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做导游需要什么条件?

一、考导游证需要的条件(报考条件): \x0d\x0a\x0d\x0a1、年满18周岁,热爱祖国,遵纪守法,遵守旅游职业道德的中华人民共和国公民; \x0d\x0a\x0d\x0a2、具有高级中学、中等专业学校毕业或者以上学历; \x0d\x0a3、具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力; \x0d\x0a4、品行良好,身体健康。\x0d\x0a\x0d\x0a二、学习内容:\x0d\x0a\x0d\x0a1、笔试科目:\x0d\x0a\x0d\x0a中文类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养(含相关法律、职业道德、方针政策和时事)、导游服务规范与技能。\x0d\x0a\x0d\x0a英语类和日语类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养(含相关法律、职业道德、方针政策和时事)、导游服务规范与技能和所报考的外语。其他外语语种类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养(含相关法律、职业道德、方针政策和时事)、导游服务规范与技能。\x0d\x0a\x0d\x0a2、口试(即现场模拟导游考试):\x0d\x0a\x0d\x0a 口试(即现场模拟导游考试)分为两部分内容检测考生的能力,即“游览区(点)讲解能力”和“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”。 \x0d\x0a“游览区(点)讲解能力”主要考核考生对游览区(点)知识的熟悉和掌握情况及语言组织表达能力。考生所要考的游览区(点)在考试当天确定。 \x0d\x0a“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”主要考核导游人员对工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力,以及对旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。 \x0d\x0a外语类考生须用所报语种的语言进行口试(即现场模拟导游考试)。\x0d\x0a\x0d\x0a3、报考英语或日语导游资格考试者需参加相应外语笔试。英语或日语专业大学本科毕业的考生可免相应的外语笔试。\x0d\x0a\x0d\x0a4、加试外语:是指已取得导游员资格证书者,申请报考其他语种导游员资格证书的考生,只需加试相应的外语笔试(只限英语、日语)和口试(即现场模拟导游考试)。\x0d\x0a\x0d\x0a 5、根据《导游人员管理实施办法》规定,获得导游员资格证书3年未从业者,导游员资格证书自动失效。\x0d\x0a\x0d\x0a6、培训教材:\x0d\x0a\x0d\x0a《导游基础知识上》、《导游基础知识下册》,《导游服务规范与技能》,《导游法律知识与道德修养》、《现场导游》\x0d\x0a\x0d\x0a 三、考试方法:\x0d\x0a\x0d\x0a考试为笔试与口试两部分,其中笔试考试内容为:导游基础知识、导游服务规范与技能、导游法律知识与道德修养;小语种考生有专业英语笔试;口试会在笔试结束后的第二周开始,按报考顺序依次安排进行。\x0d\x0a\x0d\x0a四、报名方式:\x0d\x0a\x0d\x0a报名时须提交同底免冠二寸黑白照片三张,一寸彩色照片五张,学历证、***复印件各两份,报名采用网上报名,现场确认的方式进行报考。\x0d\x0a\x0d\x0a 五、申请导游证的前提条件: \x0d\x0a\x0d\x0a1、取得《导游人员资格证》并参加颁发导游证的旅游管理部门举办的岗前培训、考核; \x0d\x0a2、与旅行社订立劳动合同; \x0d\x0a\x0d\x0a3、或在导游管理服务机构注册; \x0d\x0a4、品行端正。\x0d\x0a\x0d\x0a六、申请领取导游证应提供的材料:\x0d\x0a\x0d\x0a1、《导游人员资格证》及其复印件; \x0d\x0a2、劳动合同或登记证明文件的原件及其复印件; \x0d\x0a3、本人***及其复印件; \x0d\x0a\x0d\x0a4、按规定填写的《申请导游证登记表》。

做导游需要什么条件?

一、考导游证需要的条件(报考条件): \x0d\x0a\x0d\x0a1、年满18周岁,热爱祖国,遵纪守法,遵守旅游职业道德的中华人民共和国公民; \x0d\x0a\x0d\x0a2、具有高级中学、中等专业学校毕业或者以上学历; \x0d\x0a3、具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力; \x0d\x0a4、品行良好,身体健康。\x0d\x0a\x0d\x0a二、学习内容:\x0d\x0a\x0d\x0a1、笔试科目:\x0d\x0a\x0d\x0a中文类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养(含相关法律、职业道德、方针政策和时事)、导游服务规范与技能。\x0d\x0a\x0d\x0a英语类和日语类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养(含相关法律、职业道德、方针政策和时事)、导游服务规范与技能和所报考的外语。其他外语语种类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养(含相关法律、职业道德、方针政策和时事)、导游服务规范与技能。\x0d\x0a\x0d\x0a2、口试(即现场模拟导游考试):\x0d\x0a\x0d\x0a 口试(即现场模拟导游考试)分为两部分内容检测考生的能力,即“游览区(点)讲解能力”和“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”。 \x0d\x0a“游览区(点)讲解能力”主要考核考生对游览区(点)知识的熟悉和掌握情况及语言组织表达能力。考生所要考的游览区(点)在考试当天确定。 \x0d\x0a“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”主要考核导游人员对工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力,以及对旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。 \x0d\x0a外语类考生须用所报语种的语言进行口试(即现场模拟导游考试)。\x0d\x0a\x0d\x0a3、报考英语或日语导游资格考试者需参加相应外语笔试。英语或日语专业大学本科毕业的考生可免相应的外语笔试。\x0d\x0a\x0d\x0a4、加试外语:是指已取得导游员资格证书者,申请报考其他语种导游员资格证书的考生,只需加试相应的外语笔试(只限英语、日语)和口试(即现场模拟导游考试)。\x0d\x0a\x0d\x0a 5、根据《导游人员管理实施办法》规定,获得导游员资格证书3年未从业者,导游员资格证书自动失效。\x0d\x0a\x0d\x0a6、培训教材:\x0d\x0a\x0d\x0a《导游基础知识上》、《导游基础知识下册》,《导游服务规范与技能》,《导游法律知识与道德修养》、《现场导游》\x0d\x0a\x0d\x0a 三、考试方法:\x0d\x0a\x0d\x0a考试为笔试与口试两部分,其中笔试考试内容为:导游基础知识、导游服务规范与技能、导游法律知识与道德修养;小语种考生有专业英语笔试;口试会在笔试结束后的第二周开始,按报考顺序依次安排进行。\x0d\x0a\x0d\x0a四、报名方式:\x0d\x0a\x0d\x0a报名时须提交同底免冠二寸黑白照片三张,一寸彩色照片五张,学历证、***复印件各两份,报名采用网上报名,现场确认的方式进行报考。\x0d\x0a\x0d\x0a 五、申请导游证的前提条件: \x0d\x0a\x0d\x0a1、取得《导游人员资格证》并参加颁发导游证的旅游管理部门举办的岗前培训、考核; \x0d\x0a2、与旅行社订立劳动合同; \x0d\x0a\x0d\x0a3、或在导游管理服务机构注册; \x0d\x0a4、品行端正。\x0d\x0a\x0d\x0a六、申请领取导游证应提供的材料:\x0d\x0a\x0d\x0a1、《导游人员资格证》及其复印件; \x0d\x0a2、劳动合同或登记证明文件的原件及其复印件; \x0d\x0a3、本人***及其复印件; \x0d\x0a\x0d\x0a4、按规定填写的《申请导游证登记表》。

如何做一名优秀的导游

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  导游人员的基本职责包括:

  (1)接受旅行社分配的导游任务,按照接待计划安排和组织游客参观、游览;

  (2)负责向游客导游、讲解,介绍中国文化和旅游资源;

  (3)配合和督促有关部门安排游客的交通、住宿、餐饮,保护游客的人身和财产安全;

  (4)反映游客的意见和要求,协助安排会见、座谈等活动;

  (5)耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题。

  现代导游既是一种服务,又是一门专业和艺术。一名合格的导游人员首先应该具有服务的意识、服务的技能,同时也应具有导演的水平和演员的本领。根据以上基本原则,导游人员可以从以下几个方面着手,提高自身素质,做一名优秀的导游员。

  一、热爱本职工作,树立高尚的道德品质

  导游人员应该树立远大的理想,立足本职工作,热爱本职工作,刻苦专研业务,全身心地投入到工作中去,热忱地为游客提供优质的导游服务。

  毋庸置疑的是,一名优秀的导游员一定要具备较高的职业操守,我们了解所谓职业操守是指在导游日常的工作中体现的其自身的品格,也称为职业道德。我们导游的职业道德,是随着旅游业的发展变化而不断形成和发展的。如“顾客至上,服务第一”,“诚信至上、信誉保障”,“微笑服务”等等。这些准则和规范就是对每个导游在职业道德上的基本要求。同时也能体现导游员对自己职业方面的从业态度和信念追求。从一名导游员的职业道德上我们可以看出,导游员的自身修养和对整个社会的责任感。

  高尚的情操是导游人员的必备修养之一。导游人员应该培养自我控制的能力,自觉**形形**的精神污染,始终保持高尚的情操。

  二、广泛涉猎,扩大阅历,使知识结构更完整、全面

  实践证明,丰富的知识是搞好导游服务工作的前提。导游人员的知识面越广、信息量越多,就越有可能把导游工作做得有声有色、不同凡响,就会在更大程度上满足游客的要求,从而使游客满意。渊博的知识是成为一名优秀导游人员的必要条件之一。

  因此,作为一名导游人员,应该养成每日阅读的良好习惯,增加自己知识储备。同时,关心国内外的信息和时事动态,掌握相关的社会学知识,熟悉国家的社会、**、经济的等一系列知识信息。

  三、增强**解决问题与处理事故、协调各方面要求与关系等能力

  旅游活动中意外事故在所难免,能否妥善地处理事故是对导游人员的一种严峻考验。导游人员除了要注意在平时带团中积累经验之外,还应该注意培养自己临危不惧、头脑清醒、遇事不乱、处理果断、办事利索、积极主动、随机应变的能力。导游要学会组织游客和压服游客。在旅游中,导游应该力争与游客树立同伴关系,由于只要在游客的协作下,旅游活动才干得以顺利地停止并到达良好的效果。你要学会擅长引导、压服游客,比方碰到因客观缘由变卦旅游日程时,你就要脚踏实地、符合逻辑、明白无误地压服游客,通知他们变卦的缘由,只要被压服的客人才是被博得的客人。采用的压服办法有:a、压服前你应该做出决议。b、压服的方式应该使旅游感兴味。c、压服的论据应该令游客信服。d、而你的倡议应该放在最后

  导游人员的工作对象甚为广泛,在带团过程中,各利益相关者甚多,导游人员应该培养自己的组织协调能力,处理好与游客、全陪、领队、旅行社及相关部门的关系。

  四、锻炼身体,保持良好身体状况的同时,调整心理状态,做好身心健康

  导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作,工作纷繁,量大面广,流动性强,体力消耗大,而且工作对象复杂,**性大,因此,导游人员必须是一个身心健康的人。

  平时导游员要注意锻炼身体,保持健康的体魄。同时,树立克服困难的坚强决心,塑造拥有良好的心理状态和强大的内心。

  五、注意仪容仪表,保持其与行业特点、企业形象相一致

  导游人员要树立良好的形象,在旅游者心目中确定可信赖、可以帮助他们和有能力带领他们安全、顺利地在旅游目的地进行旅游活动的形象。因此,整洁大方的仪容仪表甚是重要。

  一方面,作为导游人员,平时应该养成良好举止行为的礼仪,待人接物有礼有节。另一方面,在带团过程中,容貌修饰上要得体,不能引起游客的反感;仪表上要整洁端庄,与周围环境协调;仪态要站有站姿,坐有坐相,端庄稳重,落落大方,不给游客傲慢或轻浮、无法信任之感。

  六、拥有高质量的服务技能,除了提供标准化的服务外,能够满足旅游者个性化的旅游需求

  一名优秀的导游人员应具有指挥家的水平,也要有演员的本领。作为一名高明的指挥,导游人员要有能力随时调动游客的积极性,使他们顺着其思路去分析、判断、欣赏、认识,从而获得旅游的乐趣和美好的享受;而作为一名演员,导游人员要熟练地运用丰富的知识、幽默的语言、抑扬顿挫的语调、引人入胜的讲解以及有节奏的导游活动来征服游客,使他们沉浸在欣赏美的愉悦之中。导游要学业会运用有声的言语和无声的言语。俗话说,一句话能把人说笑,也能把人说跳、风光美不美,全凭导游一张嘴。在解说景点时,言辞不应该过于单调,有声有色的说词,当然会大受欢送。在与游客沟通时,导游一时的不当心,以至是无意中的一句话,就有可能伤害游客的自尊心。因而,导游和游客说话,昼要用柔性的言语,措辞坦率、语调温和、语气亲切,还有,绝不能忘了笑容,这样,常常能到达以柔克刚的效果。

  最后要说的是:导游人员要在掌握丰富知识的基础上,努力学习导游方法、技巧,并不断总结、提炼,形成适合自己特长的导游方法、技巧及自己独有的导游风格。

第一次出团做全陪导游该怎么做?

一、发团前准备工作:
1、检查出团单(核实游客领队、地接导游、送机接机司机的姓名和电话,充分理解行程,了解目的地的概况和景点情况)、旅游包帽、导游旗、导游证、自己的身份**;
2、与领队联系(核实集合时间及地点,对天气、路况及乘车时间做充分估计),并叮嘱游客务必随带有效身份**及日常用药(特别是高血压、心脏病患者,老年人多多少少会有这样的情况);
3、通知司机(核实***、出发时间和地点),并叮嘱其准时到达;
4、联系地接,确定接车地点和时间;
5、针对团队出发直至地陪接团这一段行程做充分准备:准时接团、车上讲解、注意事项等情况。
二、出团当日的处理步骤:
1、使用闹钟,绝对不能迟到,一定要在在集合时间之前赶到集合地点等候游客,所有必备物品绝对不能遗忘;
2、游客上车,核对人数后进行车上讲解(切记微笑服务);
A:致简短欢迎辞、公司介绍、个人介绍;
B:检查游客的身份**,并顺便将***收齐,核对姓名及***有效期;
C:告诉游客作为全陪导游的职责与任务;
D:行程内每天游程的分解介绍(景点尽可能介绍简单,可以设置一些疑问,使游客提起游兴便已达到目的);
E:旅游目的地在旅游六要素(吃住行游购娱)六方面的具体体现(结合自己的知识与了解为游客展现当地的风貌,比如餐饮特色、酒店状况、入住注意事项、行车安全等);
F:行程中其它常见的、必须引起注意的事项(如景区安全、出入安全、卫生等);
3、讲累了可以请师傅放老歌或者老电影,声音不能太大,有些老人会想要休息;
4、和地接保持联系,确认客人数量、房间数量和具体到达时间;
5、到达目的后,尽快与当地导游接上头。
三、游览过程中的全陪服务:
1、照顾游客旅途中的食、住、行、游、购各方面,解决旅途中遇到的麻烦,与地陪互相合作,提供优质服务,务必使游客轻松旅游,心情舒畅,并尽最大努力,发挥监督职责,维护旅行社及游客的切身利益;
2、与地陪多沟通,多交流,每天的行程了然于胸,老年团的行程不能太赶,遇到问题及时解决;沟通时表现的强势一点,有些桂林地陪会欺负新全陪什么都不懂,到时候带着你的客人到处走你都不知道就麻烦了;
3、及时了解领队和游客们的意愿,并协助地陪满足游客正当的愿望,满足不了的,要及时向游客说明原因,并请游客谅解;
4、按照行程安排严格执行,监督地陪和地接社,按照双方确认的各项标准及质量要求认真操作,保障游客权益。与行程不相符时,要及时干预,并征询游客与地陪的意见,如果游客提出加点或与行程不符的要求,必要时可以请游客代表另外签字证明;
总之第一次出全陪就当是锻炼吧,也别想赚什么钱。老年团,叔叔阿姨的叫甜一点,老人家很容易哄的。很多桂林导游在专业方面还是不错的,可以多学学。祝你遇到一个厚道的地接!

如何做一名优秀导游?

导游人员的基本职责包括:(1)接受旅行社分配的导游任务,按照接待计划安排和组织游客参观、游览;(2)负责向游客导游、讲解,介绍中国文化和旅游资源;(3)配合和督促有关部门安排游客的交通、住宿、餐饮,保护游客的人身和财产安全;(4)反映游客的意见和要求,协助安排会见、座谈等活动;(5)耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题。现代导游既是一种服务,又是一门专业和艺术。一名合格的导游人员首先应该具有服务的意识、服务的技能,同时也应具有导演的水平和演员的本领。

怎样做好一名导游?

一个好导游,更确切意义上说一名合格的导游应该具备以下素质: 良好的服务意识;良好的语言表达能力和广博的知识;很强的沟通能力,用热情的态度、细致的观察力和缜密灵活的思维了解客人的心理和行为,使整个旅程充满轻松、愉快而友善的气氛;良好的组织协调能力。导游面对的常常是十几个或几十个人的团体,负责安排吃、住、行、用、玩等所有的工作,事无巨细都要亲历亲为。没有良好的组织协调能力,将会遇到许多棘手的问题。导游代表着国家、公司和个人的形象,所以需要不断充电,提高个人的修养和知识层次。 品德最重要 对于一个导游员来说,思想品德是最重要的素质,因为他所面对的是各种各样来自不同国家、不同地域的游客,这当中难免会遇到涉及国家、民族尊严以及个人尊严的问题,需要导游员在大是大非面前具备高尚的情操,判断是非、识别善恶的能力,要在原则问题上坚决不让步。 文化是底蕴 人说“导游是杂家”,需要具备各方面的知识。 南京某旅行社导游王志强说,他刚入行时,性格比较内向,话不多,和客人总有距离感。后来,他发觉是自己讲得不够多。于是,他开始翻阅大量资料,讲得就多起来,效果很好。小王说,一个导游,首先基本知识要懂。比如说,去植物园,你起码要懂得什么是草本、木本,什么是药材。接下来再更深层次地提高自己,尽量扩大知识面。还可以根据自己的爱好深挖某些方面,提高文化修养。他对宗教知识很感兴趣,因此对寺庙有很深的了解。就是客人不喜欢寺庙,他也会用自己的知识让客人觉得花这3元门票钱值。 已经干了10年导游的某市“导游形象大使”张敬峰说:“历史、地理、文学、宗教、民俗、艺术、美术欣赏等都是导游应该学习的东西。你拥有的知识多了,自然而然会形成一种正确的感觉。即使你讲解第一次去的地方,只要稍加提醒,你也可以娓娓道来。 知识是融会贯通的,有了丰富的文化知识,你还可以在漫长的旅途中对客人游览过的景点进行专题讲座,提高导游服务质量。” 服务有技巧 导游在和客人的接触中会遇到各种各样的突发事件,如何与客人沟通,做好服务让客人满意,也是一个技巧问题。 比如,黄金周经常会出现软卧票不够的状况。一位导游在遇到这种情况时对客人说,由于旅行社的问题,软卧票不够。结果客人争先索要软卧票,没拿到票的游客都很不满,纷纷提出索赔事宜。而另一名导游则这样告诉游客:因为旅游高峰期,软卧票不够,在旅行社的争取下,终于为老人和小孩争取到了部分软卧票,希望大家谅解。结果,游客们纷纷礼让,最终还多出了软卧票。 张敬峰在一次带团中,因为旅行社在传达旅行计划时出了问题,致使旅**程中漏掉了“土楼”这一景点,当发现时已无法返回。小张迅速与旅行社取得联系,增加了许多其他的服务项目,最终让客人满意而归。小张说,做导游会碰到一些突发事件,其实客**都是通情达理的,关键是要让客人感到导游工作态度是认真而努力的,要让客人感动,问题就迎刃而解了。 形象自己树 一家旅游公司的主任说,好的导游要注重自己的形象,好的形象是靠自己树立的。从形象来讲,许多旅游公司都对导游员的着装打扮有规定,珠光宝气、奇装异服都是不允许的。在导游员面对客人时,每个客人都会给导游员打分。如果自己的行为举止不当,自然留给客人的印象不会好。像有些导游员在旅途中不分场合地和客人讲**笑话,游客认为导游员的服务水准不过如此,有客人提出非分要求也就不会是意料之外的事了。 两个效益双丰收 导游的收入一般由基本工资加上补贴组成,通常一个导游正常的月收入在2000元左右。当然,一个好导游的收入自不能同日而语,行内也在倡导优质优价,好的导游自然有其好的收入。像前不久,一个由四十多个国家的人员组成的国防军事考察团来宁波旅游,很多人不敢接团。因为这项工作不但要求导游员具备丰富的文化知识,还要能妥善处理随时可能发生的许多敏感问题。最后,导游员王志强接下了这个任务,而这一次任务的收入,小王说,可能是许多导游想都不敢想的数字。小王说一个好导游是社会效益和经济效益双丰收的。

如何做一名优秀的导游25

导游人员的基本职责包括:
(1)接受分配的导游任务,按照接待计划安排和组织游客参观、游览;
(2)负责向游客导游、讲解,介绍中国文化和旅游资源; (3)配合和督促有关部门安排游客的交通、住宿、餐饮,保护游客的人身和财产安全;
(4)反映游客的意见和要求,协助安排会见、座谈等活动; (5)耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题。
导游人员可以从以下几个方面
着手,提高自身素质,做一名优秀的导游员。
一、热爱本职工作,树立高尚的道德品质
导游人员应该树立远大的理想,立足本职工作,热爱本职工作,刻苦专研业务,全身心地投入到工作中去,热忱地为游客提供优质的导游服务。
毋庸置疑的是,一名优秀的导游员一定要具备较高的职业操守,我们了解所谓职业操守是指在导游日常的工作中体现的其自身的品格,也称为职业道德。我们导游的职业道德,是随着旅游业的发展变化而不断形成和发展的。如“顾客至上,服务第一”,“诚信至上、信誉障”,“微笑服务”等等。这些准则和规范就是对每个导游在职业
道德上的基本要求。同时也能体现导游员对自己职业方面的从业态度和信念追求。从一名导游员的职业道德上我们可以看出,导游员的自身修养和对整个社会的责任感。
高尚的情操是导游人员的必备修养之一。导游人员应该培养自我控制的能力,自觉**形形**的精神污染,始终保持高尚的情操。 二、 广泛涉猎,扩大阅历,使知识结构更完整、全面
实践证明,丰富的知识是搞好导游服务工作的前提。导游人员的知识面越广、信息量越多,就越有可能把导游工作做得有声有色、不同凡响,就会在更大程度上满足游客的要求,从而使游客满意。渊博的知识是成为一名优秀导游人员的必要条件之一。
因此,作为一名导游人员,应该养成每日阅读的良好习惯,增加自己知识储备。同时,关心国内外的信息和时事动态,掌握相关的社会学知识,熟悉国家的社会、**、经济的等一系列知识信息。 三、 增强**解决问题与处理事故、协调各方面要求与关系等能力
旅游活动中意外事故在所难免,能否妥善地处理事故是对导游人员的一种严峻考验。导游人员除了要注意在平时带团中积累经验之外,还应该注意培养自己临危不惧、头脑清醒、遇事不乱、处理果断、办事利索、积极主动、随机应变的能力。导游要学会组织游客和压服游客。在旅游中,导游应该力争与游客树立同伴关系,由于只要在游客的协作下,旅游活动才干得以顺利地停止并到达良好的效果。你要学会擅长引导、压服游客,比方碰到因客观缘由变卦旅游日程时,你就要脚踏实地、符合逻辑、明白无误地压服游客,通知他们变卦的缘由,只要被压服的客人才是被博得的客人。采用的压服办法有:a、压服前你应该做出决议。b、压服的方式应该使旅游感兴味。c、压服的论据应该令游客信服。d、而你的倡议应该放在最后

作为一名导游要具备什么条件?

1、导游人员的工作繁杂、责任重大,因而对一名合格导游人员的素质要求是多方面的,不过基本上可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等六个方面。

2、作为一名导游,应该尽职敬业,具有优秀的品德和高尚的情操。导游首先要热爱自己的职业,不为自己的职业抹黑,将自己的工作做到最好。导游在服务游客时,应做到尊重他人。

3、语言交流是导游的基本功,是导游与游客之间沟通的桥梁。导游在讲解时要吐字清晰、咬字准确,以防游客听不清、听不懂,而乱了秩序。

4、导游人员若没有扎实的语言功底,就不可能顺利地进行文化交流,也就不可能高质量地完成导游服务工作。外语导游人员既要熟练掌握外语,又要不断提高运用母语的能力。