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客户价值怎么写
客户价值：
目前对客户价值的研究正沿着三个不同的侧面展开：一是企业为客户提供的价值，即从客户的角度来感知企业提**品和服务的价值；二是客户为企业提供的价值，即从企业角度出发，根据客户消费行为和消费特征等变量测度出客户能够为企业创造的价值，该客户价值衡量了客户对于企业的相对重要性，是企业进行差异化决策的重要标准；三是企业和客户互为价值感受主体和价值感受客体的客户价值研究，称为客户价值交换研究。
企业对客户实施差异化管理是客户关系管理的一个重要前提，这是双向利益驱动：从企业的角度来说，客户规模、利润贡献度等不同，也就是说不同客户对企业贡献的价值具有差异性，对于很多企业，80%的利润往往是20%的客户提供的。企业就有必要对客户进行分类并区别对待，采取不同的服务政策与管理策略，使企业有限的资源进行优化配置，以实现高产出。
对客户价值的区分可以从以下两个维度来进行。一是客户的价值。二是客户与企业的战略匹配度。客户终身价值应该是客户购买、客户口碑、客户信息、客户知识、客户交易五种价值的总和。客户与企业的战略匹配度(Strategy Match，SM)就是定位匹配、能力匹配、价值观匹配三个匹配度的总和。
可以将客户价值区分为四类：战略客户、利润客户、潜力客户以及普通客户。战略客户是客户价值高，战略匹配度也高的一类客户。利润客户是客户价值高，但战略匹配度低的一类客户。潜力客户是战略匹配度高，但客户价值低的一类客户。普通客户是战略匹配度与客户价值都低的一类客户。
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顾客价值特征分别是什么
1、顾客价值为顾客对产品服务的一种感知效用，这种效用是产生于顾客的判断，而不是由企业决定的。
2、顾客感知价值的核心为顾客所获得的感知利益如收益、效用等于因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价如支付的价格或其他机会成本之间的权衡。
3、顾客价值为内在的，或是与产品的使用相关联的。
扩展资料
Woodruff等人提出了一个客户价值变化的驱动因素（trigger event) 模型。他们认为，顾客价值之所以具有动态性的特征，都是由驱动因素所引起的。
他们将价值概念区分为价值观（value) 、顾客感知价值（customer desired value) 、价值判断（value judgement），提出不同的驱动因素导致不同价值概念的变化，进而导致顾客满意及顾客忠诚的变化。
所谓驱动因素，客户所感知到的、与实现其目标相关的环境的**物。在驱动因素模型中，他们把所有因素划分成三大类：供应商的变化、顾客的变化以及环境的变化。
参考资料来源：百度百科-顾客价值理论
参考资料来源：百度百科-顾客价值
如何计算客户带给你的终身价值？
客户终生价值：，是指某个客户一声所能带来的价值。
要理解这个词儿的意涵是和其他一些概念联系起来理解的
主要是“分众行销”和“客户忠诚度”
企业想要真正了解客户，就要对客户价值进行系统的分析---即所谓，谁给企业带来的利润最多，评价客户的终生价值，开展建立客户忠诚度的市场活动等等
分众行销就是要发现最有价值的那些顾客，不仅要发掘客户的单次价值，更要发掘客户的终生价值。因为对传统行销人员来说，往往针对单次的客户购买行为来判断这个客户的价值，客户买的多，价值就高，买的少就没价值，但是分众行销则不这么短视，分众行销把握的是同一客户在有生之年所提供的总体贡献，即所谓“客户众生价值”
企业应如何进行客户价值评估?
收益现值法是将评估对象剩余寿命期间每年(或每月)的预期收益，用适当的折现率折现，累加得出评估基准日的现值，以此估算资产价值的方法。收益现值法通常用于有收益企业的整体评估及无形资产评估等。
此方法，国外用的最普遍，在国内也是技术型资产评估的主要方法。它的出发点是资产的价值由使用所产生的效益大小决定，不考虑其成本。
使用收益法的前提条件是：
销售网络评估所需资料清单
一、企业基础资料
1．工商企业法人营业执照及税务登记证、生产许可证等；
2．企业简介；
3．公司章程；
4．企业产品质量标准；
5．新闻媒体、消费者对产品质量、服务的相关报道及评价等信息；
6．其它。
二、销售网络资料
1．企业销售网络分布图；
2．企业历年组建销售网络的成本费用统计资料；
3．企业销售网点的历年产品销售量、销售额统计资料；
4．企业销售网络的发展规划；
5．企业销售网络的功能分析。
三、财务资料
1．委托方近三年（含评估基准日）资产负债表、损益表或相关财务收益统计；
2．委托方未来五年发展规划；
3．企业未来3-5年的收益预测及编制说明（C表）。
四、其它资料
1．企业及产品荣誉证书；
2．委托方承诺书。