方面的要求,将其归纳为服务规格、就餐环境、仪表仪容和工作纪律四项,并将其列表分述如下。这个检查表既可作为常规管理的细则,又可将其数量化,作为餐厅与餐厅之间、员工与员工之间竞赛评比或员工考核的标准。
这个餐厅服务检查表在使用的时候,可视饭店本身的等级和本餐厅的具体情况增加或减少检查细则项目,还可将四大类检查项目分为四个检查表分别使用。在“等级”栏目中,也可将“优、良、中、差”分别改为得分标准,如将“优”改为得4分,“良”得3分,“中”为2分,“差”为1分,最后将四大项八十个细则得分进行评比。
为了实行对外开放,我国**采取了哪些措施?
大力发展对外贸易,特别是发展出口贸易
※ 积极引进国外先进技术设备,特别是有助于企业技术改造的适用的先进技术
※ 积极合理有效地利用外资,特别是更加积极地吸引外商直接投资,兴办中外合资、中外合作与外商独资企业
※ 积极开展对外承包工程与劳务合作
※ 发展对外经济技术**与多种形式的互利合作
※ 设经济特区和开放沿海城市,以带动内地开放