今天鞋百科给各位分享如何跟单员的知识，其中也会对跟单员基本流程？(跟单员基本流程有哪些)进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在我们开始吧！
跟单员基本流程？
欲练神功，挥刀（此处省略二字）。欲做外贸业务，先做外贸跟单，外贸跟单流程其实就是一个详细了解产品的过程，从原料到成品，从客户下单到订单出货。不同的公司，不同的产品，具体细节有所不同，以下是我给公司跟单员制定的岗位职责文件，仅供参考：
工作职责：确保订单顺利出货。
工作周期：从订单下达到订单完成。
工作流程：业务员接到客户订单，收到定金后交予外贸跟单员。
跟单员收到订单后，根据订单内容制定生产计划，具体操作如下：
1. 根据订单制作并下达任务单给生产部门。
2. 与生产部门沟通，查看原材料库存，核算订单所需原材料数量，如果没有库存，核算好所需原材料数量后交由总经理进行采购。
3. 根据客户包装要求，核算纸箱尺寸，并下达纸箱订购单给纸箱生产厂商，确保纸箱在大货完成前到货。
4. 如果订单数量大，需要装托盘，则根据纸箱尺寸核算所需托盘尺寸，下达托盘订单，同时制作托盘方案。
5. 下达纸箱订单后，根据客户要求制作打印膜卷标签，纸箱标签。
6. 将制作好的膜卷标签，纸箱标签，托盘方案，唛头交予包装部门进行成品包装打包。
7. 货物包装完毕后提醒业务员通知客户付订单尾款，制作报关资料。报关资料包括商业**，装箱单，申报要素，出口报关单，代理报关委托书。
8. 与财务部门核实收到尾款后，联系货代订舱，发送报关资料，确定具体船期，催进仓通知书。
9. 收到货代的进仓通知后，联系物流公司，安排货物装运事宜，填写物流运单，打印运输协议，将装箱明细发送给客户，告知具体船期。
10.货物进仓后，等待货代通知货柜是否放行，顺利上船后货代会发送提单确认件及货代操作费用确认件，确认后付款给货代公司，货代出正本提单及**。
11.收到正本提单后随同盖章的商业**，装箱单及其他所需文件（产地证）一并寄给客户，便于客户提货。（如果客户要求提单电放，可直接邮件发送）
可以说，外贸跟单员如果用心去做，很快可以了解到产品知识，学习外贸操作流程，为以后转型升级为外贸销售，业务经理，海外大客户维护打下坚实基础，是进入外贸行业的最佳途径。
跟单员的工作流程？
工作流程如下：1、在途**及异常反馈。根据调度指令，跟进相关运输供应商或司机运输途中情况，针对途中发生的异常，及时向运输部门领导进行反馈，并跟进后续处理结果。2、收货交接**A、货物**：确认货物送交客户的完好状态，记录实际送抵时间，并了解收货人意见。B、回单**：了解回单签收情况，如果有异常根据公司规定，要求司机在现场与客户进行沟通解决，尽可能避免不合格回单的返回。3、回单管理A、跟进送货公司，完好保存回单，在固定时间内将回单返回始发公司B、对回单进行整理，按照客户，时间，目的地将回单进行整理，对照回单**表，核查应回未回回单情况，针对有问题回单，向上级反馈，并跟进回单补签结果。C、制作回单交接清单，并将回单在合同规定日期前，递交客户。将回单交接情况向财务人员反馈，以便进行应收款的催缴。
如何跟单才能稳定盈利？
1. 分析推单人每个推单人都有自己的风格，一般情况下，**场次搭配和**倍数相对固定、**频率小且相对稳定、**周期波动较小且有规律的推单人是比较专业的，盈利能力也是较强的。相反的，则是较为不成熟和盈利能力差的推单人。较为简单的方法就是选取推单人一段时间的本金投入和**奖金来比较，如果本金高于奖金，是亏本的；如果奖金高于本金，是盈利的；如果两者相等，则是保本的。
面试跟单员问题及回答技巧？
跟单文员面试一般主考官会先问电脑技术水平，其实主要是文档表格的处理能力如何，再就是说话沟通能力如何。
因为跟单需要直接跟客户打交道，主要是电话，微信，QQ，邮件，很少面对面交流。但也需要一定的沟通能力。而厂内需要与生产部门人员沟通。
最后就是责任心，做跟单，一定一定要有责任心才能把这份工作做好。
怎样才能做好跟单工作?最为开始要怎么做才好？
业务跟单可以发展成外贸采购，然后就是采购经理，如果还有上升空间就可以去到更高的管理层的角色。 跟单是一件很细很琐碎的工作，需要你有一颗平和的心态以及细节的把控能力。外贸跟单其实很难说做得好于坏，这只是一个经验的累积，发展方向掌握在自己手中，三十六行行行出状元。 业务跟单主要工作流程 接客户订单后**，处理生产中的异常，直至货物按时保质的完成，售后服务也要**处理的。当然这里面包含很多东西，首先要了解工厂的动作流程及相关各部门的责任，便于日后工作时遇到问题能找对人。从进料，检验，排生产到出口都要**，还包括后段的请款对帐都需要业务跟单员处理。业务跟单几乎要跟厂内所有的部门合作。 还需要维护与客户的合作关系，调协厂内各部门的动作。其实业务跟单在生产中起很重要的作用，因为业务跟单员不是技术上的，所以一定要有良好的沟通和协调能力，这点都没有你的工作就无法开展。 怎样做好业务跟单工作： 1、摆好心态，乐观的对待现在的自己； 2、学会忍耐，让时间来观察自己的进步； 3、利用休息时间，更多的充实自己的知识；（但也要劳逸结合） 4、对自己要有一定的信心，一个人生活在世上，如果连最起码的信心都没有，那就更别谈什么成功了。 5、一步一个脚印，踏踏实实的工作、学习，不要妄想什么一步登天，天才都是积累起来的。
如何更好的做好跟单工作？
要远离下面六种错误：常犯错误一：初次见面不重视。也许你会反问：有谁这么笨不重视客户的?难道跟钱过不去吗?还别说，不知道在你身上是否发生过，但是本人的确是见过，而且还不止一两次。2011年315帮一家企业策划活动，要订购礼品，大概需要500套挂烫机，找了很多厂家，发现广州一家无论价格还是款式都比较合适的，第一次打电话过去，对方得知我要订购500套，很不相信的样子，直接搪塞，也许她平时没接过这么大的订单，也许觉得我不像个买家的。当然，我也没有把她这种傲慢当做一回事，因为毕竟公司利益关键。第二次再打电话过去咨询，对方丢下一句话，你要买就过来看一下咯，根本不理会我的要求：能否拿样板过来洽谈一下!第三次电话，对方已经记得我的号码了，这次她开始认真起来了，不是对这个业务订单的认真，而是为我几次打她电话“*扰”她认真起来，搞得我一肚子火。后来她当然是丢掉了这个上门的单。第2个例子是最近要做图册，朋友介绍的广州的一家印刷厂，发现情况跟上面那家何其的类似，我打了三次电话给他们老板，他们老板都说会让业务员跟我联系，最后都没有联系，而且这个老板还姗姗来迟地过来我们公司，还是路过而已，两手空空，让我觉得很无奈!不知道他们平时是怎么接订单的，如果不是朋友介绍的，才懒得理他呢。像这种初次见面不重视客户的例子很多很多，我们也可以反思自己，平时是否也有犯过类似的错误?常犯错误二：未能急客户之所急。很多人以为自己都做到了这点，但是实际上你真的做到了吗?所谓急客户之所急，就是客户提出来的要求你要第一时间完成，高效率提交给客户。接待公司以前的一个供应商，不知道是否仗着这种合作的关系还是本来就是这种态度，反正从来不急的，给他赚钱的订单还需要我打几次电话给他，而且还不能很好地按照我的要求完成的，慢慢地他就退出了我考虑的对象了。总之，如果客户提出来要求，不管是什么要求，既然向你提出来了，你不是他的首选就是他重点考虑的对象，这时候你不管困难多大都要想办法去解决!而不是提出来一些做不到要推迟的理由来。常犯错误三：第一次报价太离谱。第一次给客户的报价不能太虚高，否则只会吓跑客户。有个业务，他给我的报价远远超过其它厂家的报价，当时我在电话里就直接告诉他了，你的价格搭配你的产品太贵了，很难接受啊!告诉他让他再调一下，挂掉电话过了几天了，他还没再跟进此事，很为他可惜!难道做业务只跟一次就能成功吗?更何况你第一次报价那么离谱。还有一次一个厂家的老板过来，他是挺能急我所急的，电话不到一个小时就过来了，现场给我报价，但是一听完他的报价，我心里立马一愣：这也太离谱了吧!坑我不懂啊!别人报价十来块钱，他报价是二十多块钱，我在心里直接给他打了叉号了。所以，第一次报价最好不要太离谱，尽量保持适中，不要太贵也不要太便宜就是了。太贵，一般客户不会考虑因为接受不了价格;太便宜，客户担心质量不好!常犯错误四：不要以为客户什么都不懂。我们经常听到一些讲师的课，说客户是学生像幼儿园，什么都不懂，不要把客户太当一回事。这是错误的，在信息这么发达的时代，客户不懂的时代已经过去了。甚至有时候客户比你还懂，比你还专业。业务员A跟我谈到他们行业产品的知识，说到不能免费打样，而且还叫我随便去问一下，没有哪一家可以做的。我反问了他三次，他还很肯定的样子，非常无语，因为就在前一天，已经有另外一家厂家给我打样了，而且还免费的!样板就在我桌面上，我不好意思揭开他的丑。千万不要把客户当成无知，其实你才是无知的。往往客户表现不懂的时候，他是装的，实际上他比你还懂。如果他会问你一些问题的时候，那也许他真的不懂，也许他对你的产品感兴趣。再比如常犯错误三第一个给我报价的那个业务员，就是以为我不懂行情，才乱报价，当时我就指出他了，像那种材料不可能那么贵的，你最好最核算一次。可惜他也没有再核算。常犯错误五：没有持续地跟进客户。天下没有难做的客户，只有跟丢的客户。很多订单你之所以没有成交，最大的原因是你跟丢的。一是你没跟好，二是你根本没有跟进。比如我有次要做物料，找了很多供应商，很多供应商之所以被我淘汰，是他们根本没有主动跟我联系，没有主动跟进报价和了解我情况，作为客户的我是不可能主动跟那些不主动联系我的卖主打交道的，他们只能作为我备选的备选甚至放到淘汰名单里。跟进客户要有技巧，首先，在时间上要合适。比如人家中午休息的时候和晚上八九点的时候尽量不要去打扰人家，上次有个供应商晚上九点打我电话，我就故意不接，最后看他不停打过来，我也没好气地接了，说了两句就挂了。这种时候跟进无论你说得再好只会减分的。但是如果客户是在这种时候给你打电话，你就要重视了，往往都是客户着急的时候才想起你的，你机会很大!其次，跟进要有时间计划。比如隔一天，跟进问一下情况，或者一天里问一两次，只要你在合适的时间段，千万不要担心会打扰到客户，相反，客户会对你印象更深刻一点。最后要订的时候一定会考虑到你的。常犯错误六：推荐客户选择其它产品。如果客户还没确定产品款式的时候，我们可以推荐客户选择其它产品，但是如果客户已经确定好了款式的时候，就不要再推荐客户选其它产品了。不但你的说词会徒劳无功，客户还会认为你做不到或者有其它企图，得到的是事倍功半的结果。我接待了业务员B，给我推荐了不是我想要的产品，而且还讲了一堆大道理，说她以前就是做设计的还做了好多年了，我们这个样本不够她推荐的好。我根本听不进去，看她还想继续下去的姿势，我立马给出了强硬回复：“这是我们有十几年经验的专业设计师推荐的，这是最好的样本，最说，我们现在是根据样本来做，不是要改变样本。”讲得她哑口无言。像业务员B这种方法是比较笨的，要了解客户的需求再推荐客户想要的，而不是站在你的角度推荐客户不想要的，哪怕你认为再好也没用。此外，还有一些其它也会犯的错误，比如尽量不要讲其它品牌或者厂家的坏话，不要讲行业外太多的套话，不要夸大自己的承诺。尽量地把自己的产品和公司介绍给客户，让客户对你产品和公司尽可能多地了解和熟悉才是我们业务跟单的关键要点!