未成年充值退款政策(未成年充值退款政策官方)-鞋百科

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未成年充值退款政策

未成年充值退款政策如下：1、根据我国《中华人民共和国民法典》规定，18周岁以上的成年人、16周岁以上以自己的劳动收入为主要生活来源的未成年人为完全民事行为能力人，可以**实施民事法律行为。8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施的民事法律行为效力待定，应由其法定代理人代理、同意、追认，但是可以**实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，实施的民事法律行为一律无效，由其法定代理人代理实施；2、也就是说，不满8周岁的未成年人无论用多少钱充值游戏都属于无效的民事法律行为，可以要求退还。8周岁以上18周岁以下未成年人，充值金额和自己的年龄、智力相适应的不能要求退还，不相适应的可以要求退还；3、如果属于可以退的情形，想要追回充值、打赏的钱需要先联系游戏公司、直播平台的客服。如果客服可以直接解决的话当然很好，如果不能解决的话，家长可以以对方为被告向法院提起请求确认充值游戏、打赏主播的行为无效或效力待定的诉讼，提起本确认之诉的家长同时需要承担行为是由未成年人实施、监护人不知情的举证责任；4、孩子爱玩游戏很多情况下都是因为缺少家长的陪伴和关心，因此才把注意力放在手机上。建议家长多陪伴和关心孩子成长。【法律法规】《中华人民共和国民法典》第一百四十五条限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

腾讯未成年消费退款可以退多少

8岁以下，法律规定是要全额退款的。如果是8岁以上则要分情况，如果真是未成年人充值+资料齐全的话，可退80%-99%，大概用时半个月到一个月。第一，案例分享，咨询了腾讯未成年人家长服务专线的客服：退款金额，根据具体账号请款不同只有申请通过才能看到金额，如果对金额有异议可以与客服再次联系，从客服口中的意思是有可能会有无法退款的项目退款后的所有游戏账号均永久限制**，比如你这个QQ申请退款了，就算你成年了经过退款的这些游戏都无法登录，但除游戏外其他功能不受限制。所有充值过的游戏退款，不可以单独指定游戏，要退全退。退款只能监护人发起补充:退款方式是优先原路退回，追问客服是否有其他方式客服没有回答，如果有特殊要求建议电联客服QQ 微信在处理后，可以正常登录使用，只是游戏没办法登录，相当于全区永久封号！退款金额你只能申请之后才能看见，你能退多少只有审核通过才会告知监护人不建议未成年人自行操作，退款是要监护人的微信进行处理，因为你打家长热线是不接受处理的，别到最后钱款对不上，游戏也上不去。第二，案例分享1.退款金额申请：拨打95092666（服务时间9:00-22:00）。关注腾.讯客服公众号，发送未成年人消费就能填申请表，现在必须打电话了。这个电话最好由父母来打。对方会询问:“你是家长吗?”后面的人工审核可能也会打给最开始这个电话。向对方说明情况后，对方会要求提供充值游戏的微信号，再加上家长的微信号。2.腾讯客服公众号很快会给家长微信号推送游戏验证步骤，直接拿孩子玩游戏的微信号扫码验证就可以了。3.确认信息（这个环节极其重要）:完成游戏验证后的七个工作日内，客服就会给家长打电话了。这个环节其实就是人工审核，判断是否是真实的未成年人充值。4.资料上传:人工审核完，腾讯客服公众号就会推送申请表填写了，证明资料就是户口本+监护人***+出生证明。5、审核:填完后三天收到了腾讯客服的消息“资料审核完成，进入金额发放审批”。6.发放成功:看网上说显示发放成功，也要等半个月才真正退款，